如果忘記 iPhone、iPad 或 iPod touch 的密碼,或裝置遭停用

如果你忘記密碼,或出現裝置遭停用的訊息,請按照以下步驟移除密碼。

      

如果你在 iOS 裝置上連續六次輸入錯誤密碼,就會遭到鎖定,並出現裝置遭停用的訊息。本文將說明處理方法。

首先,選擇清除裝置資料的方式

除非你在忘記密碼前已製作備份,否則沒有方法能保留裝置上的資料。在此情況下,你必須清除裝置資料,並刪除你的所有資料和設定。請選擇清除裝置的方式,以移除你的密碼:

使用 iTunes 清除裝置資料以移除密碼

如果你已將裝置與 iTunes 同步,你可以回復裝置。這將會清除裝置資料及密碼。

  1. 將裝置連接到已同步的電腦。
  2. 開啟 iTunes。如果系統要求提供密碼,請嘗試你已同步的其他電腦,或使用恢復模式
  3. 等候 iTunes 同步你的裝置並製作備份。如果 iTunes 尚未同步,請參閱這篇的相關說明
  4. 在同步和備份完成後,按一下「回復 [你的裝置]」。
  5. 回復 iOS 裝置時,當系統顯示「設定」畫面,請點一下「從 iTunes 備份回復」
  6. 在 iTunes 中選擇你的裝置。查看每個備份的日期和大小,然後選擇最相關的備份。

使用恢復模式清除裝置以移除密碼

如果你從未與 iTunes 同步,就必須使用恢復模式來回復裝置,這將會清除裝置及密碼。

  1. 將 iOS 裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果你沒有電腦,可以向朋友借用,或者前往 Apple 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
  2. 連接到電腦後,強制重新啟動裝置:

    • 在 iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus 上:按下調高音量按鈕後迅速放開,再按下調低音量按鈕後迅速放開。接著,按住側邊按鈕,直到看到恢復模式畫面為止。
    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上:同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕,直到看到恢復模式畫面為止。
    • 在 iPhone 6s 及較早型號、iPad 或 iPod touch 上:同時按住主畫面按鈕和頂部 (或側邊) 按鈕,直到看到回復模式畫面為止。


  3. 當你看到「回復」或「更新」選項時,請選擇「回復」。

    iTunes 會下載軟件到你的裝置。如果所用的時間超過 15 分鐘,裝置將會離開恢復模式,而你必須重複步驟 2 和 3。
  4. 靜候程序完成,然後就可以設定及使用你的裝置。

取得更多協助

如果你無法使用恢復模式更新或回復裝置,或者因為按鈕壞掉或卡住而無法使用恢復模式,請聯絡 Apple 支援。然後,按照步驟安排 iPhone、iPad 或 iPod touch 的維修服務。

發佈日期: Wed Aug 01 04:47:22 GMT 2018