將 iPhone、iPad 或 iPod 回復成出廠預設值

出廠回復會清除 iPhone、iPad 或 iPod 上的資訊和設定,並安裝最新版的 iOS、iPadOS 或 iPod 軟體。 

回復前的準備工作

  1. 確認已更新 Mac 或 PC。如果您使用 iTunes,請確認您已安裝最新版本。若您無法使用電腦且裝置仍可運作,您可以在不使用電腦的情況下清除及回復裝置資料
  2. 如果想要儲存 iPhone、iPad 或 iPod 上的資訊,請製作備份
  3. 前往「設定」> [您的姓名] >「iCloud」,點一下「尋找我的 iPhone」,然後將它關閉。針對沒有回應或無法開機的裝置,請參閱此篇的相關說明。如果忘記密碼,您可以在這篇文章中取得協助

將裝置回復成出廠預設值

  1. 在安裝 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,開啟 Finder。若為安裝 macOS Mojave 10.14 或之前版本的 Mac 或是 PC,請開啟 iTunes。
  2. 將裝置連接到電腦。 
  3. 如果系統顯示訊息,要求您提供裝置密碼或「信任這部電腦」,請按照螢幕上的指示操作。如果忘記密碼,您可以在這篇文章中取得協助
  4. 當裝置顯示在電腦上時,請選取裝置。針對沒有回應或無法開機的裝置,請參閱此篇的相關說明。或者,如果裝置沒有顯示在電腦上,您可以在這篇文章中取得協助。

  5. 按一下「回復 [裝置]」。如果您已登入「尋找」,您必須先登出,才能點按「回復」。
  6. 再按一下「回復」來確認。電腦會清除裝置資料,並安裝最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 軟體。
  7. 裝置回復成出廠預設值之後,會重新啟動。現在您可以將它設定為新裝置。

取得協助

如需進一步協助,請聯絡 Apple 支援

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