Beats 故障診斷揚聲器問題

故障診斷 Beats 頭戴式耳機和入耳式耳機的聲音問題

如果發現以下任何問題，請閱讀連結文章：

症狀	說明
失去音訊	裝置一邊或兩邊的揚聲器沒有發出聲音。
失去音訊	配對裝置連接到 Beats 頭戴式耳機和入耳式耳機時，音量低於預期。此外，配對裝置上的相關音量控制可能無法如預期顯示音量變化。
失真	失去音質，由於失真或其他問題導致無法聽到清楚的聲音輸出。
爆裂聲	高於或低於音樂音量的輔助聲音會中斷、爆裂或出現砰啪聲。
嘶嘶聲或嗡嗡聲	高於或低於音樂音量的噪音導致聲音品質降低。
失去左右平衡	裝置不再同時播放兩邊的音訊聲道，只播放左聲道或右聲道。
「主動式降噪」（ANC）無法運作	ANC 功能故障或無法運作。

如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。

請嘗試下列步驟，來解決 Beats Solo Buds 在連接時音量低於預期的問題：
1. 將兩只耳機放回盒中。
2. 關上盒蓋。
3. 等待一分鐘。
4. 取出耳機並繼續使用或播放。
5. 完成後，音量應恢復正常，且配對裝置上的相關音量控制應再次如預期顯示音量變化。
在 iOS 裝置或 Mac 上播放已知良好的音訊媒體，同時透過 Beats 產品來聆聽音訊以確認問題。
若為 Beats 無線產品，聲音問題可能與藍牙或「主動式降噪」（ANC）有關。請參閱「如果無法連接無線 Beats 產品」和「切換噪音控制模式」，以了解更多資訊。
若為 Beats 有線產品，聲音問題通常與音訊插孔、音訊連接線或產品內部的揚聲器有關。確認 Beats RemoteTalk 連接線正確的一端（L 型端）已完全插入音訊裝置的耳機或音訊輸出插孔。
如果 Beats 產品內有韌體，請確認是否已更新為最新的韌體版本。
可能需要重置產品，才能套用並辨識韌體更新項目。
- 附註：重置無法更換電池的產品後，必須讓產品再次進行完全充電循環。
- 附註：如果產品在重置後突然關機，請將產品連接至已插入交流電源，且已知良好的電源轉接器或充電器，並將產品完全充電。

如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列測試，以協助釐清問題的原因：

如果按照上述步驟無法解決或釐清問題，建議以 Mail-In 方式將 Beats 產品送修。如需特定指引，請參閱「Beats 服務和維修」。

如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：

症狀	說明
失去音訊	裝置一邊或兩邊的揚聲器沒有發出聲音。
失去音訊	配對裝置連接到 Beats Pill 時，音量低於預期。此外，配對裝置上的相關音量控制可能無法如預期顯示音量變化。
失真	失去音質，由於失真或其他問題導致無法聽到清楚的聲音輸出。
爆裂聲	高於或低於音樂音量的輔助聲音會中斷、爆裂或出現砰啪聲。
嘶嘶聲或嗡嗡聲	高於或低於音樂音量的噪音導致聲音品質降低。
失去左右平衡	裝置不再同時播放兩邊的音訊聲道，只播放左聲道或右聲道。

如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。

請嘗試下列步驟，來解決 Beats Pill 在連接時音量低於預期的問題：
1. 關閉 Beats Pill 後再重新開機。
2. 重新連接配對裝置並繼續使用或播放。
3. 完成後，音量應恢復正常，且配對裝置上的相關音量控制應再次如預期顯示音量變化。
在 iOS 裝置或 Mac 上播放已知良好的音訊媒體，同時透過 Beats 產品來聆聽音訊以確認問題。
若為 Beats 有線產品，聲音問題通常與音訊插孔、音訊連接線或產品內部的揚聲器有關。確認 Beats RemoteTalk 連接線正確的一端（L 型端）已完全插入音訊裝置的耳機或音訊輸出插孔。
如果 Beats 產品內有韌體，請確認是否已更新為最新的韌體版本。
可能需要重置產品，才能套用並辨識韌體更新項目。
- 附註：重置無法更換電池的產品後，必須讓產品再次進行完全充電循環。
- 附註：如果產品在重置後突然關機，請將產品連接至已插入交流電源，且已知良好的電源轉接器或充電器，並將產品完全充電。

如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試，以協助釐清問題的原因：

如果按照上述步驟無法解決或釐清問題，建議以 Mail-In 方式將 Beats 產品送修。如需特定指引，請參閱「Beats 服務和維修」。

發佈日期： 2025 年 04 月 16 日