مسح أجهزة Apple
إذا كنت مسؤولاً أو مستخدمًا، يمكنك مسح iPhone و iPad و Mac محليًا أو عن بُعد—في معظم الحالات باستخدام خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات. على الجهاز، يؤدي المسح (أو المحو) إلى إزالة جميع المفاتيح في مساحة التخزين القابلة للمحو وجعل جميع بيانات المستخدم غير قابلة للوصول إليها بشكل مشفر.
مسح جميع المحتويات والإعدادات
أجهزة كمبيوتر Mac المزودة برقاقات Apple أو شريحة Apple T2 الأمنية ومثبت عليها macOS 12.0.1 أو أحدث تتيح لأي مسؤول محلي—أو مسؤول الخدمة، إذا كان مسجلًا في إحدى خدمات إدارة الأجهزة— تنفيذ الخيار "مسح لجميع المحتويات والإعدادات"، على غرار السلوك المسموح به في أجهزة iPhone و iPad و Apple TV و Apple Watch. تؤدي هذه العملية إلى مسح جميع بيانات المستخدم، بجانب أي وحدات تخزين إضافية على Mac. بالنسبة لأي Mac مزود برقاقات Apple، تقوم أيضًا بإعادة تعيين إعدادات الأمن إلى حالتها الافتراضية (تأمين كامل). يمكن أيضًا لخدمة إدارة الأجهزة:
يمكن استخدام قيد لمنع مسح جميع المحتويات والإعدادات على جهاز Mac (هذه الميزة موجودة بالفعل على أجهزة iPhone و iPad)
يمكن استخدام أمر
EraseDeviceالموجود لمسح جميع المحتويات والإعدادات.
طرق بدء أمر المسح عن بُعد
بغض النظر عن جهاز Apple المطلوب مسحه (iPhone أو iPad أو Mac)، يمكنك بدء أمر مسح عن بُعد من خلال إحدى خدمات إدارة الأجهزة أو iCloud أو Microsoft Exchange ActiveSync. عند بدء أمر مسح عن بُعد من خلال إحدى خدمات إدارة الأجهزة، يرسل جهاز Apple إعلامًا إلى الخدمة وينفّذ عملية المسح. لمزيد من المعلومات، انظر المسح عن بُعد.
عند بدء المسح عن بُعد عبر Microsoft Exchange ActiveSync (على iPhone و iPad فقط)، يُجري الجهاز فحصًا باستخدام Microsoft Exchange Server قبل إجراء المسح. يمكنك إجراء المسح عن بُعد باستخدام Exchange Management Console أو Outlook Web Access أو أداة الويب الإدارية Exchange ActiveSync Mobile.
المسح عن بُعد في iOS و iPadOS
على الـ iPhone والـ iPad، يوجد خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات في تطبيق الإعدادات. لا يمكن إجراء المسح عن بُعد باستخدام خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات لأنواع الحسابات التالية:
الحسابات التي تستخدم تسجيل المستخدم
الحسابات التي تستخدم Microsoft Exchange ActiveSync عندما يكون الحساب الذي تم تثبيته به تسجيل المستخدم
الحسابات التي تستخدم Microsoft Exchange ActiveSync إذا كان الجهاز خاضعًا للإشراف
ملاحظة: إلى جانب استخدام خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات، يمكن لخدمات إدارة الأجهزة والمستخدمين كذلك تعيين جهاز iPhone و iPad للمسح تلقائيًا بعد سلسلة من محاولات إدخال رمز الدخول الفاشلة.
العودة إلى الخدمة لأجهزة iPhone و iPad
تعمل العودة إلى الخدمة على جعل عملية إعادة تعيين وإعادة تسجيل أجهزة iPhone و iPad في إحدى خدمات إدارة الأجهزة مؤتمتة بالكامل. عندما ترسل الخدمة أمرًا لمسح جهاز مُدار، يمكنها أن توفر تفاصيل Wi-Fi وتحديد خدمة إدارة الأجهزة التي سيتم تسجيل الجهاز فيها.
يلزم وجود ملف تعريف Wi-Fi لتنشيط الجهاز، ما لم يكن لديه وسائل أخرى للاتصال بالإنترنت (مثل اتصال مقيّد).
إذا تم تسجيل الجهاز في Apple School Manager أو Apple Business Manager، يمكنك حذف تكوين خدمة إدارة الأجهزة. يؤدي هذا إلى تنبيه الجهاز للتحقق من ملف تعريف التسجيل أثناء التنشيط. يمكنك استخدام ملف تعريف التسجيل في المواقف التي قد يتطلب فيها تسجيل الجهاز التلقائي مصادقة تفاعلية.
باستخدام المعلومات المقدمة، يمسح الجهاز جميع البيانات وينتقل تلقائيًا إلى الشاشة الرئيسية، ويكون جاهزًا للاستخدام. كجزء من هذه العملية، يتم تطبيق اللغة والمنطقة المحددتين سابقًا. تعتمد حالة الاحتفاظ بشريحة eSIM الإلكترونية الحالية على إعداد مفتاح PreserveDataPlan. يتم أيضًا الاحتفاظ بحالة الإشراف التي تم تعيينها يدويًا بواسطة أداة إعداد Apple.
المسح عن بُعد في macOS باستخدام خدمة إدارة الأجهزة
بالنسبة إلى Mac مثبت عليه macOS 12.0.1 أو أحدث، تبدأ خدمة إدارة الأجهزة مسحًا افتراضيًا عن بُعد باستخدام خيار "مسح جميع المحتويات والإعدادات"، الذي يمكنك العثور عليه في المواقع الآتية:
macOS 13 أو أحدث: قائمة Apple > إعدادات النظام > عام > نقل أو إعادة تعيين > مسح جميع المحتويات والإعدادات.
macOS 12.0.1 أو أقدم: قائمة Apple > تفضيلات النظام، ثم في شريط القائمة، تفضيلات النظام > مسح جميع المحتويات والإعدادات.
تقوم خدمة إدارة الأجهزة ببدء المسح عن بُعد على أجهزة كمبيوتر Mac المدعومة—تلك المزودة برقاقات Apple، وتلك المزودة بشريحة Apple T2 الأمنية.
باستخدام خدمة إدارة الأجهزة، بناءً على طراز Mac الذي لديك، يمكنك تشغيل خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات عن طريق إرسال أمر EraseDevice إلى Mac. لتلقي هذا الأمر، يجب أن يفي Mac بالمتطلبات الواردة أدناه:
طراز الـ Mac | أدنى نظام تشغيل مدعوم | متطلبات تمكين المسح عن بُعد | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
مزود برقاقات Apple | macOS 12.0.1 |
| |||||||||
مزود برقاقات Apple أو مزود بشريحة Apple T2 الأمنية | macOS 12.0.1 |
| |||||||||
مزود بشريحة Apple T2 الأمنية | macOS 12.0.1 |
| |||||||||
إذا لم يتم استيفاء شرط أو أكثر من الشروط المذكورة أعلاه عند تلقي أمر EraseDevice ، يعود Mac بشكل افتراضي إلى استخدام سلوك macOS 11 يسمى المحو. بعد مسح الجهاز باستخدام المحو، يجب عليك إعادة تثبيت macOS حتى تتمكن من استخدام Mac.
يمكنك إدارة سلوك المحو الاحتياطي من أجل مسح Mac في مفتاح ObliterationBehavior الخاص بالأمر EraseDevice . في حالة فشل خيار "مسح جميع المحتويات والإعدادات"، يمكنك استخدام هذا المفتاح (الذي ليس له أي تأثير على الأجهزة السابقة لشريحة T2) لتحديد سلوك احتياطي على Mac عن طريق اختيار إحدى القيم التالية:
افتراضي (أو مفتاح مفقود): يستجيب الجهاز للخادم بحالة
Errorأو بلا حالة، ثم يحاول المحو.DoNotObliterate: يستجيب الجهاز بحالة
Errorولا يحدث محو.ObliterateWithWarning: يستجيب الجهاز بحالة
AcknowledgementأوWarning، ثم يحاول المحو.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لفحص EACSPreflight تحديد السلوك في وقت مبكر وإرجاع الحالة Success أو Not supported أو Unknown failure مع بيانات حول سبب فشله. يسمح ذلك للمؤسسات وخدمات إدارة الأجهزة بتحديد أنسب طريقة للمضي قدمًا قبل إرسال الأمر EraseDevice.
مهم: قد تؤدي هذه العملية إلى مسح Mac المسجل في خدمة إدارة الأجهزة بالخطأ إذا تم تشغيل خزنة الملفات على Mac ولا يدعم مسح جميع المحتويات والإعدادات. يشبه السلوك المحو، ويتطلب إعادة تثبيت macOS بالكامل.