如何喚醒或回復 Mac 的韌體

在少數情況下，配備 Apple 晶片或 Apple T2 安全晶片的 Mac 可能會停止回應，而需要由另一部 Mac 來喚醒或回復。

何時需要喚醒或回復

喚醒或回復所需的項目

如何設置電腦以進行喚醒或回復

如何喚醒或回復

何時需要喚醒或回復

如果儲存在記憶體中的韌體需要被喚醒或回復，配備 Apple 晶片或 Apple T2 安全晶片的 Mac 可能會沒有反應。這在極少數的特定情形下可能會發生，例如當電力故障使 macOS 安裝中斷時。症狀可能包括：

若要在不清除任何檔案的情況下解決，請喚醒 Mac 的韌體。如果無法順利喚醒，可以改為回復。

喚醒或回復所需的項目

  • 受影響的 Mac，也就是你正在喚醒或回復的 Mac 配備 Apple 晶片或 Mac 配備 Apple T2 安全晶片。不適用於其他 Mac 機型。

  • 另一部 Mac，用來喚醒或回復受影響的 Mac。此 Mac 必須使用 macOS Monterey 或以上版本。

  • 支援資料傳輸和充電功能的 USB-C 對 USB-CUSB-C 對 USB-C 連接線，例如部分 Apple 產品隨附的 Apple USB-C 充電連接線。這條連接線適用於接受 USB-C 連接器的 Mac 連接埠：Thunderbolt 4、Thunderbolt/USB 4、Thunderbolt 3 或 USB 3。請勿使用 Thunderbolt 3Thunderbolt 3 連接線。

如何設置電腦以進行喚醒或回復

根據受影響的 Mac 是筆電還是桌上型電腦，以及是配備 Apple 晶片的 Mac 或配備 Apple T2 安全晶片的 Mac，按照以下步驟操作。你將使用 USB-C 連接線連接兩部電腦，然後在受影響的 Mac 上進入 DFU（裝置韌體更新）模式。

筆電

  1. 在受影響的 MacBook Pro 或 MacBook Air 上：

    • 將 Mac 接上電源。

    • 配備 Apple 晶片的 Mac：面朝 Mac 左側的連接埠，將 USB-C 連接線插入最左邊的 USB-C 埠。

    • 配備 T2 晶片的 Mac：面朝 Mac 左側的連接埠，將 USB-C 連接線插入最右邊的 USB-C 埠。

      • 每部筆記型電腦的左側最遠處（最左邊）和右側最遠處（最右邊）各有一個 USB-C 埠。這是一款筆記型電腦機型上最左邊的 USB-C 埠：

        MacBook Pro 顯示最左邊的 USB-C 埠

      • 這是另一款筆記型電腦機型上最右邊的 USB-C 埠：

        MacBook Pro 顯示最右邊的 USB-C 埠

  2. 在另一部 Mac 上：

    • 將 Mac 接上電源。

    • 將 USB-C 連接線的另一端插入任何 USB-C 埠。

    • 確認 Mac 已連接至網際網路。1

  3. 在受影響的 Mac 上，進入 DFU 模式：

    1. 按住電源按鈕 10 秒，直到 Mac 關機為止。（如果 Mac 有 Touch ID 按鈕，此按鈕也是電源按鈕。）

    2. 按下並放開電源按鈕，然後立即在內建鍵盤上同時按住這四個按鍵：

      • 位於鍵盤左側的 Control ⌃

      • 位於鍵盤左側的 Option ⌥

      • 位於鍵盤右側的 Shift ⇧

      • 電源按鈕

    3. 配備 Apple 晶片的 Mac：按住這四個按鍵約 10 秒，然後放開除了電源按鈕以外的所有按鍵。大約 3 秒後，放開電源按鈕。

    4. 配備 T2 晶片的 Mac：按住這四個按鍵約 3 秒，然後放開所有按鍵。

    Top image of MacBook Pro with the four keys highlighted

  4. 請按照下列步驟來喚醒或回復。

桌上型電腦

  1. 在受影響的桌上型電腦上：

    • iMac：面朝 Mac 背面，將 USB-C 連接線插入最右邊的 USB-C 埠。

    • 配備 Apple 晶片的 Mac mini：面朝 Mac 背面，將 USB-C 連接線插入最左邊的 USB-C 埠。

    • 配備 T2 晶片的 Mac mini：面朝 Mac 背面，將 USB-C 連接線插入最右邊的 USB-C 埠。

    • Mac Studio：面朝 Mac 背面，將 USB-C 連接線插入最右邊的 USB-C 埠。

    • 配備桌上型機殼的 Mac Pro：在 Mac 上方，將 USB-C 連接線插入距離電源按鈕最遠的 USB-C 埠。

    • 配備機架式機殼的 Mac Pro：在 Mac 正面，將 USB-C 連接線插入最靠近電源按鈕的 USB-C 埠。

  2. 在另一部 Mac 上：

    • 將 USB-C 連接線的另一端插入任何 USB-C 埠。

    • 確認 Mac 已連接至網際網路。1

  3. 在受影響的 Mac 上，進入 DFU 模式：

    1. 拔掉 Mac 的電源。

    2. 按住電源按鈕。

    3. 繼續按住電源按鈕，同時將 Mac 接上電源。

    4. 大約 3 秒後，放開電源按鈕。

  4. 請按照下列步驟來喚醒或回復。

如何喚醒或回復

設置電腦後，請根據另一部 Mac 所使用的 macOS 版本，使用 Finder 或 Apple Configurator 來喚醒或回復受影響的 Mac。

這顯示 Mac 準備從 Finder 喚醒或回復（macOS Sonoma 或以上版本）：

Finder 視窗顯示側邊欄中已選取「Mac」

這顯示 Mac 準備從 Apple Configurator 喚醒或回復（macOS Monterey 12.4 或以上版本）：

Apple Configurator 視窗顯示已經為受影響的 Mac 選取「DFU」

喚醒

先嘗試喚醒裝置。這可能比回復更快，而且不會清除 Mac。

  1. 如果使用 Finder（需要 macOS Sonoma 或以上版本）：

    1. 在 Finder 視窗的側邊欄中選取「Mac」，如上圖所示。沒看到名稱嗎？

    2. 按一下右側的「喚醒 Mac」，然後按一下「繼續」以確認。此視窗中的進度列顯示喚醒正在進行中。

  2. 如果使用 Apple Configurator（需要 macOS Monterey 12.4 或以上版本）：

    1. 開啟 Apple Configurator，你可以從 App Store 下載。2

    2. 在 Apple Configurator 視窗中，為受影響的 Mac 選取「DFU」，如上圖所示。沒看到名稱嗎？

    3. 從選單列選擇「動作」>「進階」>「喚醒裝置」。此視窗中的進度列顯示喚醒正在進行中。

  3. 喚醒完成後，受影響的 Mac 會自動重新啟動。如果 Mac 關機，請按下電源按鈕來開機。

  4. 如果系統要求你選取要復原的卷宗，請選取該卷宗（例如 Macintosh HD），然後按一下「下一步」。

  5. 如果系統要求選取你知道密碼的使用者，請選取該使用者，然後按一下「下一步」。按一下「下一步」，然後按一下「重新啟動」。

  6. 配備 Apple 晶片的 Mac：已喚醒的 Mac 會載入開機選項，其中包括有齒輪圖像的「選項」。選取你的啟動磁碟（例如 Macintosh HD），然後按一下下方顯示的「繼續」按鈕。

  7. 已喚醒的 Mac 完成開機，程序完成。

回復

如果 Mac 無法喚醒，請按照下列步驟清除 Mac，並回復為出廠預設值。

  1. 如果使用 Finder（需要 macOS Sonoma 或以上版本）：

    1. 在 Finder 視窗的側邊欄中選取「Mac」，如上圖所示。沒看到名稱嗎？

    2. 按一下右側的「回復 Mac」，然後按一下「回復與更新」來確認。此視窗中的進度列顯示回復正在進行中。

  2. 如果使用 Apple Configurator（需要 macOS Monterey 12.4 或以上版本）：

    1. 開啟 Apple Configurator，你可以從 App Store 下載。2

    2. 在 Apple Configurator 視窗中，為受影響的 Mac 選取「DFU」，如上圖所示。沒看到名稱嗎？

    3. 從選單列選擇「動作」>「回復」，然後按一下「回復」以確認。此視窗中的進度列顯示回復正在進行中。

  3. 回復完成後，受影響的 Mac 會自動重新啟動。如果 Mac 關機，請按下電源按鈕來開機。

  4. 系統要求時，選取 Wi-Fi 網路或連接網路線。

  5. 配備 Apple 晶片的 Mac:

    1. 系統詢問時，請輸入先前用於這部 Mac 的 Apple ID 和密碼。

    2. 當設定輔助程式開啟時，使用它來完成 Mac 的設定。

  6. 配備 T2 晶片的 Mac：

    1. 當已回復的 Mac 透過網際網路從「macOS 復原」開始啟動程序時，會顯示旋轉的地球。系統要求時，請選擇你的語言。

    2. 系統詢問時，請輸入先前用於這部 Mac 的 Apple ID 和密碼。然後按一下「離開到復原模式」。

    3. 在「復原」中看到工具程式列表時，請選擇選項來安裝或重新安裝 macOS。

    4. 完成 macOS 安裝程序後，Mac 會重新啟動並打開設定輔助程式。使用該程式來完成 Mac 的設定。

如果你在視窗中沒有看到自己的 Mac

設定電腦後，如果受影響的 Mac 沒有出現在 Finder 或 Apple Configurator 中：

  • 如果你使用 Finder，請從選單列中選擇「Finder」>「設定」。按一下設定視窗頂端的「側邊欄」，然後確認已選取「CD、DVD 和 iOS 裝置」。

  • 從受影響的 Mac 拔掉 USB-C 連接線，然後按住電源鍵 10 秒，以關閉受影響的 Mac。將 USB-C 連接線重新連接至正確的連接埠，然後再次嘗試進入 DFU 模式。正確按壓按鍵的時間很重要。

  • 改用另一條 USB-C 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電功能。

如果無法完成喚醒或回復，或仍需要協助，請聯絡 Apple 支援。

  1. 如果使用網頁代理伺服器或防火牆，必須允許 Mac 的網路流量傳送至 Apple 的網路 17.0.0.0/8。如果不確定，請參閱路由器手冊或洽詢你的網際網路供應商。進一步了解在企業網路上使用 Apple 產品的相關資訊。

  2. 如果 App Store 顯示無法安裝 Apple Configurator，請確認你已登入 App Store。如果系統提示你下載較舊的相容版本，請允許下載，然後使用較舊的版本。

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