部分 App Store 或 iTunes Store 的購買項目可於購買當日起 90 天內,透過購買記錄申請退款。設有限制。詳情請參閱「Apple 媒體服務條款及細則」。
你無法就經常性收費要求退款,但你可以取消訂閱或降級 iCloud 儲存空間。
如要申請退款,請參閱reportaproblem.apple.com或按照以下步驟操作。
查看購買記錄
如要開啟購買記錄,請點一下或按一下此連結:查看購買記錄。
你可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的「設定」,或者在 Mac 或 PC 的 iTunes 內查看你的購買記錄,也可以使用任何瀏覽器前往 reportaproblem.apple.com。
進一步了解有關查看 App Store 或 iTunes Store 的購買記錄。
在購買記錄中找出訂單
請找出包含要申請退款項目的訂單,然後按照所用裝置的指示操作。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:點一下訂單底部的「帳單金額總計」,然後點一下要申請退款的項目。
在 Mac 或 PC 上:按一下項目價格下方的「更多」。
在「報告問題」網站上:在「購買項目」標籤頁中找出相關項目。
報告問題
在 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或 PC 上:點一下或按一下項目資料下方的「報告問題」。瀏覽器視窗會開啟並顯示「報告問題」網站。
在「報告問題」網站上:點一下或按一下項目右側的「報告問題」。
如果看不到「報告問題」選項,即表示該項目不接受退款。
說明問題
選擇問題原因並加以說明,然後點一下或按一下「提交」。
根據你提供的資料,Apple 可能會直接退款、將你的問題轉介給開發人員、要求補充資料,或按退款資格拒絕退款申請。
如需更多有關退款申請的資料,請聯絡 Apple 支援。
如果找不到要退款的項目
如果你在購買記錄中找不到要退款的項目,請了解該怎樣做。請確定你已使用購買時所用的 Apple ID 登入,並確定付款方式的收費不是來自家庭成員的購買項目。
部分超過 90 天前的項目和購買內容不符合退款資格。詳情請參閱條款及細則。
如果收到有關帳戶扣款的電郵,但你卻沒有印象曾經授權付款,請查看如何識別確實來自 App Store 或 iTunes Store 的電郵。
更多內容
- 了解 App Store 及 iTunes Store 購買項目如何收費,包括使用「家人共享」購買的項目。
- 如有未付款的訂單,你必需先付清才可以申請退款。了解如何在 App Store 或 iTunes Store 中支付未付餘額。你必需已登記有效的付款方式,才可以在 App Store 或 iTunes Store 購物。
各國家或地區提供的商店和功能可能有所不同。查看你所在國家或地區提供的內容。