Beats 扬声器问题故障诊断

对 Beats 头戴式耳机和入耳式耳机的声音问题进行故障诊断

如果你发现以下任一问题，请阅读链接的文章：

症状	描述
音频丢失	设备的一个或两个扬声器没有声音。
音频丢失	当配对设备连接到 Beats 头戴式耳机和入耳式耳机时，音量低于预期。此外，配对设备上的相关音量控制可能无法按预期显示音量变化。
失真	由失真引起的声音模糊问题或其他声音输出模糊问题。
爆裂声	出现高于或低于音乐音量的咔哒、爆裂或砰砰的杂音。
嘶嘶声或嗡嗡声	高于或低于音乐音量且会影响声音质量的噪音。
左右失衡	设备无法再同时播放两个音频声道，只能播放左声道或右声道。
主动降噪 (ANC) 无法正常使用	ANC 功能出现故障或不能使用。

如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。

尝试按照以下步骤操作，以解决 Beats Solo Buds 在连接时音量低于预期的问题：
1. 将两只耳机放回充电盒中。
2. 盖上盒盖。
3. 等待一分钟。
4. 取出耳机并继续使用或播放。
5. 完成后，音量应该能恢复正常，并且配对设备上的相关音量控制应该能再次按预期显示音量变化。
在 iOS 设备或 Mac 上播放已知良好的音频媒体，同时通过 Beats 产品聆听音频，以确认问题有没有出现。
对于 Beats 无线产品，声音问题可能与蓝牙或主动降噪 (ANC) 相关。请参考“如果无法连接到无线 Beats 产品”和“切换噪声控制模式”，以了解更多信息。
对于 Beats 有线产品，声音问题通常与产品的音频插头、音频线缆或扬声器问题相关。确保 Beats RemoteTalk 线缆的正确一端（即 L 形那一端）完全插入音频设备上的头戴式耳机或音频输出插孔。
如果 Beats 产品包含固件，请确认固件是不是已更新到最新版本。
可能需要还原产品才能应用和识别固件更新。
- 注：还原不可更换电池的产品可能会导致产品需要重新充满电。
- 注：如果产品在还原后意外关机，请将产品连接到已与交流电源相连且已知良好的电源适配器或充电器，然后将产品充满电。

如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请进行以下测试，以协助查明问题的原因：

如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，建议邮寄 Beats 产品以进行检修。参考“Beats 维修和服务”，以获取具体指导。

如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：

症状	描述
音频丢失	设备的一个或两个扬声器没有声音。
音频丢失	当配对设备连接到 Beats Pill 时，音量低于预期。此外，配对设备上的相关音量控制可能无法按预期显示音量变化。
失真	由失真引起的声音模糊问题或其他声音输出模糊问题。
爆裂声	出现高于或低于音乐音量的咔哒、爆裂或砰砰的杂音。
嘶嘶声或嗡嗡声	高于或低于音乐音量且会影响声音质量的噪音。
左右失衡	设备无法再同时播放两个音频声道，只能播放左声道或右声道。

如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。

尝试按照以下步骤操作，以解决 Beats Pill 在连接时音量低于预期的问题：
1. 将 Beats Pill 关机再重新开机。
2. 重新连接到配对设备并继续使用或播放。
3. 完成后，音量应该能恢复正常，并且配对设备上的相关音量控制应该能再次按预期显示音量变化。
在 iOS 设备或 Mac 上播放已知良好的音频媒体，同时通过 Beats 产品聆听音频，以确认问题有没有出现。
对于 Beats 有线产品，声音问题通常与产品的音频插头、音频线缆或扬声器问题相关。确保 Beats RemoteTalk 线缆的正确一端（即 L 形那一端）完全插入音频设备上的头戴式耳机或音频输出插孔。
如果 Beats 产品包含固件，请确认固件是不是已更新到最新版本。
可能需要还原产品才能应用和识别固件更新。
- 注：还原不可更换电池的产品可能会导致产品需要重新充满电。
- 注：如果产品在还原后意外关机，请将产品连接到已与交流电源相连且已知良好的电源适配器或充电器，然后将产品充满电。

如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请进行以下手动测试，以协助查明问题的原因：

如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，建议邮寄 Beats 产品以进行检修。参考“Beats 维修和服务”，以获取具体指导。

发布日期： 2025 年 04 月 16 日