MacBook Neo 沒有電源故障診斷

附註：此程序僅適用於 MacBook Neo。

識別問題

如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：

  • 電池選單顯示「電池維修」、「立即更換」或「盡快更換」之類的訊息

  • 電池無法充電

  • 電池電量很快耗盡或未出現任何警告

  • 連接電源轉接器後，電池狀態選單中未顯示閃電圖像或電源連接回饋

  • 電池狀態選單中顯示「X」

  • 連接電源轉接器時，電腦無法從關機狀態啟動

  • 顯示器打開後，電腦無法開機

  • 按下電源按鈕後，電腦無法開機

  • 連接電源轉接器後，電腦無法開機

  • 顯示器打開後，即使按任意鍵盤按鍵，電腦仍無法開機

  • 顯示器打開後，即使按壓觸控式軌跡板，電腦仍無法開機

  • 內建顯示器沒有出現影像

相關支援文章

如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。

嘗試快速故障診斷步驟

  1. 檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會讓內部電路短路，導致電腦故障。

  2. 確認電源轉接器和充電連接線類型適用於該電腦。不同電源轉接器和充電連接線的外觀可能類似，但可能無法提供足夠的電力來為電腦開機或充電。請注意，只有部分電源轉接器和部分充電連接線提供快速充電功能。如需識別 Mac 電源轉接器和快速充電的方法的詳細資訊，請參閱上述支援文章。

  3. 檢查電腦上的所有 USB-C 埠和上機殼開口，確認是否有任何變形、損壞或碎屑等可能阻礙連接的跡象。使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔每個接頭。確認毛刷乾淨且乾燥。使足夠的刷毛深入接頭。扭動刷毛以鬆脫及挑出碎屑。將碎屑刷離接頭，避免將碎屑刷進接頭。

    • null 注意事項：在清潔連接埠之前，請拔掉所有連接線並關閉電腦。請勿使用噴霧劑、溶劑、研磨劑或含有過氧化氫的清潔劑，這些可能會損壞產品表面。請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物，這樣可能會使接頭短路並造成損壞。避免讓任何開口進水，也不要直接在電腦上噴灑液體。請勿在連接埠開口處使用壓縮空氣，因為可能會將碎屑吹進連接埠更深處。

  4. 電腦可能有電源，但可能只是看起來像關機狀態。確認電腦已關機。如果不確定電腦已開機或關機，請按住電源按鈕，以將電腦關機。等候幾秒鐘，然後再次按下電源按鈕，以重新啟動電腦。

執行手動測試

如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試，以協助釐清問題的原因：

  1. 確認下列任一項，判斷電腦是否通電：

    • 電腦會在連接充電連接線時發出指示（例如發出聲音）

    • 內建顯示器運作正常

    • 附註：MacBook Neo 使用機械式觸控式軌跡板，無論電源開啟或關閉，都會發出喀噠聲。請勿憑靠觸控式軌跡板的喀噠聲，來確認此機型是否有電源。

  2. 如果電腦顯示出任何有電源的跡象，請參閱「故障診斷啟動問題」。

拆開電腦檢查

如果按照支援文章操作或執行手動測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱該電腦的維修手冊，以打開並檢查電腦。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。

  1. 按照維修指南程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。

  2. 檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。

  3. 找出 USB-C 機板彈性排線接頭，確認該彈性排線存在並已連接。如果找不到該彈性排線，可能是在主機板下方。請拆卸主機板以找出彈性排線。中斷連接 USB-C 機板彈性排線，再重新安置與主機板的連接，以確認是否能正常連接。

  4. 測試電池是否會妨礙供電。在電池仍中斷連接的情況下，接上充電連接線，並嘗試將電腦開機。然後，在充電連接線保持連接的情況下，重新連接電池，並嘗試將電腦開機。如果電腦能在電池中斷連接的情況下開機，而連接電池時卻無法開機，則建議更換電池。請繼續前往下一節。如果電腦無論是否連接電池都無法開機，則有可能是 USB-C 機板或主機板問題。請繼續前往下一節。如果電腦可以開機，但無法完成啟動程序，請參閱「故障診斷啟動問題」。如果電腦可以開機，並能完成啟動程序，表示電池可能需要重新連接，因而導致電源問題。

  5. 選擇性步驟：測試電池是否正在充電。將電腦連接至相容的 Apple USB-C 電源轉接器和充電連接線。充電至少 30 分鐘。然後，在充電連接線保持連接的情況下，嘗試將電腦開機。如果電腦在充電後無法開機，則建議送修。請繼續前往下一節。如果電腦可以開機，但無法完成啟動程序，請參閱「故障診斷啟動問題」。如果電腦可以開機，並能完成啟動程序，表示電池可能已耗盡，因而導致電源問題。

  6. 如果電腦在內部檢查與測試期間可順利開機，表示在重新安置 USB-C 機板彈性排線，或為電池充電後，可能已解決問題。請重新連接電池（若已中斷連接）、完成重新組裝程序，並確認功能是否正常運作。

附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。

更換零件

如果未按照上述步驟解決問題或釐清問題，請針對每個相關問題更換以下零件：

重要事項：請務必先嘗試按照「如何喚醒或回復 Mac 的韌體」中的步驟喚醒或回復電腦，再嘗試任何硬體維修服務。

  • 如果發現充電埠損壞，請更換 USB-C 機板。

  • 如果測試結果指出電池有問題，請更換電池。

  • 如果未發現上述特定故障零件，請更換主機板。

維修完成

根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。

維修後驗證

維修後，請執行下列診斷套件：

  • Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）

維修完成後，請將電腦開機，並確認問題已解決。

附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。

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