如果無法從 Mac 或 iOS 裝置列印

如果您的印表機無法搭配 Mac、iPhone、iPad 或 iPod touch 使用,以下步驟或許會有幫助。

當您試著從 Mac 列印從 iOS 裝置列印時,可能會遇到下列問題:

  • 您無法在裝置上看到印表機,或收到找不到任何印表機的訊息。
  • 您收到訊息,表示無法取得裝置適用的軟體。
  • 您遇到其他與 Mac 或 iOS 裝置上的軟體有關的列印問題。

如果印表機本身出現錯誤燈號或其他錯誤狀況,請參閱印表機說明文件,或聯絡製造商以取得協助。

如果印表機支援 AirPrint

如果您的印表機支援透過 AirPrint 從 Mac 或 iOS 裝置列印,請確定印表機已連接至 Mac 或 iOS 裝置所用的相同 Wi-Fi 網路1

如果還是無法列印,請嘗試下列任何一種解決辦法:

  • 重新啟動您的 Wi-Fi 路由器,然後重新啟動印表機。
  • 將印表機移到 Wi-Fi 路由器附近。 
  • 使用製造商提供的最新韌體來更新印表機和 Wi-Fi 路由器。2 
  • 更新 MaciOS 裝置適用的軟體

如果您是使用 Mac 而且仍無法列印,建議您重置列印系統,或聯絡印表機製造商以尋求支援。

如果印表機不支援 AirPrint

如果您要從 Mac 列印到不支援 AirPrint 的印表機

  1. 如果印表機是以連接線連接到 Mac,請從 Mac 拔下連接線。
  2. 關閉印表機。
  3. 取得 Mac 適用的軟體更新項目。Mac 下載這些更新項目時,也會自動下載大多數印表機適用的最新軟體,因此,建議您不要安裝印表機製造商的軟體。
  4. 將印表機重新連接到 Mac(如適用)。
  5. 開啟印表機,並等候它完成啟動。
  6. 選擇「蘋果」()選單>「系統偏好設定」,然後按一下「印表機與掃描器」。
  7. 在裝置列表中選擇您的印表機。

如果印表機未出現在「印表機與掃描器」偏好設定的裝置列表中,請按一下列表底部的 ,然後選擇加入印表機或掃描器的指令。在開啟的視窗中,您會看到更多尋找和加入印表機的方式,例如 IP 位址:

如果還是無法列印,且印表機是透過 Wi-Fi 連線:

  • 重新啟動您的 Wi-Fi 路由器,然後重新啟動印表機。
  • 將印表機移到 Wi-Fi 路由器附近。
  • 使用製造商提供的最新韌體來更新印表機和 Wi-Fi 路由器。2

重置列印系統

如果問題持續發生,請重置 Mac 上的列印系統。 這項操作會移除「印表機與掃描器」偏好設定中所有印表機和掃描器,且這些裝置的列印作業與設定也會一併移除。

  1. 選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定」,然後按一下「印表機與掃描器」。
  2. 按住鍵盤上的 Control 鍵,同時按下裝置列表中任一處。
  3. 從顯示的選單中選擇「重置列印系統」。

移除印表機驅動程式

 重置列印系統之後,如果還是無法在 Mac 上列印,請採取下列幾個最後步驟,以移除目前安裝的任何印表機驅動程式。 這些步驟不適用於 AirPrint 印表機

  1. 從 Finder 中的選單列選擇「前往」>「前往檔案夾」。輸入「/資源庫/Printers/」,然後按一下「前往」。
  2. Printers 檔案夾就會開啟。選擇「編輯」>「全選」,以選取 Printers 檔案夾中所有項目。
  3. 選擇「檔案」>「新增包含所選項目的檔案夾」,將所有選取項目放到名為「新增包含項目的檔案夾」的新檔案夾中。您可以刪除此檔案夾以節省儲存空間。

如果問題仍未解決,請聯絡印表機製造商以尋求支援。

1.在企業環境中,您可以設定 DNS 記錄,讓支援 AirPrint 的印表機出現在其他網路上,而不是只出現在您列印時所用裝置所連接的網路上。您也可以在 iOS 中使用設定描述檔來設定 AirPrint 印表機。

2.韌體更新(例如 AirPort 基地台的韌體更新)會更新印表機或路由器上的軟體,而非 Mac 或 iOS 裝置上的軟體。如果距離製造商上一次提供最新韌體已有數年之久,製造商可能已停止支援或更新您的裝置。這種情況下,您可能需要使用較新機型的印表機或路由器

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