Beats 服务和维修

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精选服务

Beats 损坏

Beats 损坏

如果您的产品因物理损坏而需要更换,您可以支付一定费用来更换受损的每样物品。意外损坏不在 Apple 保修的保障范围内。

如果您拥有适用于耳机的 AppleCare+ 服务计划,那么因使用不当而导致意外损坏时,这类损坏符合适用保障的条件。

电池服务

电池服务

我们可以为您更换 Beats 电池,但需要收取一定费用。我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。

如果您拥有适用于耳机的 AppleCare+ 服务计划,且 Beats 头戴式耳机或入耳式耳机的电池蓄电量低于初始容量的 80%,则产品符合免费更换电池的条件。

费用是多少?

如果您直接从 Apple 获取服务,请使用“获取估价”工具查看可能需要支付的费用。如果您前往其他服务提供商处,请向对方询问估价,因为他们可以自行设定费用。对于在 AppleCare+ 服务计划保障范围内的服务,无论您选取哪个服务提供商,获取每次意外损坏保障所需支付的费用都相同。

付费维修的价格可能会因您对旧部件的处理决定而有所不同。

某些旧款产品可能无法再获取硬件服务。

查看过时产品和停产产品

所有费用均以人民币计算且含税。我们会在收到您的产品后对它进行检查,然后确认服务费用。

AppleCare+ 服务计划

您是否拥有 AppleCare+ 服务计划?

您所在的国家或地区提供适用于这个产品的 AppleCare+ 服务计划。AppleCare+ 服务计划包含电池维修服务保障;这意味着,如果我们测试您的产品后发现电池蓄电量低于初始容量的 80%,则可以免费为您更换电池。

AppleCare+ 服务计划还可以为因使用不当而导致的意外损坏提供保障,每次会收取一定的服务费。

进一步了解中国大陆的 AppleCare+ 服务计划

保修

Apple 有限保修针对制造问题为 Beats 及产品包装盒内随附的配件提供自购买之日起为期一年的保障。单独购买的 Apple 品牌配件在适用于配件的 Apple 有限保修的保障范围内。这些配件包括适配器、备用线缆、无线充电器或保护壳。

我们的保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。

根据出现的具体问题,您或许还可以通过 AppleCare+ 服务计划获得保障。您需要遵循“条款和条件”,包括支付一定费用。AppleCare+ 服务计划提供的功能和可选的选项可能因国家或地区而异。

如果您遇到的情况不在保障范围内,您将需要支付费用。如果您的 Beats 出现的问题不符合维修服务条件,您可能需要按照全额更换价格付费。

查询保障状态

阅读 Apple 有限保修相关信息

查阅您所在国家或地区的消费者权益法

保证

我们对我们的服务(包括更换部件)提供质量保证,期限为 90 天或者为您的 Apple 保修或 AppleCare 计划的剩余保障期限,以期限较长者为准。这是对消费者权益法所赋予权利的补充。

在 Apple 作为维修或更换服务的一部分提供的更换设备中,可能包含新的或以前使用过的 Apple 正品部件,这些部件都已经过测试并达到了 Apple 的功能要求。

阅读 Apple 维修服务条款和条件

阅读 Apple 隐私政策