使用「Apple 帳號」登入 iCloud 時¹，若手動刪除項目，將會永久移除這些項目，其中包括 iCloud 伺服器及所有已連結裝置上的聯絡人、行事曆、提醒事項、文件和照片。

如果你仍持有舊 iPhone 或 iPad

請完成以下步驟：

1. 製作備份。

2. 將資訊移轉到新的裝置上。

3. 從舊裝置移除個人資訊。^_2、3

製作備份

製作備份可讓你拷貝並儲存 iPhone 或 iPad 上的資訊。如果是更換裝置，你可以使用備份來將資訊移轉到新裝置。

將資訊移轉到新的裝置

如果舊裝置是搭載 iOS 11 或以上版本，請使用「快速開始」來自動移轉資訊到新的裝置。如果舊裝置搭載的是 iOS 10 或之前版本，請使用 iCloud、iTunes 或 Finder 來移轉資訊到新的裝置。

如果新裝置會使用不同的電話號碼，請務必加入其他信任的電話號碼到你的帳號，以確保能夠存取。

從舊有裝置移除個人資訊

1. 備份裝置。

2. 如果你已將 Apple Watch 與 iPhone 配對，請將 Apple Watch 取消配對。

3. 如果裝置有 AppleCare 服務專案保固，你可以取消 AppleCare 服務專案，或將 AppleCare 服務專案移轉給新擁有者。

4. 登出 iCloud、iTunes 或 App Store：

   1. 若搭載的是 iOS 26 或以上版本：

      1. 點一下「設定」> [你的姓名]。

      2. 向下捲動並點一下「登出」。

      3. 選擇「清除這部 [裝置]」或「登出但不清除」。瞭解選擇「登出但不清除」時，哪些資料會保留在裝置上。

      4. 如果系統詢問要登出的帳號，請點一下「登出 iCloud 和商店」。

   2. 若搭載的是 iOS 18 或之前版本：

      1. 點一下「設定」> [你的姓名]。

      2. 向下捲動並點一下「登出」。

      3. 輸入「Apple 帳號」密碼，並點一下「關閉」。

   3. 若搭載的是 iOS 10.2 或之前版本：

      1. 點一下「設定」>「iCloud」>「登出」。

      2. 再點一下「登出」，點一下「從 [裝置] 刪除」，然後輸入 Apple ID 密碼。

      3. 前往「設定」>「iTunes 與 App Store」>「Apple ID」>「登出」。

5. 如果改用非 Apple 手機，請取消註冊 iMessage。

6. 返回「設定」，然後點一下「一般」>「移轉或重置 [裝置]」>「清除所有內容和設定」。^4、5、6

7. 若系統要求裝置密碼或取用限制密碼，請輸入密碼。

8. 點一下「清除 [裝置]」。⁷

9. 如果你的裝置沒有使用 SIM 卡，可以聯絡電信業者，以協助你將服務移轉給新擁有者。

10. 從受信任裝置列表中移除舊有裝置。

如果手邊已沒有 iPhone 或 iPad

• 嘗試聯絡新擁有者，請他們透過上述步驟，清除所有內容和設定。

• 如果裝置遺失或遭竊，請在 iCloud.com 的「尋找裝置」中清除裝置。

• 將裝置從受信任裝置列表中移除。

• 更改「Apple 帳號」密碼，並開啟雙重認證。這些動作不會移除儲存在舊裝置上的個人資訊，但藉由更改密碼，便能防止新擁有者從 iCloud 刪除你的資訊。

• 如果改用非 Apple 手機，請取消註冊 iMessage。

• 如有使用 Apple Pay，請從 iPhone 的「錢包」移除卡片和票卡。

• 如果裝置有 AppleCare 服務專案保固，你可以取消 AppleCare 服務專案，或將 AppleCare 服務專案移轉給新擁有者。

如果你使用 Android 裝置向 Apple 換購

將 Android 裝置寄送至 Apple 進行換購之前，請考慮採取以下措施：

• 備份資料。

• 在裝置上登出帳號，以移除個人資訊。若未登出你的 Android 帳號，將影響裝置的換購資格。

• 清除裝置。

• 取下任何 SIM 卡、記憶卡、保護殼和螢幕保護貼。

如果需要協助，請聯絡裝置製造商。

換購或回收 iPhone 或 iPad

無論裝置的機型或狀況如何，我們都能讓它變得對你和地球都有益。瞭解如何透過 Apple Trade In 換購方案，換購或回收 iPhone 或 iPad。