macOS High Sierra

如果 Mac 重新启动并出现信息

如果 Mac 意外重新启动,则已发生称为内核崩溃的错误。重新启动后,您会看到一则信息,提示电脑因为某个问题而重新启动。

最有可能的原因是软件问题。内核崩溃也可能是由损坏或不兼容的硬件引起的,包括连接到 Mac 的外部设备。

【注】若要在开始前打印这些说明,请点按“帮助”窗口中的“共享”按钮 然后选取“打印”。

如果内核崩溃是由已知的问题引起的,则会确定有问题的软件。若要确保此软件不会继续引起内核崩溃,请将它移到废纸篓。

如果未能确定有问题的软件并且您的 Mac 继续遇到内核崩溃错误,请尝试以下操作:

  • 以安全模式重新启动 Mac。如果以安全模式成功启动,请选取苹果菜单 >“App Store”,点按“更新”,然后安装任何可用更新。

  • 卸载任何来自其他制造商(非 Apple)的插件或其他增强软件。如果您最近更新了 macOS 或应用,过去正常工作的插件和软件可能不再兼容。请阅读制造商的文稿(包括“请先阅读”注释),以确定它是否与您的 macOS 版本兼容。

  • 断开所有 USB 和 FireWire 设备,不要断开 Apple 键盘和鼠标。卸下来自其他制造商的硬件升级,如随机存取存储器 (RAM) 和外围设备互连 (PCI) 卡。然后尝试重新启动 Mac。

    如果这样可以解决问题,请一次连接一个设备(刚刚断开的设备),连接一个设备后重新启动您的 Mac,直至您确定引发问题的设备。

  • 还原参数随机存取存储器 (PRAM)

  • 诊断 Mac 的问题。这些应用可以告诉您所安装的硬件(如附加内存)是不兼容、未正确安装还是有故障。

  • 使用“磁盘工具”来修复启动磁盘或磁盘权限。

    为我打开“磁盘工具”

如果上述步骤不起作用,请尝试重新安装 macOS

【注】如果您移动或重新命名了系统文件或文件夹,则必须重新安装 macOS,仅替换或给项目重新命名将不起作用。