在 iPhone 或 Apple Watch 上撥打緊急電話或傳送訊息
在緊急情況下,你可以使用 iPhone 或 Apple Watch 快速打電話或傳訊息求救。
如你選擇分享你的「醫療檔案」,iPhone 可在你撥打 911 或向其發送文字訊息,或者使用「緊急求助 SOS」時,將你的醫療資料傳送至緊急服務(只適用於美國)。如要進一步了解「醫療檔案」,請參閲「iPhone 使用手冊」中的建立「醫療檔案」。
附註:在部份區域的緊急求助服務,你也可以傳送文字訊息至 911。在未有提供此服務的地方,你可能會收到「打回頭」訊息,表示未能傳送訊息。請參閲 Apple 支援文章:在 iPhone 或 Apple Watch 上傳送訊息至 911。
透過「緊急求助 SOS」,你可以快速並簡易地致電求助,並通知你的緊急聯絡人。因此,確保被指定為緊急聯絡人的人員是你信任的人十分重要。
了解如何: 如要檢視以下的操作,請選擇其標題旁的加號按鈕 。
更改 iPhone 的「緊急求助 SOS」設定
前往「設定」 >「緊急求助 SOS」。
請執行以下任何一項操作:
開啟或關閉「按住即可通話」:按住側邊按鈕和音量按鈕以開始倒數計時致電緊急服務。
開啟或關閉「按五下即可通話」:快速按五下側邊按鈕以開始倒數計時致電緊急服務。
管理緊急聯絡人:在「健康」App 中,點一下「設定緊急聯絡人」或「編輯緊急聯絡人」。請參閲「iPhone 使用手冊」中的設定和檢視「醫療檔案」。
在 iPhone 上設定或更改緊急聯絡人
你可以設定緊急聯絡人,讓你在撥打緊急電話時,iPhone 可以向那些聯絡人傳送表示你已打電話求救的通知、與那些聯絡人分享你的位置,以及在你有位置變更時通知他們。如你之前曾將某人加入為緊急聯絡人並想將其移除,你可以將其移除。
如要加入或刪除緊急聯絡人:
開啟「健康」App ,然後點一下你的個人檔案相片。
點一下「醫療檔案」。
點一下「編輯」,然後捲動到「緊急聯絡人」。
加入或刪除聯絡人。
加入聯絡人:點一下「加入」按鈕 來加入緊急聯絡人(你無法將緊急服務設定為 SOS 聯絡人)。
刪除聯絡人:點一下你想要移除之聯絡人旁邊的「刪除」按鈕 ,然後點一下「刪除」。
點一下「完成」來儲存變更。
當 iPhone 鎖定時撥打緊急電話
在「密碼」畫面上點一下「緊急求助」。
撥打緊急服務號碼(例如在香港為 999),然後點一下「通話」按鈕 。
透過 iPhone 使用「緊急求助 SOS」(適用於印度以外的所有國家或地區)
在緊急情況下,使用你的 iPhone 快速且容易地尋求協助並提示你的緊急聯絡人(如可使用流動網絡服務)。緊急通話結束後,除非你選擇取消,否則 iPhone 會透過文字訊息聯絡你的緊急聯絡人。你進入 SOS 模式後一段時間後,iPhone 會傳送你的目前位置(如可取得的話),當你的位置改變時,緊急聯絡人會收到更新位置。
附註:如你擁有 iPhone 14 或較新型號(任何型號),如無法使用流動服務,或可透過衛星聯繫緊急服務。請參閲:在 iPhone 上使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」。
同時按住側邊按鈕和任何音量按鈕,直至出現滑桿以及「緊急求助 SOS」倒數結束,然後放開按鈕。
或者,你也可啟用 iPhone 的設定,在快速按五下側邊按鈕時開始「緊急求助 SOS」。前往「設定」 >「緊急求助 SOS」,然後開啟「按五下即可通話」。
透過 iPhone 使用「緊急求助 SOS」(印度)
快速按三下側邊按鈕,直至出現滑桿以及「緊急求助 SOS」倒數結束。
如你已開啟「輔助使用快捷鍵」,請同時按住側邊按鈕和任何音量按鈕,直至出現滑桿以及「緊急求助 SOS」倒數結束,然後放開按鈕。
依照預設,iPhone 會播放警吿聲,開始倒數,然後致電緊急服務。
緊急通話結束後,除非你選擇取消,否則 iPhone 會透過文字訊息聯絡你的緊急聯絡人。你進入 SOS 模式後一段時間後,iPhone 會傳送你的目前位置(如可取得的話),當你的位置改變時,緊急聯絡人會收到更新位置。
使用 Apple Watch 聯絡緊急服務
請執行以下其中一項操作:
按住側邊按鈕直至出現滑桿,然後將「緊急電話」滑桿拖至右側。
你的 Apple Watch 會撥打你所在地區的緊急服務電話,例如 999。(在部份地區,你可能需要按下數字鍵盤以完成撥打電話)。
按住側邊按鈕,直到 Apple Watch 發出警示聲並開始倒數計時。當倒數完結後,Apple Watch 會致電緊急電話。即使處於靜音模式,Apple Watch 也會發出警示聲,因此如果你遇到不想發出噪音的緊急情況,可以使用「緊急電話」滑桿致電緊急求助服務,無需倒數計時。
如你不希望 Apple Watch 在你按住側邊按鈕時自動開始緊急倒數計時,請關閉「自動撥號」。開啟 Apple Watch 上的「設定」App,點一下「SOS」,點一下「按住側邊按鈕」,然後關閉「按住側邊按鈕」。(或在 iPhone 上開啟 Apple Watch App,點一下「我的手錶」,點一下「緊急求助 SOS」,然後關閉「按住側邊按鈕以撥號」。)你仍可以使用「緊急電話」滑桿撥打緊急緊急電話。
講「喂 Siri,打 999」。
透過 iPhone 傳送訊息至「緊急求助服務」(部份國家或地區不適用)
開啟「訊息」App ,然後在「收件人」欄位輸入 999 或你當地的緊急求助服務號碼。
在「訊息」欄位,輸入你的緊急求助內容。
點一下「傳送」按鈕 。
重要事項:傳送 911 訊息後,你的 iPhone 會進入緊急模式 30 分鐘。如要離開緊急模式,請重新啟動你的 iPhone。
透過 Apple Watch 傳送訊息至「緊急求助服務」(部份國家或地區不適用)
開啟「訊息」App ,然後點一下「新增訊息」。
點一下「新增聯絡人」。
點一下「數字鍵盤」按鈕 ,輸入 999,然後點一下「好」。
點一下「新增訊息」,然後點一下「SMS」。
用手指寫下訊息、點一下「咪高風」按鈕 以聽寫訊息,或以鍵盤輸入訊息。
點一下「完成」,然後點一下「傳送」。
重要事項:傳送 911 訊息後,你的 Apple Watch 會進入緊急模式 30 分鐘。如要離開緊急模式,請重新啟動你的 Apple Watch。
在 iPhone 上使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」
在安裝 iOS 16.1 或較新版本的 iPhone 14 或較新型號(任何型號)上,你可以使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」來在你沒有流動網絡和 Wi-Fi 覆蓋時,傳送訊息給緊急服務。如要進一步了解,請參閲 Apple 支援文章:在 iPhone 14 使用「透過衛星傳送的緊急求助 SOS」。
你也可以使用「尋找」App 來透過衛星向他人分享你的位置。請參閲「iPhone 使用手冊」中的在 iPhone 上的「尋找」中透過衛星傳送你的位置。
關於 iPhone 上緊急通話的重要資料
如果 iPhone 尚未啟用、不相容或設定為使用特定流動網絡來操作,或者 iPhone 沒有 SIM 卡或 SIM 卡已用 PIN 碼鎖定(如適用),某些流動網絡就可能無法接受來自 iPhone 的緊急電話。
在部分國家或地區撥打緊急電話時,緊急服務中心也許可以取用你的位置資料(如可判定)。
請檢視你電訊商的緊急電話資料,以了解透過 Wi-Fi 進行緊急通話的限制。
使用 CDMA 時,當緊急電話結束時,iPhone 會進入緊急電話模式幾分鐘來讓緊急服務系統可以回撥。在此期間,資料傳輸和訊息都會被阻擋。
在撥打緊急電話後,部分會封鎖或靜音來電的通話功能可能會短時間內被停用,讓緊急服務中心可以回撥電話。這包括「請勿打擾」、「將未知的來電設定為靜音」和「螢幕使用時間」。
在配備雙 SIM 卡的 iPhone 上(iPhone SE 第 2 代或較新型號以及 iPhone X 型號或較新型號),如果你沒有為號碼開啟「Wi-Fi 通話」,當另一個號碼正在使用時,該號碼上的任何來電(包括來自緊急服務的通話)都會直接轉到留言信箱(如電訊商提供此服務);你不會收到未接來電通知。
如果你有設定在其中一個號碼忙線或未提供服務時,指定通話轉駁到另一個號碼(如電訊商提供此服務),來電就不會轉接到留言信箱;請聯絡電訊商以了解設定資料。