Portátiles de Apple: solución de problemas con los adaptadores MagSafe

Resolución

Sigue estos pasos para identificar la causa del problema y encontrar las soluciones disponibles para tu caso.

Si ves una chispa

A veces, cuando enchufas el adaptador de corriente a la pared, puedes ver una chispa. Esto no es raro, y puede ocurrir al enchufar cualquier aparato eléctrico a una toma de corriente que funcione. Si la chispa se produce en otro lugar que no sean las patillas del enchufe, si observas que el adaptador está dañado o descolorido, o si las chispas te inquietan por algún otro motivo, ponte en contacto con Apple.

Solución de problemas con el adaptador de corriente

1. Comprueba que la toma de corriente funciona.

Asegúrate de que la toma de corriente que estás usando funciona correctamente. Enchufa un aparato que te conste que funciona bien, como una lámpara, un televisor o un reloj, y confirma que se enciende correctamente.

2. Asegúrate de que utilizas un adaptador de la potencia adecuada con tu ordenador portátil.

Selecciona el adaptador de corriente adecuado para tu ordenador portátil Apple. Puedes utilizar un adaptador de corriente de mayor potencia, pero no uno de menor potencia, ya que podrías tener problemas con el funcionamiento del ordenador.

3. Identifica posibles problemas de ruido en la línea.

Desenchufa el adaptador de corriente de la toma de pared, espera 60 segundos y vuelve a enchufarlo.

• Si el adaptador funciona tras esa pausa de 60 segundos, lo más probable es que tengas problemas de ruido en la línea de la toma de corriente. Tendrás que restablecer el adaptador periódicamente repitiendo esa pausa. Este problema se produce cuando la función de protección contra sobrecarga del adaptador de CA detecta ruido de tierra, lo que hace que apague el adaptador.
• Algunas posibles fuentes de ruido de línea son las luces con balasto, los frigoríficos o los minifrigoríficos que usen el mismo circuito eléctrico que el ordenador. Podrías evitar esto si enchufas el adaptador de corriente a un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) o a un circuito distinto.
• A menos que el adaptador siga funcionando mal en una toma de corriente que te conste funciona bien, no será necesario que lo reemplaces.
4. Asegúrate de que utilizas el adaptador en una zona bien ventilada.

Es posible que el adaptador de corriente se caliente mientras se utiliza. Conecta siempre el adaptador de corriente directamente a una toma de corriente o colócalo en el suelo en un lugar bien ventilado. Si utilizas tu adaptador MagSafe en una zona mal ventilada, o si lo cubres con una manta u otro tipo de aislante, el adaptador podría apagarse para evitar posibles daños.

Puedes notar que:

• El adaptador de corriente no carga al ordenador.
• El LED del conector del adaptador no se enciende cuando se enchufa al ordenador.
• El adaptador sólo carga al ordenador de forma intermitente.

Si te encuentras con alguna de estas situaciones, desconecta el adaptador y espera hasta que se enfríe. Una vez se haya enfriado, debería funcionar correctamente. Si sigues teniendo problemas, consulta el resto de soluciones propuestas en este artículo; si aun así no consigues resolver la situación, ponte en contacto con Apple.

5. Comprueba si hay algún problema con el enchufe de CA (también llamado "cabeza de pato") o con el cable de CA de dos o tres patillas.

Si estás usando el enchufe de CA (también llamado "cabeza de pato") con el adaptador de corriente, reemplázalo por el cable de CA de dos o tres patillas que se incluye, o viceversa. Ambos tipos de conector pueden enchufarse fácilmente al adaptador, como se muestra a continuación.



• Si el adaptador carga ahora el ordenador y los LED del conector MagSafe están encendidos, el enchufe de CA "cabeza de pato" o el cable CA que estabas utilizando antes ya no funciona, por lo que deberías dejar de usar ese conector y obtener uno de repuesto. Consulta la sección de información adicional de este artículo para obtener más ayuda.
• Si los LED no funcionan, o bien el adaptador de corriente no carga el ordenador, sigue intentando solucionar el problema recurriendo a los demás pasos descritos en este artículo. Busca problemas relacionados con la rotura por tensión o patillas torcidas y conectores sucios.
6. Busca problemas de rotura por tensión.

La rotura por tensión se define como una incidencia en la que el cable de CC (el cable delgado que conecta el enchufe MagSafe al adaptador de corriente) se separa del extremo del conector MagSafe o del otro extremo del cable delgado, en la zona de contacto con el adaptador de corriente. Con el uso continuado, el cable puede decolorarse, y la funda de goma puede deformarse. Otra pista sobre una posible rotura por tensión es que exista una conectividad intermitente. A menudo esto puede verificarse moviendo adelante y atrás la parte del cable más próxima al conector MagSafe y comprobando si el indicador LED (que se encenderá de color ámbar o verde) parpadea según la posición del cable.



Para obtener más información sobre cómo reducir los problemas de rotura por tensión, consulta estos artículos: 

• Portátiles de Apple: reducción de la tirantez del cable en el adaptador de corriente MagSafe
• Portátiles de Apple: cómo desconectar el adaptador de corriente MagSafe

No uses adaptadores de corriente que exhiban roturas por tensión, o que no tengan aislamiento o funda de goma. Consulta el apartado Información adicional de este artículo para obtener información sobre cómo sustituir el adaptador.

7. Busca patillas torcidas o suciedad en los conectores MagSafe.

En ocasiones te puedes encontrar con que el adaptador MagSafe del ordenador no funciona correctamente porque las patillas del interior del conector MagSafe están torcidas.

Por ejemplo, las patillas del conector del adaptador MagSafe que se muestra a continuación están dobladas hacia abajo.



Si crees que una patilla está doblada, intenta desenchufar y volver a enchufar el adaptador MagSafe en el puerto de alimentación. Las patillas deberían moverse y volver por sí solas a una posición neutral. Si observas que una patilla no vuelve a la posición correcta por sí sola, presiónala suavemente y de forma lateral con la yema del dedo u otra superficie suave (que no raye); eso puede ayudarla a volver a la posición correcta. Si la patilla no regresa a su posición correcta, consulta la sección Información adicional de este artículo.

Asegúrate de inspeccionar y limpiar tanto el conector del adaptador MagSafe como el puerto de alimentación del ordenador portátil Apple para detectar desperfectos o suciedad.





Si tienes que limpiar tus conectores MagSafe:

Para limpiar el enchufe de CC del ordenador o del adaptador de corriente, desconecta el adaptador de la toma de corriente y/o extrae la batería del ordenador. Limpia los residuos cuidadosamente con un bastoncillo de algodón o con un cepillo de dientes con cerdas suaves que puedan proporcionar la fuerza, flexibilidad y precisión necesarias para realizar esta tarea. Procura que no se quede pegada ninguna fibra de algodón en el receptáculo de las patillas. Puedes utilizar alcohol isopropílico para facilitar la limpieza de los conectores. Asegúrate de que los conectores están secos antes de utilizar el ordenador o el adaptador después de la limpieza.

Nota: el puerto del adaptador de corriente contiene un imán que puede borrar los datos de una tarjeta de crédito u otro dispositivo magnético si se coloca demasiado cerca de éste. Para preservar y proteger los datos, Apple recomienda que mantengas los medios magnéticos lejos del puerto del adaptador de corriente.

8. Observa si el ordenador comienza a cargarse y si se enciende el LED.

Después de seguir los pasos anteriores, comprueba si el ordenador se carga y si el LED se enciende. Si no es así, consulta la sección Información adicional de este artículo.