回復前的準備工作
- 確認已更新 Mac 或 PC。如果你使用 iTunes，請確認已安裝最新版本。
- 如果想要儲存 iPhone、iPad 或 iPod 上的資訊，請製作備份。
- 前往「設定」> [你的姓名] >「尋找」，點一下「尋找我的 iPhone」，然後將此功能關閉。瞭解如何處理沒有回應或無法開機的裝置。如果忘記密碼，請參閱相關說明以取得協助。
將裝置回復成出廠預設值
- 在安裝 macOS Catalina 或以上版本的 Mac 上，請打開 Finder。若為安裝 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或是 PC，則打開 iTunes。查詢 Mac 所使用的 macOS 版本。
- 將裝置連接到電腦。
- 如果系統顯示訊息，要求你提供裝置密碼或「信任這部電腦」，請按照螢幕上的指示操作。如果忘記密碼，請參閱相關說明以取得協助。
- 電腦上顯示裝置時，請選取你的裝置。瞭解如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 沒有回應或無法開機，該如何處理。或者，如果裝置沒有顯示在電腦上，請參閱相關說明以取得協助。
- 按一下「回復 [裝置]」*。如果你已登入「尋找」，你必須先登出，才能點按「回復」。
- 再按一下「回復」來確認。電腦會清除裝置資料，並安裝最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 軟體。
- 裝置回復成出廠預設值之後，會重新啟動。現在你可以將它設定為新裝置。
* 使用 iTunes 或 Finder 回復 iPhone 不會刪除你的 eSIM。了解如何視需要清除 eSIM。
如果無法使用電腦
如果你無法使用電腦且裝置仍可運作，可以在不使用電腦的情況下清除及回復裝置資料。
取得協助
- 瞭解如果看到錯誤訊息，該如何處理。
- 瞭解如何從備份回復裝置。
- 如果需要進一步協助，請聯絡 Apple 支援。