iPhone 12 и по-нова версия: Диагностика на Apple за ремонт със самостоятелно обслужване
За да изолирате причината за проблема в iPhone, който отстранявате, може да бъдете подканени да използвате тестовите пакети за диагностика на Apple за ремонт със самостоятелно обслужване. Пакетът за диагностика се състои от няколко теста за диагностика. Изпълнението на тези тестови пакети може да помогне за изолиране на проблеми, за проучване дали дадена част трябва да бъде сменена и за проверка дали ремонтът е извършен успешно.
За достъп до тестовите пакети ще ви е необходимо отделно вторично устройство с уеб браузър и достъп до интернет. Второто устройство служи като конзола за диагностика, в която се въвежда серийният номер на устройството, което обслужвате.
Избирате препоръчителния тестов пакет за диагностика и при приключване резултатите се показват на конзолата за диагностика. Прегледайте резултатите, за да изолирате причината за проблема в iPhone.
Как да изпълните диагностиката на Apple за ремонт със самостоятелно самообслужване на iPhone
Изисквания
За да използвате диагностиката на Apple за ремонт със самостоятелно самообслужване и за да тествате iPhone, ще ви трябват:
iPhone 12 или по-нова версия, който да бъде тестван и който се включва и стартира в iOS. Ако iPhone не се включва или не се стартира, вижте Отстраняване на проблеми с батерията и зареждането.
Важно: iPhone, който тествате, трябва да има iOS 17 или по-нова версия, за да изпълните диагностиката на Apple за ремонт със самостоятелно обслужване. Бета версиите на iOS не се поддържат. Вижте Актуализиране на вашия iPhone или iPad за инструкции за актуализиране на iPhone. Уверете се, че iPhone е актуализиран, преди да продължите.
Вторично устройство, като Mac, PC, iPad или друг iPhone, за достъп до уебсайта за диагностика на Apple за ремонт със самостоятелно обслужване и конзола за диагностика. Конзолата за диагностика се поддържа на следните вторични устройства:
iPhone, работещ с iOS 13 или по-нова версия, или iPad, работещ с iPadOS 13 или по-нова версия със Safari
Mac с macOS Catalina 10.15 или по-нова версия със Safari
Компютър с Chrome 55 или по-нова версия, Firefox 59 или по-нова версия или Microsoft Edge 12 или по-нова версия
Wi-Fi връзка на iPhone, която да се тества
Забележка: Тестваният iPhone поддържа само Wi-Fi връзка, когато е в режим на диагностика. Клетъчни връзки не се поддържат.
Wi-Fi, клетъчна или кабелна интернет връзка на вторичното устройство
Подгответе iPhone, който тествате
Ако можете да инсталирате последната iOS, актуализирайте iPhone, преди да продължите.
Изключете iPhone, който ще бъде тестван.
Изключете всички аксесоари от iPhone.
Стартирайте диагностиката на Apple за ремонт със самостоятелно обслужване на вторичното устройство
На вторичното устройство отидете на https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Щракнете върху или докоснете Continue (Продължаване) на страницата за диагностика на Apple за ремонт със самостоятелно обслужване.
Изберете iPhone.
Влезте в режим на диагностика на iPhone, който тествате
Изключете iPhone:
Едновременно натиснете и задръжте страничния бутон и някои от бутоните за сила на звука, докато се появят плъзгачите, след което придвижете плъзгача Power Off (Изключване на захранването).
Изчакайте 30 секунди, за да се изключи устройството.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване и за намаляване на силата на звука.
Докато задържате бутоните, включете iPhone в 20W или по-мощен захранващ адаптер или директно към компютър, който е включен и свързан към електрически контакт. Хъбове, дисплеи или други непреки връзки не се поддържат.
Когато се появи логото на Apple, освободете бутоните.
Когато се появи съобщението „Диагностиката позволява на Apple да разпознава потенциални хардуерни и софтуерни проблеми с това устройство“, iPhone е в режим на диагностика.
Запишете се и стартирайте диагностична сесия
На страницата за диагностика на Apple за ремонт със самостоятелно обслужване на вторичното устройство въведете серийния номер на iPhone, който тествате.
Забележка: За да намерите серийния номер на iPhone, който тествате, докоснете иконата за информация в долния десен ъгъл на екрана за диагностика.
На страницата за диагностика на Apple за ремонт със самостоятелно обслужване на вторичното устройство щракнете върху или докоснете Start Session (Стартиране на сесия). Ако iPhone не се запише в диагностичната сесия, щракнете върху или докоснете Try Again (Опитайте отново).
На iPhone, който тествате, докоснете Start Session (Стартиране на сесия) на екрана за диагностика.
След като запишете успешно iPhone, изберете тестовия пакет за диагностика.
Следвайте инструкциите и прегледайте резултатите от теста за диагностика на вторичното устройство.
Налични тестови пакети за диагностика
Проверка на мобилните ресурси (MRI)
Този пакет за диагностика е инструмент за първоначална оценка, който проверява версията на софтуера на устройството и потвърждава наличието на хардуерни компоненти.
Неизправности на пиксели на дисплея
Този пакет показва серия от цветове и шарки, които помагат за разпознаване на аномалии и остатъци от пиксели.
Multi-Touch
Този пакет помага за разпознаване на областите на дисплея, които имат реагиращи или нереагиращи сензорни пиксели.
Качество на изображението на камерата
Този пакет помага за разпознаване на проблеми с качеството на изображението на камерата за предните или задните камери.
Face ID
Този пакет извършва проверка на сензорите за Face ID.
Аудио за ремонт със самостоятелно обслужване
За iPhone 15 и iPhone 15 Plus
Възпроизвежда набор от тонове през вътрешните високоговорители и ви подканя да проверите дали чувате тоновете и дали те не са изкривени. След това тестът ви подканва да запишете кратък аудиоклип за потвърждение, че всеки микрофон може да разпознава звук. За най-добри резултати изпълнете тестовия пакет в тиха среда.
Внимание: Комплекта за диагностика „Аудио за ремонт със самостоятелно обслужване“ възпроизвежда силни тестови тонове през високоговорителите. Имайте предвид околната среда, преди да изпълните тестовия пакет.
Аудиоизход
За всички други поддържани модели на iPhone
Този комплект възпроизвежда набор от акордови тонове през вътрешните високоговорители и ви подканва да проверите дали звуковите тонове, които се възпроизвеждат през високоговорителите, не са изкривени. За най-добри резултати изпълнете тестовия пакет в тиха среда.
Внимание: Комплекта за диагностика „Аудиоизход“ възпроизвежда силни тестови тонове през високоговорителите. Имайте предвид околната среда, преди да изпълните тестовия пакет.