如果無法開啟或同步「iCloud 鑰匙圈」
如果你需要「iCloud 鑰匙圈」的相關協助，請參閱本文說明。
查看「系統狀態」頁面是否有服務中斷情形。如果沒有「系統狀態」問題，請根據你的問題，嘗試執行適用的步驟：
如果未看見你的 iCloud 鑰匙圈項目
如果無法找到你的「iCloud 鑰匙圈」資訊，可能是出自幾種原因。
從 iCloud 備份回復後，你是否發現遺失的 iCloud 鑰匙圈項目？
iCloud 備份不包括「iCloud 鑰匙圈」項目，因為這些項目會定期同步至 iCloud。若要查看「iCloud 鑰匙圈」是否已開啟：
在 iPhone 或 iPad 上：點一下「設定」> [你的姓名] >「iCloud」。在「已儲存到 iCloud」下，點一下「密碼」。如果是 iOS 17 或之前版本，請點一下「密碼和鑰匙圈」。
在 Mac 上：選擇「蘋果」選單 >「系統設定」，按一下你的姓名，然後按一下「iCloud」。按一下「密碼」。在 macOS Sonoma 或之前版本中，請按一下「密碼和鑰匙圈」。確認「密碼與鑰匙圈」已開啟。
你是否曾在所有裝置上關閉 iCloud 鑰匙圈？
若是如此，則你的「iCloud 鑰匙圈」已從雲端移除。關閉「iCloud 鑰匙圈」時，如果你選擇從裝置中刪除鑰匙圈項目，你的「iCloud 鑰匙圈」也會從這些裝置中移除。你需要設定「iCloud 鑰匙圈」，並重新加入項目。
你是否曾在 Mac 上使用「鑰匙圈存取」來重置「iCloud 鑰匙圈」？
若是如此，則 macOS 已刪除你的「iCloud 鑰匙圈」項目。 請嘗試再次設定「iCloud 鑰匙圈」。如果你需要再次重置 Mac 鑰匙圈，請先在「iCloud 設定」中暫時停用「iCloud 鑰匙圈」，然後再重置 macOS 鑰匙圈。
如果「iCloud 鑰匙圈」已開啟，但是 Safari 無法儲存或自動填寫帳號或信用卡資訊
如果 Safari 未自動填寫你的帳號名稱、密碼、通行密鑰或信用卡，或未要求儲存上述資訊，請確認裝置上已安裝最新版 iOS、iPadOS 或 macOS。
如果問題仍未解決，請按照下列步驟，檢查裝置上的「自動填寫」和「私密瀏覽」設定。
在 iPhone 或 iPad 上
若是帳號名稱和密碼：前往「設定」>「密碼」>「密碼選項」，然後確認「自動填寫密碼」和「通行密鑰」已開啟。
若是信用卡資訊：在 iOS 18 或以上版本中，前往「設定」>「App」>「Safari」>「自動填寫」。在 iOS 17 或之前版本中，前往「設定」>「Safari」>「自動填寫」。確認已開啟「信用卡」。
關閉「私密瀏覽」：打開 Safari。如果 Safari 中的導覽列為黑色或深色，而非白色或淺灰色，請關閉「私密瀏覽」功能。「私密瀏覽」開啟時，Safari 不會儲存帳號名稱和密碼。
信用卡資訊仍無法自動填寫？請在 Safari 中點一下信用卡欄位，然後點一下鍵盤上方的「自動填寫信用卡」選項。
在 Mac 上
選擇 Safari >「設定」，然後按一下「自動填寫」。
確認已選取「使用者名稱與密碼」。若為信用卡資訊，請確認已選取「信用卡」。
查看你是否已開啟「私密瀏覽」。「私密瀏覽」開啟時，Safari 不會儲存帳號名稱和密碼。
信用卡資訊仍無法自動填寫？按一下 Safari 中的信用卡欄位後，會出現訊息要求你從「iCloud 鑰匙圈」選擇要使用的信用卡。
如果 Safari 在你使用的其中一個網站上不會儲存密碼
有些網站會要求不得儲存密碼。Safari 不會在這類網站上儲存或自動填寫帳號名稱、密碼和通行密鑰。
