Ако се появи предупреждение, че има проблем с Face ID на вашия iPhone или iPad Pro

Ако видите предупреждение Face ID issue detected (Открит проблем с Face ID) или съобщение Face ID has been disabled (Face ID е дезактивирано) в историята на частите и сервизното обслужване, е възможно вашият iPhone или iPad да се нуждае от актуализиране или сервизно обслужване.

Може да видите следното съобщение на iPhone X или по-нова версия, 12,9-инчов iPad Pro (3-то поколение) или по-нова версия или 11-инчов iPad Pro (1-во поколение) или по-нова версия:

A problem was detected with the TrueDepth Camera. Face ID has been disabled. (Открит е проблем с камерата TrueDepth. Face ID е забранен.)

Какво да направите след това

Актуализирайте вашия iPhone или iPad до най-новата версия на iOS или iPadOS

Ако все още не можете да регистрирате лицето си или да отключите своя iPhone или iPad с Face ID, може би имате нужда от сервизно обслужване. Получаване на сервизно обслужване

Вашето устройство трябва да се обслужва само от преминал обучение техник. Неправомерен ремонт, промяна или използване на неоригинални компоненти на в лазерните системи може да попречи на правилната работа на механизмите за безопасност и да причини опасно излагане на лазерни лъчи и нараняване на очите или кожата.

Какво означава съобщението

С наличната диагностика на iOS 14.6 или по-нова версия, Apple откри проблем с камерата TrueDepth, поради който тя може да не работи според очакванията. В камерата TrueDepth има лазери, които може се дезактивират от съображения за безопасност, ако устройството прояви неизправност или е повредено. Това няма да ви попречи да използвате своя iPhone или iPad, но докато iPhone или iPad не се актуализира или обслужи, е възможно да не можете да използвате Face ID, Animoji, Memoji и някои други функции, които използват предната камера.