如果電腦無法辨識 iPhone 或 iPad

將裝置開機並連接電腦時，裝置應會顯示在 Finder、「Apple 裝置」App 或 iTunes 中。

Windows PC

1. 打開「Apple 裝置」App 或 iTunes。

2. 使用 USB 連接線將 Apple 裝置連接 Windows PC。

3. 如果 iPhone 或 iPad 出現「信任這部電腦？」提示，請按一下「信任」。若未出現提示，或不小心點到「不信任」，請依照「關於『信任這部電腦』提示」所述，重置定位服務與隱私權設定。

   

在「Apple 裝置」App 視窗的側邊欄中，會出現所連接裝置的圖像。

若要在 iTunes 中檢視裝置，請在視窗頂端的附近，按一下顯示裝置圖像的按鈕。

如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad，請嘗試下列任一項：

• 檢查 USB 連接線和連線。iPhone 或 iPad 連接到電腦時，應該會有音效聲或震動。如果沒有，請拔下 iPhone 或 iPad 上的 USB 連接線，並檢查裝置的充電埠中是否有異物。

• 使用另一條 USB 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電功能。

• 嘗試使用另一個 USB 埠或另一部電腦。

• 檢查是否有軟體衝突。

• 檢查你是否使用最新版本的 Windows。

• 檢查你是否使用最新版本的 iOS 或 iPadOS。

• 更新 iTunes、更新適用於 Microsoft Windows 的 Apple 軟體，並在 Windows 中透過 [裝置管理員] 更新驅動程式。

如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad，則可能需要維修。取得維修服務。

Mac

1. 使用 USB 連接線，將 Apple 裝置連接 Mac。

2. 如果 Mac 出現「要允許配件連接嗎？」提示，請按一下「允許」。

   

3. 如果 iPhone 或 iPad 出現「信任這部電腦？」提示，請按一下「信任」。若未出現提示，或不小心點到「不信任」，請依照「關於『信任這部電腦』提示」所述，重置定位服務與隱私權設定。

   

在 Finder 視窗的側邊欄中，會出現所連接裝置的圖像。如果 Finder 視窗沒有顯示側邊欄，請從選單列選擇「顯示方式」>「顯示側邊欄」，或按下 Control + Command + S。

如果 Mac 仍無法辨識 iPhone 或 iPad，請嘗試下列任一項：

• 檢查 USB 連接線和連線。如果 iPhone 或 iPad 在連接 Mac 時沒有發出提示聲或震動，請拔下 USB 連接線，並檢查充電埠是否有碎屑。

• 使用另一條 USB 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電功能。

• 嘗試使用其他 USB 埠或另一部 Mac。

• 檢查是否有 VPN 和其他第三方安全防護軟體。

• 檢查你是否使用最新版本的 macOS。

• 檢查你是否使用最新版本的 iOS 或 iPadOS。

如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad，則可能需要維修。取得維修服務。