MacBook Neo 啟動問題故障診斷
附註：此程序僅適用於 MacBook Neo。
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
電腦開機時無法完全啟動
電腦顯示帶著圓圈的驚嘆號圖像
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試及診斷測試，以協助釐清問題的原因：
確認下列任一項，判斷電腦是否通電：
電腦會在連接充電連接線時發出指示（例如發出聲音）
內建顯示器運作正常
附註：MacBook Neo 使用機械式觸控式軌跡板，無論電源開啟或關閉，都會發出喀噠聲。請勿憑靠觸控式軌跡板的喀噠聲，來確認此機型是否有電源。
如果電腦沒有顯現通電跡象，請參閱「沒有電源故障診斷」。
可以的話，嘗試以診斷模式啟動電腦。
連接相容的 Apple USB-C 電源轉接器和充電連接線時，如有可能，請執行「Mac 資源檢閱器」（MRI）診斷套件。
附註：此測試會收集電池的診斷資訊，並確認熱感測器讀數在限制範圍內。請檢查診斷測試結果是否有任何電池、電源或過熱警告或故障。
重要事項：請務必先嘗試按照「如何喚醒或回復 Mac 的韌體」中的步驟喚醒或回復電腦，再嘗試任何硬體維修服務。
拆開電腦檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修指南程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
找出 USB-C 機板彈性排線接頭，確認該彈性排線存在並已連接。如果找不到該彈性排線，可能是在主機板下方。請拆卸主機板以找出彈性排線。中斷連接 USB-C 機板彈性排線，再重新安置到主機板，以確認是否能正常連接。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍未解決，但未發現有特定零件故障，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果未按照上述步驟解決問題或釐清問題，請針對每個相關問題更換以下零件：
重要事項：請務必先嘗試按照「如何喚醒或回復 Mac 的韌體」中的步驟喚醒或回復電腦，再嘗試任何硬體維修服務。
如果診斷結果回報有任何 USB-C 埠故障，或你發現充電埠有損壞情形，請更換 USB-C 機板。
如果診斷結果回報任何電池錯誤或故障，請更換電池。
如果未發現上述特定故障零件，請更換主機板。
維修完成
根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。
維修後驗證
維修後，請執行下列診斷套件：
Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）
維修完成後，請將電腦開機，並確認現在電腦在多次嘗試後，都可完成啟動程序。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。