如果无法从 Mac 或 iOS 设备进行打印

如果无法将打印机与 Mac、iPhone、iPad 或 iPod touch 搭配使用,以下步骤可能有所帮助。

当您尝试从 Mac 进行打印从 iOS 设备进行打印时,您可能会遇到类似如下所示的问题:

  • 您在自己的设备中看不到打印机,或者您收到一条信息,提示没有找到打印机。
  • 您收到一条信息,提示您的设备软件不可用。
  • 您遇到与您 Mac 或 iOS 设备上的软件相关的某些其他打印问题。

如果打印机本身出现错误指示灯或其他错误情况,要获取帮助,请查看打印机的文稿或联系打印机制造商。

如果您的打印机支持 AirPrint 功能

如果您的打印机支持 AirPrint 功能,并且可从您的 Mac 或 iOS 设备进行打印,只需确保将打印机连接到 Mac 或 iOS 设备所用的同一 Wi-Fi 网络1

如果您仍无法打印,请尝试以下任一解决方案:

如果您使用的是 Mac,并且您仍无法打印,则还原打印系统设置可能会有所帮助。否则,请联系打印机制造商以获取支持。

如果您的打印机不支持 AirPrint 功能

如果您要使用不支持 AirPrint 功能的打印机从 Mac 进行打印:

  1. 如果您的打印机已通过线缆连接到您的 Mac,请从 Mac 上拔下线缆。
  2. 关闭打印机。
  3. 获取适用于您 Mac 的软件更新。您的 Mac 在获取此类更新的过程中会自动下载适用于大多数打印机的最新软件,因此最好不要安装打印机制造商提供的软件。
  4. 将打印机重新连接到您的 Mac(若适用)。
  5. 开启打印机,并等待它完成启动。
  6. 选取苹果 () 菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“打印机与扫描仪”。
  7. 从设备列表中选择您的打印机。

如果您的打印机未出现在“打印机与扫描仪”偏好设置的设备列表中,请点按列表底部的 ,然后选取相关命令,以添加打印机或扫描仪。随即打开的窗口中提供了用于查找和添加打印机的更多方式,例如按 IP 地址进行查找和添加:

如果您仍无法打印,并且您的打印机是通过 Wi-Fi 连接的:

  • 重新启动 Wi-Fi 路由器。然后重新启动打印机。
  • 将您的打印机移动到更靠近 Wi-Fi 路由器的位置。
  • 使用制造商提供的最新固件更新您的打印机和 Wi-Fi 路由器。2

还原打印系统设置

如果问题仍然存在,请在 Mac 上还原打印系统设置。这会从“打印机与扫描仪”偏好设置中移除所有打印机和扫描仪,包括它们的打印作业和设置。

  1. 选取苹果菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“打印机与扫描仪”。
  2. 在按住键盘上的 Control 键的同时,点按设备列表中的任意位置。
  3. 从显示的菜单中选取“还原打印系统”:

移除打印机驱动程序

还原打印系统设置后,如果 Mac 上仍出现这个问题,请完成以下最终步骤,以移除当前已安装的所有打印机驱动程序。这些步骤不适用于 AirPrint 打印机

  1. 从 Finder 的菜单栏中,选取“前往”>“前往文件夹”。键入 /Library/Printers/,然后点按“前往”。
  2. “打印机”文件夹将打开。选取“编辑”>“全选”,这将选中“打印机”文件夹中的所有项目。
  3. 选取“文件”>“用所选项目新建文件夹”,这会将所有选定的项目放到名为“用所选项目新建的文件夹”的新文件夹中。为节省储存空间,您可以删除这个文件夹。

如果问题仍然存在,请联系打印机制造商以获取支持。

1. 在企业环境中,可以配置 DNS 记录,以便让支持 AirPrint 功能的打印机能够在其他网络中显示,而不是局限于您打印所用设备所使用的网络。您还可以在 iOS 中使用配置描述文件来设置 AirPrint 打印机。

2. 固件更新(例如适用于 AirPort 基站的固件更新)会更新打印机或路由器上的软件,而非 Mac 或 iOS 设备上的软件。如果制造商提供的最新固件是几年前推出的,则制造商可能已停止对您的设备提供支持或更新服务。如果是这样,您可能需要更新的 Wi-Fi 路由器或打印机。

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