Si une erreur s’est produite lors de la mise à jour ou de l’installation de macOS
Le message peut indiquer qu’une erreur s’est produite lors du téléchargement, de la préparation ou de l’installation, ou que le programme d’installation est endommagé ou n’a pas pu être vérifié.
La cause de tels messages peut varier. Parfois, ils ne sont que temporaires.
Si le message recommande une solution, par exemple télécharger de nouveau le programme d’installation et réessayer, suivez d’abord ces instructions. Si le message indique que votre Mac ne dispose pas de suffisamment d’espace de stockage, découvrez comment libérer de l’espace de stockage. Les autres solutions sont présentées de la plus simple à la plus complexe.
Vérifier votre connexion Internet
Même si vous n’installez pas macOS à partir d’Internet, le programme d’installation a besoin d’Internet pour obtenir le programme interne et d’autres informations spécifiques à votre Mac. Assurez-vous que votre Mac dispose d’une connexion Internet stable et fonctionnelle.
Procéder à l’installation en mode sans échec
Démarrez votre Mac en mode sans échec pour procéder à l’installation. Pour démarrer en mode sans échec, déterminez si le Mac que vous utilisez est doté de la puce Apple, puis suivez les étapes applicables :
Puce Apple
Éteignez votre Mac.
Allumez votre Mac et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre des options de démarrage s’affiche.
Sélectionnez votre disque de démarrage, puis cliquez sur « Continuer en mode sans échec » en maintenant la touche Maj enfoncée.
Connectez-vous à votre Mac. Vous devrez peut-être vous reconnecter.
Processeur Intel
Allumez ou redémarrez votre Mac, puis appuyez immédiatement sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée pendant le démarrage de votre Mac.
Relâchez la touche lorsque vous voyez la fenêtre de connexion, puis connectez-vous à votre Mac.
Vous devrez peut-être vous reconnecter. Sur la première ou la deuxième fenêtre de connexion, vous devriez voir « Mode sans échec » dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
Procéder à l’installation après avoir réparé votre disque
Utilisez l’Utilitaire de disque pour réparer votre disque de démarrage. Réessayez ensuite de mettre à jour ou d’installer macOS.
Procéder à l’installation à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS
Démarrez votre Mac à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS pour procéder à l’installation. Vous disposerez ainsi de la dernière version du système d’exploitation macOS actuel ou installé le plus récemment. Pour démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS, suivez les étapes applicables :
Puce Apple
Allumez votre Mac et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre des options de démarrage s’affiche. Cliquez sur l’icône d’engrenage appelée Options, puis sur Continuer.
Processeur Intel
Allumez votre Mac, puis appuyez immédiatement sur les touches Commande (⌘) + R et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce qu’un logo Apple ou une autre image s’affiche.
Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, sélectionnez l’utilisateur, cliquez sur Suivant, puis entrez le mot de passe d’administrateur correspondant. Lorsque la fenêtre des utilitaires de la fonctionnalité de récupération de macOS s’affiche, sélectionnez Réinstaller macOS, puis cliquez sur Continuer et suivez les instructions à l’écran. En savoir plus sur l’utilisation de la fonctionnalité de récupération de macOS pour la réinstallation.
Procéder à l’installation après avoir effacé votre Mac
Si aucune autre solution ne fonctionne, effacez votre Mac, puis réinstallez macOS ou restaurez-le à partir d’une sauvegarde.
Si le problème persiste ou si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec l’assistance Apple.
