準備好 iPhone 或 iPad 以進行預約維修服務
在親自送修 iPhone 或 iPad 之前，請按照下列步驟來協助你保護個人資訊，並節省維修時間。
請勿將你的「Apple 帳號」密碼、裝置密碼或任何帳號安全性詳細資訊提供給任何人。Apple 和 Apple 授權維修中心都不會要求提供此資訊。
針對某些軟體支援，你可能會需要輸入裝置密碼或「Apple 帳號」密碼。在技術人員存取你的裝置時，請務必在場。
準備好 iPhone 或 iPad 以便送修
將裝置帶到 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心之前：
如果你的裝置沒有回應，或是無法完成某些步驟，請儘可能進行能完成的步驟。你也可以在你的「Apple 帳號」頁面或 icloud.com/find 網頁上完成部分步驟。
確認你使用的 iCloud 功能已完成同步：打開「設定」App，點一下你的姓名，然後點一下「iCloud」。「儲存到 iCloud」旁的狀態圖像應該是綠色。
關閉 Apple Cash：開啟「設定」App，向下捲動，再點一下「錢包與 Apple Pay」，然後關閉 Apple Cash。
移除 Apple「錢包」中的卡片和票卡：打開「錢包」App，選取卡片或票卡，點一下「更多」按鈕，然後點一下「卡片詳細資訊」或「票卡詳細資料」。點一下「移除卡片（或票卡）」。
查看你的 iPhone 零件和維修記錄或 iPad 零件和維修記錄。如果某個零件旁邊標有「完成維修」，你必須先完成該項維修，才能將裝置帶到 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心。如果你無法為需要維修的零件完成維修，系統可能會向你收取超過保固期費用，或拒絕該零件的維修。1
在 iOS 27 或 iPadOS 27 或以上版本中，為裝置開啟「已準備好進行維修或換購」：在「尋找」App 中，選取你的裝置，點一下「更多」按鈕
，點一下「維修或換購」，然後點一下「啟用」。在 iOS 26 或 iPadOS 26 或之前版本中，關閉「尋找」：前往「設定」App，點一下你的姓名，然後點一下「尋找」。點一下「尋找我的 [裝置]」，然後關閉「尋找我的 [裝置]」。2
如果無法在裝置上關閉「尋找」，請利用其他裝置上的「尋找」App，或前往 icloud.com/find。選取你的 iPhone，然後選取「維修或換購」或「移除此裝置」。遵循螢幕上的指示，讓裝置準備好進行維修。
親自送修 iPhone 或 iPad 時
將裝置帶到 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心之前，請確認是否需要預約。例如，你應該先安排 Genius Bar 預約，再前往 Apple 直營店。
前往維修地點時，你應攜帶：
你的裝置以及任何需要協助的配件（如果需要協助處理 Apple Pencil，請攜帶與 Apple Pencil 搭配使用的 iPad）
銷售收據（如有，部分維修可能需要出示購買證明）
個人身分證件（例如駕照、護照或政府發行的其他證件）
當你從維修服務取回 iPhone 或 iPad 時
當你從 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心取回 iPhone 或 iPad 時，請記得你的裝置資料可能已遭清除。如果是這種情況，你需要從原有 iCloud 備份或電腦上的備份回復裝置，或將其設定為新裝置。
如果你選擇將 iPhone 或 iPad 設為新裝置，但在稍後決定將裝置回復至原有的 iCloud 備份，則你需要清除裝置，並盡快從先前儲存的 iCloud 備份回復。如果你沒有清除裝置就自先前的 iCloud 備份回復，則當你將裝置設定為新裝置時，所建立的新 iCloud 備份，將會覆寫你先前儲存的 iCloud 備份。
如果你在維修程序中關閉了「尋找」，請務必在取回 iPhone 或 iPad 時重新開啟「尋找」。
需要協助以預約或了解有哪些選項？尋找你的維修服務和支援選項
在 iOS 26 或 iPadOS 26 或之前版本中，為了防止他人在你不知情的情況下取得裝置維修服務，如果未關閉「尋找」，Apple 可能無法維修你的裝置。
