如果你忘記了 iPhone 的密碼,或 iPhone 已停用

了解在忘記 iPhone 密碼或看到 iPhone 已停用的訊息時,該怎樣做。

如果你多次輸入錯誤密碼,就會看到裝置已停用的訊息。如果你忘記了密碼,就需要清除 iPhone,亦即刪除你的資料和設定 (包括密碼)。

如果你已備份 iPhone,可以在恢復 iPhone 後還原你的資料和設定。如果你在忘記密碼前未曾備份 iPhone,便無法保留 iPhone 上的資料。請按照以下步驟移除密碼。

你需要使用電腦執行以下步驟。如果你沒有電腦,可以向朋友借用,或者前往 Apple 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。

移除 iPhone X 或之後型號、iPhone SE (第 2 代)、iPhone 8 和 iPhone 8 Plus 的密碼

  1. 請確定 iPhone 沒有連接到電腦。
  2. 按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕,直到關機滑桿出現。拖曳滑桿,關閉 iPhone。然後,按住側邊按鈕,同時將 iPhone 連接到電腦。繼續按住側邊按鈕,直到出現還原模式畫面。

  3. 如果你已備份 iPhone,可以在移除密碼後還原你的資料和設定

移除 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 的密碼

  1. 請確定 iPhone 沒有連接到電腦。
  2. 按住側邊按鈕,直到關機滑桿出現。拖曳滑桿,關閉 iPhone。然後,按住調低音量按鈕,同時將 iPhone 連接到電腦。繼續按住調低音量按鈕,直到出現還原模式畫面。

  3. 如果你已備份 iPhone,可以在移除密碼後還原你的資料和設定

移除 iPhone SE (第 1 代) 和 iPhone 6s 和之前型號的密碼

  1. 請確定 iPhone 沒有連接到電腦。
  2. 按住側邊 (或頂部) 按鈕,直到關機滑桿出現。拖曳滑桿,關閉 iPhone。然後,按住主畫面按鈕,同時將 iPhone 連接到電腦。繼續按住主畫面按鈕,直到出現恢復模式畫面。
  3. 如果你已備份 iPhone,可以在移除密碼後還原你的資料和設定

還原 iPhone

  1. 在電腦上找出 iPhone 的位置。當你看到「還原」或「更新」選項時,請選擇「還原」。Finder 或 iTunes 會下載 iPhone 所需的軟件。如果下載時間超過 15 分鐘,iPhone 會結束還原模式,而你將需要選擇上述 iPhone 型號並重覆移除密碼的步驟。
  2. 靜候程序完成,然後你就可以設定和使用 iPhone

仍需協助嗎?

  • 如果你無法使用還原模式更新或還原 iPhone,或者因為按鈕壞掉或卡住而無法使用還原模式,請聯絡 Apple 支援。然後,按照步驟安排 iPhone 的維修服務。
  • 如果在設定 iPhone 時系統要求你輸入 Apple ID 和密碼,請了解該怎樣做
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