Отстраняване на неизправности при проблеми с дисплея на iPhone
Отстраняване на неизправности със сензора за околна светлина, сензора за близост или компаса
Отстраняване на неизправности при проблеми с дисплея и изображенията
Отстраняване на неизправности с Multi-Touch или тактилното докосване
Отстраняване на неизправности със сензора за околна светлина, сензора за близост или компаса
Забележка: този проблем се открива и в Отстраняване на механични проблеми с iPhone.
Разпознаване на проблемите
Дисплеят не се регулира спрямо различното осветление, докато автоматичната яркост е включена
Компасът не работи както трябва
Екранът остава включен по време на разговор, докато iPhone се държи до ухото
Екранът незабавно се изключва при осъществяване на обаждане
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Махнете всички калъфи или предпазители на екрана. Докосвайте екрана с върха на пръстите, а не с ноктите.
Почистете дисплея с мека, леко влажна кърпа без власинки.
Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Точността на компаса може да се повлияе от магнитни или околни смущения. Избягвайте близост до източници на смущения.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Сензорът за близост засича, когато iPhone се държи до ухото, и незабавно изключва дисплея, за да спести енергия и да се избегнат неумишлени докосвания. За да проверите сензора за близост, отговорете на обаждане през засегнатия iPhone, след което закрийте горната част на дисплея. Дисплеят трябва да се изключи и отново да се включи, когато го откриете. Ако не се изключи и не се включи според очакванията, преминете към процедурата по отстраняването на неизправности.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следната част в изброените модели iPhone:
За iPhone 7 и по-нови модели: ако тестването на MRI сензора за околна светлина даде неуспешен резултат, сменете дисплея.
За изброените модели iPhone: ако MRI тестът на сензор на компаса даде неуспешен резултат, сменете следната част:
Сменете дисплея при модели iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, всички модели iPhone 12, всички модели iPhone 13, всички модели iPhone 14, iPhone 15, iPhone 15 Plus и iPhone 15 Pro.
Сменете основния микрофон при всички модели iPhone 16 и iPhone 16e.
Сменете корпуса при iPhone 16 Pro Max.
След като приключите ремонта, включете устройството и се уверете, че дисплеят, сензорът за околно осветление и компасът работят.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности при проблеми с дисплея и изображенията
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Липсват изображения или изображенията за изкривени
Екранът е изцяло бял
Екранът е черен или празен
Трептене на изображението
Лошо качество на изображението, контраст или преливане на светлина
Проблеми с яркостта или подсветката
Ефект на дъгата или нееднородни цветове
Неправилен баланс на бялото
Настройката за True Tone липсва на модели, които поддържат True Tone
Ако екранът на iPhone или iPad не работи
Частици или замърсявания под стъклото
Пикселни аномалии
Хоризонтални или вертикални линии
Относно пикселните аномалии на LCD дисплея
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Махнете всички калъфи или предпазители на екрана. Докосвайте екрана с върха на пръстите, а не с ноктите.
Почистете дисплея с мека, леко влажна кърпа без власинки.
Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
При проблеми с празен или черен екран опитайте следните стъпки:
Включете устройството в захранващ адаптер 10W или 12W на Apple, който е свързан към променливотоково захранване, като използвате съвместим заряден кабел.
Изчакайте, докато на екрана се появи изображение или докато не минат 10 минути. Ако устройството няма захранване и не се включва, след като сте изпълнили стъпките по-горе, е възможно устройството да има проблем със захранването. Изпълнете стъпките за отстраняване на неизправности в Отстраняване на неизправности със захранването, батерията или зареждането.
Ако след зареждане на дисплея на устройството се появи изображение, е възможно устройството да има проблем със зареждането. Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности в Отстраняване на неизправности с батерията, зареждането и захранването.
Ако в режима на възстановяване се появи изображение, свържете устройството през изправен кабел към надежден компютър с последната версия на macOS. Ако компютърът разпознае устройството, това означава, че устройството има захранване. При подкана преинсталирайте устройството. Продължете с отстраняването на неизправности само ако на устройството се покаже изображение.
При проблеми с качеството на изображението опитайте следните стъпки:
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството.
Разкачете групата гъвкави кабели, които свързват дисплея с логическата платка.
Проверете всеки конектор за признаци на повреда или отломки.
Ако гъвкавите конектори на дисплея изглеждат нормално и не са повредени, свържете отново групата гъвкави кабели. Внимателно наместете всеки конектор, като леко го притиснете с два пръста.
Сглобете модула отново, като монтирате всички махнати части, и затворете устройството.
Тествайте отново дисплея на устройството.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете дисплея.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете дали дисплеят работи нормално.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности с Multi-Touch или тактилното докосване
Разпознаване на проблемите
Multi-Touch или тактилното докосване реагират бавно или изобщо не реагират
Конкретни зони не отговарят на Multi-Touch или тактилното докосване
Неправилен отговор към Multi-Touch или тактилното докосване
Неочаквана реакция на Multi-Touch
Прекомерно чувствителен отговор към Multi-Touch или тактилното докосване
Ниска чувствителност към Multi-Touch или тактилното докосване
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Махнете всички калъфи или предпазители на екрана. Докосвайте екрана с върха на пръстите, а не с ноктите.
Почистете дисплея с мека, леко влажна кърпа без власинки.
Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Изпълнете пакета за диагностика за Multi-Touch.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството.
Разкачете групата гъвкави кабели, които свързват дисплея с логическата платка.
Проверете всеки конектор за признаци на повреда или отломки.
Ако гъвкавите конектори на дисплея изглеждат нормално и не са повредени, свържете отново групата гъвкави кабели. Внимателно наместете всеки конектор, като леко го притиснете с два пръста.
Сглобете модула отново, като монтирате всички махнати части, и затворете устройството.
Тествайте отново дисплея на устройството.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете дисплея.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете дали дисплеят и Multi-Touch работят нормално.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.