如果 iPod touch 無法開機或凍結

本文說明如果 iPod touch 的畫面凍結、在你觸碰時沒有回應，或在你開機時卡住，該如何處理。

如果畫面全黑或凍結

請在裝置上按照下列步驟操作。

在 iPod touch（第 7 代）上

1. 同時按住頂端按鈕和調低音量按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。

   

2. 如果 iPod touch 無法開機，請按照這些步驟檢查硬體，並為裝置充電。你可能需要充電達一個小時。

3. 如果 iPod touch 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。

在 iPod touch（第 6 代）或之前機型上

1. 同時按住主畫面按鈕和頂端按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。

   

2. 如果 iPod touch 無法開機，請按照這些步驟檢查硬體，並為裝置充電。你可能需要充電達一個小時。

3. 如果 iPod touch 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。

如果 iPod touch 可以開機，但在啟動期間卡住

如果在啟動期間看到 Apple 標誌，或是紅色或藍色畫面，請嘗試以下步驟：

1. 將 iPod touch 連接到電腦。在安裝 macOS Catalina 的 Mac 上打開 Finder。在執行 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 上，請開啟 iTunes。在 PC 上，請開啟 iTunes 或 Apple Devices app。查出 Mac 所使用的 macOS 版本。

2. 在電腦上找出裝置。

3. 裝置連接到電腦後，按照下列步驟操作：

   • 在 iPod touch（第 7 代）上：同時按住頂端按鈕和調低音量按鈕。

     

   • 在 iPod touch（第 6 代）或之前機型上：同時按住主畫面按鈕和頂端按鈕。

     

4. 繼續按住按鈕，直到看到復原模式畫面為止。

   

5. 看到回復或更新選項時，選擇「更新」。

   

6. 電腦會下載裝置適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘，iPod touch 將會結束復原模式。請重複步驟 2 至 4。

如果需要更多協助

請聯絡 Apple 支援以安排維修服務。