如果從 Mac 同步音樂時看到錯誤 -5000、-69、13010 或 13014

了解如果無法將音樂從 Mac 版 iTunes 或 Finder 同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch 時該怎樣做。

當你使用 iTunes 或 Finder 將音樂同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,可能會看到提示訊息。這類訊息可能顯示你的裝置「無法同步」,或者 iTunes 或 Finder 無法將特定歌曲複製到裝置上。另外,訊息可能會顯示下列其中一個錯誤號碼:

  • 錯誤 -5000
  • 錯誤 -69
  • 錯誤 13010
  • 錯誤 13014

嘗試以下步驟以解決問題。

更新軟件

確保 Mac 已更新至最新的 macOS 版本,iPhone、iPad 或 iPod touch 則已更新至最新的 iOS 或 iPadOS 版本。如果你使用 macOS Mojave 或之前版本,請確保你已安裝最新的 iTunes 版本,然後再嘗試同步。


統整音樂資料庫中的媒體檔案

音樂資料庫中的媒體檔案可能存放在多個位置。請統整檔案,確保內容集中存放在一個位置,然後再嘗試同步。

統整檔案可以修正權限並簡化同步程序。


檢查問題是否與第三方保安軟件有關

部分第三方軟件 (包括保安軟件) 可能會干擾電腦與裝置之間的同步程序。請更改保安軟件的設定,然後再嘗試同步。


如果仍看到錯誤訊息

在某些情況下,問題可能出自你要同步的特定歌曲。如要找出這類歌曲:

  • 查看錯誤訊息有否提及造成問題的歌曲。
  • 一次只同步幾首歌曲,然後逐步加入更多,直到問題再次出現。

如果問題出自在 iTunes Store 購買的歌曲,你可以刪除再重新下載歌曲。此外,你也可以直接將歌曲下載到 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

有時問題可能出自你從 CD 複製或並非從 iTunes Store 購買的歌曲。在此情況下,請刪除歌曲,然後從原始來源重新輸入歌曲


尋求進一步協助

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