如果無法在 iPhone 上開啟或登入 iMessage 或 FaceTime

若要使用 iMessage 或 FaceTime，你必須在 iPhone 上啟用這些功能。如果在嘗試啟用時出現錯誤訊息，請按照本文中的步驟操作。

啟用 iMessage 或 FaceTime 時，你可能會看見下列其中一個訊息：

• 正在等待啟用

• 未成功啟用

• 啟用時發生錯誤

• 無法登入，請檢查你的網路連線

• 無法聯絡 iMessage 伺服器。再試一次。

登入前的準備工作

• 確認裝置已連線至行動數據或 Wi-Fi 網路。

• 確認你的裝置已安裝最新版 iOS。

• 確認已正確設定時區。前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。

如果是使用 iPhone，則需要 SMS 簡訊來啟用你用於 iMessage 和 FaceTime 的電話號碼。視你的電信業者而定，你可能須支付這則 SMS 簡訊的費用。

如果出現此提示：「你的網路供應商可能會收取啟用 FaceTime 和 iMessage 的 SMS 簡訊費用」，請點一下「開啟」以允許產生可能的 SMS 費用。

關閉並重新啟動 iMessage 和 FaceTime

1. 前往「設定」>「App」>「訊息」，並關閉 iMessage。

2. 前往「設定」>「App」>「FaceTime」，並關閉 FaceTime。

3. 重新啟動 iPhone。

4. 重新開啟 iMessage 和 FaceTime。

如果過了 24 小時後，「設定」仍未在你的電話號碼旁顯示勾選符號

你的電信業者可能需要最多 24 小時來向 Apple 驗證你的電話號碼。請聯絡你的電信業者，確認你能否傳送及接收 SMS 簡訊，並在嘗試上述故障診斷步驟後，等待最多 24 小時。

如果 iMessage 已開啟，且你的電話號碼旁出現旋轉齒輪，表示裝置會自動嘗試驗證你的電話號碼。你不需要重複關閉及開啟 iMessage。

改用電子郵件地址登入「訊息」或 FaceTime

你也能在 iMessage 和 FaceTime 中使用電子郵件地址。請登入 Apple 帳號並檢查你已登記的所有電子郵件地址（包括你想要驗證的電子郵件地址在內）。如果電子郵件地址不正確，你可以更新。接著請在要驗證的電子郵件地址旁按一下「重新傳送」。

若要選取用於「訊息」的電子郵件地址：

1. 在「設定」App 中，點一下「 App」。

2. 點一下「訊息」。

3. 點一下「傳送與接收」，然後選擇你的電子郵件地址。

若要選取用於 FaceTime 的電子郵件地址：

1. 在「設定」App 中，點一下「 App」。

2. 點一下「FaceTime」。

3. 捲動至「其他人可以透過下列方式與你 FaceTime」，然後選擇你的電子郵件地址。

若是同時透過電話號碼和電子郵件地址來使用「訊息」，你可能會以不同對話串與相同聯絡人開始對話或接收訊息。在「訊息」中，將你開始對話及接收訊息的主要方式，設定為使用電話號碼或電子郵件地址。

並非所有國家或地區都可使用 FaceTime。

如果無法在 Mac 或 iPad 上開啟或登入「訊息」和 FaceTime