更正 AppleCare 合約的購買日期或到期日

如果你想更新我們記錄中有關你的購買或合約資料,我們很樂意提供協助。

進一步了解所提供的資料

了解 Apple 保養服務系統 (下稱「系統」) 的功能限制,可避免造成問題。「系統」中包含的資料旨在協助顧客判斷其購買的產品是否在 Apple 有限保養條款或 Apple 延長保養服務合約 (例如 AppleCare Protection Plan 服務計劃及 AppleCare+ 服務計劃) 的範圍內。

對於其產品受購買國家、地區或行政區之消費者保護法或法規保護的消費者,「系統」所描述的保養服務範圍,不一定代表這類消費者保護法和法規保護的所有權益及補償措施。這類權益及補償措施可能包括美國加州和其他司法管轄區的顧客,因其產品進行保養維修而不在身邊時,可依照維修天數 (全天) 延長保養的權益。為計算保養期的延長天數,Apple 可能要求顧客提交產品的原始銷售收據和維修服務文件。另請注意,「系統」中的資料並未包含任何可延長 Apple 保養期限的其他方案,例如「更換與維修延展方案」網頁中所述的方案。

「系統」中說明的保養服務資料,是以 Apple 取得的購買日期資料為準。若你是向 Apple 授權經銷商或 Apple Store 購買產品,則預計購買日期可能因產品註冊時間或註冊與否而出現錯誤。如果你認為資料有誤,請透過本頁的適用連結聯絡 Apple,以更新資料。「系統」記錄可能不會列出最近提交的資料和維修服務保養範圍。顧客不得將「系統」用於非法或明令禁止的用途,也不得用於從事任何非法行為,或其他侵害 Apple 或他人權益的行為。

消費者保護法

Apple 的 1 年有限保養1、AppleCare Protection Plan 服務計劃和 AppleCare+ 服務計劃權益,是額外附加於消費者保護法賦予的權利之上。你可按此了解詳情。

如果你認為要申訴的問題符合消費者保護法的規定,請聯絡我們

妥善保管銷售收據及保養證明

請妥善保管產品的銷售收據及 (如適用) AppleCare 保養證明文件。如果對產品是否符合保養或 AppleCare 服務合約的維修保養範圍有任何疑問,我們可能會請你提供上述文件。尋求服務時,即使你的產品已經註冊,Apple 仍可能會要求你提交產品的原銷售收據,以確認該產品是否符合保養服務資格。無論註冊與否,產品的保養都不會受到影響。

進一步了解如何更新 Apple 記錄

若保養到期日錯誤

如果電話技術支援、有限保養或序號對應的 AppleCare 合約預計到期日錯誤,請聯絡我們。你必須將產品的原銷售收據寄給 Apple,讓我們為你更新購買日期。銷售收據上必須註明收據編號、產品說明、原購買日期、價格和經銷商詳情,才算是有效的購買證明。

如果要更新購買日期,請將購買證明寄給 Apple

若 AppleCare 合約遺失

如果你已購買 AppleCare 合約 (例如 AppleCare Protection Plan 服務計劃),但合約並未出現在查詢結果中,你可能需要註冊 AppleCare 合約。

註冊 AppleCare 合約

進一步了解產品適用的 Apple 保養範圍

並非所有 AppleCare 計劃均適用於所有國家或地區。

進一步了解服務選項

Apple 為需要維修的產品提供各種選擇,包括自攜、郵寄和 DIY 零件維修。你可以選擇的服務選項,視乎產品類型以及你提出維修請求時所在的國家或地區而定。

1. 在土耳其,裝置可享有兩年的 Apple 有限保養。

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