Beats 故障診斷連線問題
故障診斷韌體更新問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀連結文章：
Beats 產品韌體無法更新
產品相容性與設定
重置指示和韌體更新
藍芽基本概述和連線問題
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
確認用於韌體更新的 USB 連接線具有資料傳輸功能。某些 USB 連接線不具資料傳輸功能。請確認是否使用產品隨附的連接線，或使用其他已知良好的 USB 連接線。
如果 Beats 產品內有韌體，請確認是否已更新為最新的韌體版本。
可能需要重置產品，才能套用並辨識韌體更新項目。
附註：重置無法更換電池的產品後，必須讓產品再次進行完全充電循環。
附註：如果產品在重置後突然關機，請將產品連接至已插入交流電源，且已知良好的電源轉接器或充電器，並將產品完全充電。
執行手動測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試，以協助釐清問題的原因：
維修 Beats 產品
如果按照上述步驟無法解決或釐清問題，建議以 Mail-In 方式將 Beats 產品送修。如需特定指引，請參閱「Beats 服務和維修」。
故障診斷 Beats 頭戴式耳機和入耳式耳機的無線連線問題
識別問題
如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：
無法切換音訊來源
無法連接到音訊來源
無法完成初始設定
無法透過藍芽連線
網路斷線或連線不穩定
產品相容性與設定
重置指示和韌體更新
藍牙基本概述和連線問題
功能與保養
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
如果 Beats 產品內有韌體，請確認是否已更新為最新的韌體版本。
可能需要重置產品，才能套用並辨識韌體更新項目。
附註：重置無法更換電池的產品後，必須讓產品再次進行完全充電循環。
附註：如果產品在重置後突然關機，請將產品連接至已插入交流電源，且已知良好的電源轉接器或充電器，並將產品完全充電。
執行手動測試
如果依照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列手動測試，以協助釐清問題的原因：
在 iOS 裝置或 Mac 上播放已知良好的音訊媒體，同時透過無線連接的 Beats 產品來聆聽，以確認問題。
確認 Beats 產品播放聲音時，沒有任何音訊品質的問題。
確認產品仍維持在連線狀態，不會跳過歌曲或無法控制內建遙控功能。
檢查是否有任何連線症狀，例如：
無法切換音訊來源
無法連接到音訊來源
無法完成初始設定
無法透過藍芽連線
網路斷線或連線不穩定
維修 Beats 產品
如果按照上述步驟無法解決或釐清問題，建議以 Mail-In 方式將 Beats 產品送修。如需特定指引，請參閱「Beats 服務和維修」。
故障診斷 Beats 揚聲器的無線連線問題
識別問題
如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：
無法切換音訊來源
無法連接到音訊來源
無法完成初始設定
無法透過藍芽連線
網路斷線或連線不穩定
近距離無線通訊（NFC）問題
產品相容性與設定
重置指示和韌體更新
藍牙基本概述和連線問題
功能與保養
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
按照「如果無法連接無線 Beats 產品」中的步驟操作。
如需配對和使用 NFC 的詳細資訊，請參閱Use Amplify mode and Stereo mode on your Beats Pill+」。
如果 Beats 產品內有韌體，請確認是否已更新為最新的韌體版本。
可能需要重置產品，才能套用並辨識韌體更新項目。
附註：重置無法更換電池的產品後，必須讓產品再次進行完全充電循環。
附註：如果產品在重置後突然關機，請將產品連接至已插入交流電源，且已知良好的電源轉接器或充電器，並將產品完全充電。
執行手動測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試，以協助釐清問題的原因：
確認 Beats 產品播放聲音時，沒有任何音訊品質的問題。
確認產品仍維持在連線狀態，不會跳過歌曲或無法控制內建遙控功能。
檢查是否有任何連線症狀，例如：
無法切換音訊來源
無法連接到音訊來源
無法完成初始設定
無法透過藍芽連線
網路斷線或連線不穩定
NFC 問題
維修 Beats 產品
如果按照上述步驟無法解決或釐清問題，建議以 Mail-In 方式將 Beats 產品送修。如需特定指引，請參閱「Beats 服務和維修」。