如果在更新或安裝 macOS 時發生錯誤

該訊息可能表示下載、準備或安裝時發生錯誤，或是安裝程式已損壞或無法驗證。

此類訊息產生的原因可能不盡相同，有些只是暫時性的錯誤。

如果訊息中建議了解決方案，例如重新下載安裝程式並再試一次，請先嘗試建議的方式。如果訊息指出 Mac 的儲存空間不足，請參閱此篇的相關說明了解如何釋出儲存空間。此處的其他解決方案是從最簡單的開始排列。

檢查 Internet 連線

即使你不是透過 Internet 安裝 macOS，安裝程式也需要透過 Internet 才能取得韌體和其他 Mac 特定資訊。請確認你的 Mac 具有正常且穩定的 Internet 連線。

在安全模式中安裝

在 Mac 以安全模式啟動時進行安裝。若要以安全模式啟動，請判斷你使用的是否為配備 Apple 晶片的 Mac，然後按照適當的步驟操作：

Apple 晶片

  1. 將 Mac 關機。

  2. 啟動 Mac，然後按住電源按鈕直到你看到啟動選項視窗。

  3. 選取啟動磁碟，然後按住 Shift 鍵並按一下「在安全模式中繼續」。

  4. 登入 Mac。系統可能會要求你再次登入。

Intel 處理器

  1. 將 Mac 開機或重新開機，然後在 Mac 啟動時立即按住 Shift 鍵。

  2. 當你看到登入視窗時，請放開按鍵，然後登入 Mac。

  3. 系統可能會要求你再次登入。在第一個或第二個登入視窗上，你應該可在該視窗的右上角看到「安全啟動」字樣。

在修復磁碟後安裝

使用「磁碟工具程式」修復啟動磁碟。然後再次嘗試更新或安裝 macOS。

從「macOS 復原」安裝

在 Mac 從「macOS 復原」啟動時進行安裝。系統會安裝目前或最近安裝的 macOS 最新版本。若要從「macOS 復原」啟動，請按照適當的步驟操作：

Apple 晶片

開啟 Mac，然後按住電源按鈕，直到你看到啟動選項視窗。按一下標示「選項」的齒輪圖像，然後按一下「繼續」。

Intel 處理器

開啟 Mac 並立即按住 Command（⌘）-R，直到你看到 Apple 標誌或其他影像為止。

如果系統要求選取你知道密碼的使用者，請選取該使用者，按一下「下一步」，然後輸入其管理者密碼。當你在「macOS 復原」中看到工具程式視窗時，選擇「重新安裝 macOS」，然後按一下「繼續」，並按照螢幕上的指示操作。進一步了解如何使用「macOS 復原」重新安裝。

在清除 Mac 後安裝

如果其他解決方案皆無效，請清除你的 Mac，然後重新安裝 macOS 或從備份進行回復。

如果問題仍然存在或你需要協助，請聯絡 Apple 支援。

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