針對購自 Apple 的 app 或內容申請退款

部分從 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服務購買的項目，可能符合資格取得退款。你可以使用具有網頁瀏覽器的任何裝置申請退款。

如何申請退款

  1. 前往 reportaproblem.apple.com。
  2. 使用 Apple ID 和密碼登入。
  3. 如果你在要申請退款的項目旁邊看到「回報」或「回報問題」按鈕，請按一下。
  4. 按照頁面指示選擇你要退款的原因，然後提交申請。

如果無法在 reportaproblem.apple.com 上申請退款

如果費用正等候處理，則尚未可以申請退款。待收費程序完成後，請再次嘗試要求退款。

如有未付款的訂單，你必須先支付訂單款項，然後才能申請退款。你可能需要更新付款資料。

聯絡 Apple 支援

如需有關申請退款的進一步資料，或有其他無法在 reportaproblem.apple.com 上申請的退款問題，請聯絡 Apple 支援。

服務計劃有問題？

你可以申請退款。你也可以取消服務計劃。

如果你或家庭成員不小心購買了某個項目

如果你或家庭成員錯誤購買了某個項目，請設定「螢幕使用時間」，以防止日後發生意外購買的情況。你可以設定在購買時需要輸入密碼、防止特定類型的購買，或完全停用購買功能。

設定「螢幕使用時間」功能。

 

退款申請資格可能會因國家或地區而有所不同。詳情請參閱「Apple 媒體服務條款及細則」。在設有消費者保護法保障的國家和地區，使用者可根據相關保障保留其權利。在澳洲和紐西蘭，消費者可根據適用的消費者保護法律和法規保留其權利。

各國家或地區提供的商店和功能可能有所不同。查看你所在國家或地區提供的內容。

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