Отстраняване на механични неизправности с iPhone
Отстраняване на неизправности с предупредителни съобщения
Отстраняване на неизправности със сензора за околна светлина, сензора за близост или компаса
Отстраняване на неизправности с бутони или превключватели
Отстраняване на неизправности с бутона Home (Начало) или Touch ID
Отстраняване на неизправности със SIM карта
Отстраняване на неизправности с Taptic Engine или тактилната обратна връзка
Отстраняване на неизправности с предупредителни съобщения
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
На дисплея на устройството излиза предупредително съобщение за температура
Необичайно затопляне на устройството или захранващия адаптер по време на работа
На дисплея на устройството излиза друго предупредително съобщение
Свързани статии за поддръжка
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Докато използвате устройството, установете дали екранът с предупреждение за температурата продължава да се появява постоянно:
Уверете се, че в момента устройството не е изложено на ниски или високи температури и е между 0 до 35 градуса по Целзий (32 градуса до 95 градуса по Фаренхайт).
Проверете дали на екрана на устройството продължава да излиза постоянно предупреждение за температура.
Ако след достигане на нормална температура на устройството продължава да излиза постоянно предупреждение за температура, извършете сервизно обслужване на устройството.
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI). Проверете резултатите от диагностиката, за да потвърдите наличието на предупреждения за температурата. Ако не можете да стартирате MRI, защото устройството показва постоянно предупреждение за температура, извършете обслужване на устройството.
Ако предупреждението е резултат от свързването на аксесоар към iPhone с кабел, изключете и свържете отново кабела, за да осигурите добра връзка с устройството. Изключете и свържете отново конектора и в двете посоки. Тествайте отново, за да установите дали проблемът с предупредителното съобщение е разрешен. Ако предупредителното съобщение продължава да се появява, извършете сервизно обслужване на устройството.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира, като следвате предишните стъпки, сменете корпуса при моделите iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e и iPhone 17e.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете цялостната функционалност.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности със сензора за околна светлина, сензора за близост или компаса
Забележка: Този проблем се открива и в Отстраняване на проблеми с дисплея на iPhone.
Разпознаване на проблемите
Дисплеят не се регулира спрямо различното осветление, докато автоматичната яркост е включена
Компасът не работи както трябва
Екранът остава включен по време на разговор, докато iPhone се държи до ухото
Екранът незабавно се изключва при осъществяване на обаждане
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Сензорът за близост засича, когато iPhone се държи до ухото, и незабавно изключва дисплея, за да спести енергия и да се избегнат неумишлени докосвания. За да проверите сензора за близост, отговорете на обаждане през засегнатия iPhone, след което закрийте горната част на дисплея. Дисплеят трябва да се изключи и отново да се включи, когато го откриете. Ако не се изключи и не се включи според очакванията, преминете към процедурата по отстраняването на неизправности.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следната част в изброените модели iPhone:
За iPhone 7 и по-нови модели: ако тестът на MRI за сензора за околна светлина даде неуспешен резултат, сменете дисплея.
За изброените модели iPhone: ако тестът на MRI за компасния сензор даде неуспешен резултат, сменете следната част:
След като приключите ремонта, включете устройството и се уверете, че дисплеят, сензорът за околно осветление и компасът работят.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности с бутони или превключватели
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаната статия за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
Страничен бутон не работи
Бутоните за сила на звука не работят
Превключвателят Ring/Silent (Звънене/Безшумен режим) не работи (при модели с превключвател Ring/Silent (Звънене/Безшумен режим))
Бутонът Action (Действие) не работи (при модели с бутон Action (Действие))
Управлението на камерата не работи (при модели с управление на камерата)
„Не работи“ включва следните симптоми:
Нереагиращ бутон
Нереагиращ скрол бутон
Няма тактилна обратна връзка при натискане на бутон
Бутон не може да бъде натиснат
Затруднено щракване
Слаба тактилност или чувствителност на бутон
Непостоянна или неочаквана реакция на бутон
Необичаен шум при щракване
Случайно натискане на бутон
Случайно скролване на бутон
Бутонът е хлътнал, разместен, разхлабен или трака
Бутон с физическа повреда
Свързана статия за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете корпуса при моделите iPhone 15 и по-нови модели.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционалността на бутоните и превключвателите.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности с бутона Home (Начало) или Touch ID
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаната статия за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
Бутонът Home (Начало) не работи
Не се усеща тактилна обратна връзка при натискане на бутона Home (Начало)
Неуспешно прочитане на пръстовия отпечатък
Неуспешно записване на пръст в настройките на Touch ID
Неуспешно извършване на покупка с помощта на Touch ID
Свързани статии за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Забележка: Не се препоръчва сервизно обслужване за проблеми с конкретен пръст или пръсти. Ако имате проблем с определени пръсти, имайте предвид, че в някои случаи Touch ID може да не е в състояние да ги разпознае правилно. Причината обикновено е четливостта на конкретния пръстов отпечатък. Можете да опитате да запишете пръста по-късно или да използвате друг пръст за Touch ID. Ако не можете да запишете нито един пръст на устройството, тогава сензорът на Touch ID може да има сервизен проблем.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Тествайте едно щракване и две щраквания върху бутона Home (Начало).
Натиснете и задръжте бутона Home (Начало) за Voice Control (Гласов контрол) или Siri.
При изключен дисплей натиснете бутона Home (Начало) и проверете дали дисплеят се включва.
При натискане на бутона Home (Начало) проверете дали тактилната обратна връзка симулира физическо натискане на бутона.
Поставете пръста си върху бутона Home (Начало), докато натискате него или страничния бутон, за да събудите устройството. При разпознаване на потребител със записан пръстов отпечатък устройството трябва да се отключи.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете дисплея.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционалността на дисплея, бутона Home (Начало) и Touch ID.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности със SIM карта
Разпознаване на проблемите
Забележка: Тази процедура е за модели на iPhone с поставка за SIM карта. Някои модели iPhone, например iPhone 14 и по-нови модели, закупени в САЩ, нямат физическа SIM карта и поставка за SIM карта. Тези модели имат eSIM. Вижте техническите спецификации на адрес:, за да проверите функциите на iPhone.
Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
Появява се „невалидна инсталирана SIM карта“
Появява се „няма инсталирана SIM карта“
Появява се „открита различна SIM карта“
Свързани статии за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не бъде разрешен или изолиран с помощта на предходните стъпки, сменете поставката за SIM карта.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности с Taptic Engine или тактилната обратна връзка
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаната статия за поддръжка, ако забележите следния проблем:
iPhone не вибрира, когато се очаква да го прави
Свързана статия за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не бъде разрешен или изолиран с помощта на предходните стъпки, сменете Taptic Engine.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционалността на Taptic Engine.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.