Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване

За да можете да изолирате причината за даден проблем с устройство, който се опитвате да отстраните, е възможно да бъдете подканени да използвате пакетите за диагностични тестове Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване или Apple Diagnostics за ремонт. Пакетът за диагностика се състои от множество диагностични тестове. Изпълняването на тези пакети за тестове може да помогне да се изолират проблемите, да се проучи дали дадена част не трябва да се смени и да се провери дали ремонтът е завършил успешно.

Избор на диагностика

Apple Diagnostics за ремонт се отнася до изпълнението на пакети за диагностични тестове директно на тестваното устройство. Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване се отнася до изпълнението на пакетите за диагностични тестове по интернет с помощта на вторично устройство. И двата метода осигуряват един и същ набор от пакети за диагностични тестове.

Apple Diagnostics за ремонт

Изпълнението на Apple Diagnostics за ремонт директно на тестваното устройство е най-лесният начин за изпълнение на пакети за диагностични тестове, ако устройството отговаря на изискванията за това. Устройството използва своя вграден дисплей като диагностична конзола за избор, изпълнение и показване на пакети за диагностични тестове и резултати.

Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване

Ако вашето устройство не отговаря на изискванията за Apple Diagnostics за ремонт, има проблеми, които ви пречат да използвате дисплея, или ако по друга причина не можете да използвате Apple Diagnostics за ремонт, можете да получите достъп до същите пакети онлайн с помощта на вторично устройство, като използвате Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване. За да получите достъп до пакети за тестове онлайн, ще Ви е необходимо отделно вторично устройство с уеб браузър и достъп до интернет. Второто устройство служи като конзола за диагностика, в която се въвежда серийният номер на устройството, което обслужвате.

Ще изберете препоръчания пакет за диагностични тестове на вторичното устройство. Когато диагностичният тест приключи, резултатите ще се появят на диагностичната конзола на вторичното устройство. Проучете резултатите, за да изолирате причината за проблема на устройството, което тествате.

Как да изпълните Apple Diagnostics за ремонт

Изисквания

За да използвате Apple Diagnostics за ремонт, ще Ви трябва:

Подгответе устройството, което тествате

  1. Ако можете да инсталирате най-новата версия на iOS или iPadOS, актуализирайте софтуера на устройството, преди да продължите.

  2. Изключете всички аксесоари от устройството.

  3. Отстранете всеки калъф или капак от устройството.

Поставете устройството, което тествате, в режим на диагностика

Забележка: Тези инструкции са еднакви за iPhone или iPad. Следвайте инструкциите за устройството, което тествате. Примерните екранни изображения са показани на iPhone, но са същите и на iPad.

  1. Изключете устройството:

    1. Натиснете и задръжте едновременно страничния бутон (за iPhone) или най-горния бутон (за iPad) и един от бутоните за сила на звука, докато се появят плъзгачите. След това плъзнете плъзгача Power Off (Изключване на захранването).

    2. Изчакайте 30 секунди, за да се изключи устройството.

  2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване и за намаляване на силата на звука.

  3. Докато задържате бутоните, включете устройството в 20 W или по-мощен захранващ адаптер или директно към компютър, който е включен и свързан към електрически контакт. Не се поддържа безжична връзка за зареждане, като например MagSafe; връзката трябва да е кабелна. Хъбове, дисплеи или други непреки връзки не се поддържат.

  4. Когато се появи логото на Apple, освободете бутоните.

  5. Когато се появи съобщението Диагностика и ремонт, устройството е в Режим на диагностика. Докоснете Continue (Продължаване), за да изберете Wi-Fi мрежа и да приемете правилата и условията.

Изберете и изпълнете диагностика

  1. Когато се появи екран със съобщение Диагностика или ремонт, докоснете Run Diagnostics (Изпълни диагностика) на този екран, за да видите меню със списък на наличните диагностични пакети, където можете да изберете и да изпълните диагностичните пакети.

    • Важно: Може да видите бутон Finish Repair (Завършване на ремонта) на екрана Диагностика или ремонт. Това означава, че на устройството е извършен ремонт и трябва да се предприемат стъпки за завършване на конфигурацията, за да се завърши този ремонт. Ако видите този бутон, докоснете Finish Repair (Завършване на ремонта), за да завършите конфигурацията с помощта на Repair Assistant.

    • Забележка: Ако срещнете проблеми при навигирането в тези диагностични екрани, рестартирайте устройството и опитайте отново.

  2. Следвайте инструкциите на екрана на устройството, за да изберете и изпълните пакети за диагностични тестове и да разгледате резултатите от диагностичните тестове.

Как да изпълните Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване

Изисквания

За да използвате Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване, ще Ви трябва:

  • iPhone 12 или по-нова версия, който да бъде тестван и който се включва и стартира в iOS. Ако iPhone не се включва или не се стартира, вижте Отстраняване на неизправности при проблеми с батерията, зареждането и захранването.

  • iPad Air (M2) или iPad Pro (M4) или по-нова версия, който да бъде тестван и който се включва и стартира в iPadOS. Ако iPad не се включва или не се стартира, вижте Отстраняване на неизправности при проблеми с батерията, зареждането и захранването.

  • Важно: Устройството, което тествате, трябва да има iOS 17 или iPadOS 17 или по-нова версия, за да изпълнява Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на уеб браузър. Бета версиите на iOS и iPadOS не се поддържат. Вижте Актуализиране на iPhone или iPad за инструкции за актуализиране на устройството. Уверете се, че софтуерът на устройството е обновен, преди да продължите.

  • Вторично устройство, например Mac, персонален компютър, iPad или iPhone, за да осъществите достъп до уеб сайта на Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване и диагностичната конзола. Диагностичната конзола се поддържа на следните вторични устройства:

    • iPhone с iOS 13 или по-нова версия или iPad с iPadOS 13 или по-нова версия със Safari

    • Mac с macOS Catalina 10.15 или по-нова версия със Safari

    • Компютър с Chrome 55 или по-нова версия, Firefox 59 или по-нова версия или Microsoft Edge 12 или по-нова версия

  • Wi-Fi връзка на устройството, което ще бъде тествано

    • Забележка: Тестваното устройство поддържа само Wi-Fi връзка, когато е в режим на диагностика. Клетъчни връзки не се поддържат.

  • Wi-Fi, мобилна или кабелна интернет връзка на вторичното устройство

Подгответе устройството, което тествате

  1. Ако можете да инсталирате най-новата версия на iOS или iPadOS, актуализирайте софтуера на устройството, преди да продължите.

  2. Изключете всички аксесоари от устройството.

  3. Отстранете всеки калъф или капак от устройството.

  4. Запишете серийния номер на устройството.

  5. Следвайте инструкциите в предишния раздел на тази статия, за да поставите устройството, което тествате, в Режим на диагностика. Когато се появи съобщението Диагностика и ремонт, устройството е в Режим на диагностика.

Стартирайте Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на второто устройство

  1. На вторичното устройство отидете на https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

  2. Щракнете върху или докоснете Continue (Продължаване) на страницата за Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване.

  3. Изберете iPhone или iPad, в зависимост от това кое устройство тествате.

Завеждане и стартиране на диагностична сесия

  1. На страницата за Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на вторичното устройство въведете серийния номер на устройството, което тествате.

    • Забележка: За да намерите серийния номер на устройството, което тествате, докоснете иконата за информация в долния десен ъгъл на екрана за диагностика.

  2. На страницата за Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на вторичното устройство натиснете върху или докоснете Start Session (Стартиране на сесия).

  3. На устройството, което тествате, ще се появи екран със съобщението Диагностика и ремонт, когато то е в Режим на диагностика. Докоснете Continue (Продължаване) (iOS 18 и по-нова версия) или Start Session (Стартиране на сесия) (iOS 16.4 – 17.6), за да изберете Wi-Fi мрежа, да се съгласите с правилата и условията и да запишете устройството в диагностична сесия.

    • Забележка: Ако устройството не се запише в диагностична сесия, натиснете или докоснете Try Again (Повторен опит) на страницата на Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на вторичното устройство.

  4. След като стартирате сесия в диагностичната конзола (стъпка 2) и успешно запишете устройството (стъпка 3), в диагностичната конзола на вторичното устройство ще се появи списък с наличните пакети за диагностични тестове.

  5. Следвайте инструкциите, за да изберете и изпълните пакети за диагностични тестове и да разгледате резултатите от диагностичната конзола на вторичното устройство.

Налични пакети за диагностични тестове

Налични пакети за диагностични тестове за iPhone и iPad

Диагностичен пакет

iPhone 15 и iPhone 15 Plus

Всички модели iPhone 16

Всички други поддържани модели на iPhone

iPad mini (A17 Pro)

iPad Air (M2), iPad Air (M3) и iPad (A16)

iPad Pro (M4)

Проверка на мобилните ресурси (MRI)

Да

Да

Да

Да

Да

Неизправности на пиксели на дисплея

Да

Да

Да

Да

Да

Multi-Touch

Да

Да

Да

Не

Не

Качество на изображението на камерата

Да

Да

Да

Да

Да

Face ID

Да

Да

Не

Не

Да

Аудио за ремонт на самообслужване

Да

Не

Не

Не

Не

Аудиоизход

Не

Да

Не

Не

Не

Бутони

Не

Не

Да

Да

Да

Микрофони

Не

Не

Да

Да

Да

Високоговорители

Не

Не

Да

Да

Да

Проверка на мобилните ресурси (MRI)

Този пакет за тестове е инструмент за първоначална оценка, който проверява версията на софтуера на устройството и потвърждава наличието на хардуерни компоненти.

Неизправности на пиксели на дисплея

Този пакет за тестове показва серия от цветове и шарки, които помагат за разпознаване на аномалии и остатъци от пиксели.

  • Забележка: Когато изпълнявате пакета за диагностични тестове Display Pixel Anomalies (Неизправности на пиксели на дисплея) по интернет, използвайки вторично устройство като диагностична конзола, резултатите от теста ще покажат изображение на тестваното устройство, заедно с областите, които са били идентифицирани по време на теста. Тази информация ще бъде достъпна на диагностичната конзола. Когато изпълнявате този пакет за тестове от тестваното устройство, няма да бъде показано изображение. Ако по време на този пакет за тестове бъдат идентифицирани неизправности, на тестваното устройство ще се покаже съобщение.

Multi-Touch

Този пакет за тестове помага за разпознаване на областите на дисплея, които имат реагиращи или нереагиращи сензорни пиксели.

  • Забележка: Когато изпълнявате пакета за тестове Multi-Touch по интернет, използвайки вторично устройство като диагностична конзола, резултатите от теста ще включват изображение на тестваното устройство, заедно с областите, които са били идентифицирани по време на теста. Тази информация ще бъде достъпна на диагностичната конзола. Когато изпълнявате този пакет за тестове от тестваното устройство, няма да бъде показано изображение. Ако по време на този пакет за тестове бъдат идентифицирани неизправности, на тестваното устройство ще се покаже съобщение.

Качество на изображението на камерата

Този пакет за тестове помага за разпознаване на проблеми с качеството на изображението на камерата за предните или задните камери.

Face ID

Този пакет за тестове извършва проверка на сензорите за Face ID.

Аудио за ремонт на самообслужване

Този пакет за тестове възпроизвежда набор от тонове през вътрешните високоговорители и ви подканя да проверите дали чувате тоновете и дали те не са изкривени. След това тестът Ви подканва да запишете кратък аудиоклип за потвърждение, че всеки микрофон може да разпознава звук. За най-добри резултати изпълнете пакета за тестове в тиха среда.

null Внимание: Пакетът за диагностични тестове Audio for Self Service Repair (Аудио за ремонт на самообслужване) възпроизвежда силни тестови тонове през високоговорителите. Вземете под внимание обстановката наоколо, преди да стартирате пакета за тестове.

Аудиоизход

Този пакет за тестове възпроизвежда набор от акордови тонове през вътрешните високоговорители и Ви подканва да проверите дали звуковите тонове, които се възпроизвеждат през високоговорителите, не са изкривени. За най-добри резултати изпълнете пакета за тестове в тиха среда.

null Внимание: Пакетът за диагностични тестове Audio Output (Аудиоизход) възпроизвежда силни тестови тонове през високоговорителите. Вземете под внимание обстановката наоколо, преди да стартирате пакета за тестове.

Бутони

Този пакет за тестове ви помага да идентифицирате проблеми с бутоните.

Микрофони

Този пакет за тестове ви подканва да запишете кратък аудиоклип за потвърждение, че всеки микрофон може да разпознава звук. За най-добри резултати изпълнете пакета за тестове в тиха среда.

Високоговорители

Този пакет за тестове възпроизвежда набор от акордови тонове през вътрешните високоговорители и ви подканва да проверите дали звуковите тонове, които се възпроизвеждат през високоговорителите, не са изкривени. За най-добри резултати изпълнете пакета за тестове в тиха среда.

null Внимание: Пакетът за диагностични тестове Speakers (Високоговорители) възпроизвежда силни тестови тонове през високоговорителите. Вземете под внимание обстановката наоколо, преди да стартирате пакета за тестове.

Дата на публикуване: