Khi bạn đăng nhập vào iCloud bằng Tài khoản Apple¹, thao tác xóa các mục theo cách thủ công cũng sẽ xóa vĩnh viễn các mục đó. Thao tác này sẽ xóa danh bạ, lịch, lời nhắc, tài liệu và ảnh khỏi máy chủ iCloud cũng như mọi thiết bị đã kết nối.

Nếu bạn vẫn giữ iPhone hoặc iPad cũ

Hãy hoàn tất các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu.

2. Chuyển thông tin sang thiết bị mới.

3. Xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi thiết bị cũ.^{_{2, 3}}

Tạo bản sao lưu

Việc tạo bản sao lưu giúp bạn sao chép và lưu thông tin từ iPhone hoặc iPad. Nếu thay thế thiết bị, bạn có thể sử dụng bản sao lưu để chuyển thông tin sang thiết bị mới.

Chuyển thông tin sang thiết bị mới

Nếu thiết bị cũ của bạn sử dụng iOS 11 trở lên, hãy sử dụng phần Bắt đầu nhanh để tự động chuyển thông tin sang thiết bị mới. Nếu thiết bị cũ của bạn chạy iOS 10 trở xuống, hãy sử dụng iCloud, iTunes hoặc Finder để chuyển thông tin sang thiết bị mới.

Nếu số điện thoại của bạn sẽ thay đổi cùng thiết bị mới, bạn phải thêm các số điện thoại được tin cậy khác vào tài khoản để tránh mất quyền truy cập.

Xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi thiết bị cũ

1. Sao lưu thiết bị của bạn.

2. Nếu bạn đã ghép đôi Apple Watch với iPhone, hãy hủy ghép đôi Apple Watch.

3. Nếu thiết bị của bạn có gói AppleCare, bạn có thể hủy gói AppleCare đó hoặc chuyển gói AppleCare đó cho chủ sở hữu mới.

4. Đăng xuất khỏi iCloud, iTunes hoặc App Store:

   1. Nếu bạn đang sử dụng iOS 26 trở lên:

      1. Chạm vào Cài đặt > [tên của bạn].

      2. Cuộn xuống và chạm vào Đăng xuất.

      3. Chọn Xóa [thiết bị] này hoặc Đăng xuất nhưng không xóa. Tìm hiểu dữ liệu nào còn lại trên thiết bị khi bạn chọn Đăng xuất nhưng không xóa.

      4. Nếu được hỏi bạn muốn đăng xuất khỏi tài khoản nào, hãy chạm vào Đăng xuất khỏi iCloud và App Store.

   2. Nếu bạn đang sử dụng iOS 18 trở xuống:

      1. Chạm vào Cài đặt > [tên của bạn].

      2. Cuộn xuống và chạm vào Đăng xuất.

      3. Nhập mật khẩu Tài khoản Apple và chạm vào Tắt.

   3. Nếu bạn đang sử dụng iOS 10.2 trở xuống:

      1. Vào phần Cài đặt > iCloud > Đăng xuất.

      2. Chạm lại vào Đăng xuất, sau đó chạm vào Xóa khỏi [thiết bị] của tôi và nhập mật khẩu ID Apple.

      3. Vào phần Cài đặt > iTunes & App Store > ID Apple > Đăng xuất.

5. Nếu bạn đang chuyển sang điện thoại không phải của Apple, hãy hủy đăng ký iMessage.

6. Quay lại phần Cài đặt và chạm vào Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại [thiết bị] > Xóa tất cả nội dung và cài đặt.^4,5,6

7. Nếu bạn được yêu cầu nhập mật mã thiết bị hoặc mật mã Giới hạn, hãy nhập mật mã.

8. Chạm vào Xóa [thiết bị].⁷

9. Nếu không sử dụng thẻ SIM với thiết bị, bạn có thể liên hệ với nhà mạng để được trợ giúp chuyển dịch vụ sang chủ sở hữu mới.

10. Xóa thiết bị cũ khỏi danh sách thiết bị được tin cậy.

Nếu bạn không còn giữ iPhone hoặc iPad

• Thử liên hệ với chủ sở hữu mới đồng thời nhờ họ xóa tất cả nội dung và cài đặt theo các bước nêu trên.

• Nếu bạn bị mất thiết bị hoặc ai đó đánh cắp thiết bị, hãy xóa thiết bị trong mục Tìm thiết bị trên iCloud.com.

• Xóa thiết bị của bạn khỏi danh sách thiết bị được tin cậy.

• Thay đổi mật khẩu Tài khoản Apple và bật tính năng xác thực hai yếu tố. Các thao tác này sẽ không xóa thông tin cá nhân được lưu trên thiết bị cũ, nhưng việc thay đổi mật khẩu sẽ ngăn không cho chủ sở hữu mới xóa thông tin của bạn khỏi iCloud.

• Nếu bạn đang chuyển sang điện thoại không phải của Apple, hãy hủy đăng ký iMessage.

• Nếu bạn đang sử dụng Apple Pay, hãy xóa thẻ và vé trong ứng dụng Ví trên iPhone.

• Nếu thiết bị của bạn có gói AppleCare, bạn có thể hủy gói AppleCare đó hoặc chuyển gói AppleCare đó cho chủ sở hữu mới.

Nếu bạn đang đổi thiết bị Android cũ lấy thiết bị Apple mới

Trước khi gửi thiết bị Android cho Apple để đổi thiết bị cũ lấy thiết bị mới, hãy cân nhắc thực hiện những việc sau:

• Sao lưu dữ liệu.

• Đăng xuất khỏi tài khoản trên thiết bị để xóa thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn không đăng xuất khỏi tài khoản Android của mình thì sẽ ảnh hưởng đến tính đủ điều kiện tham gia đổi cũ lấy mới của thiết bị.

• Xóa thiết bị.

• Tháo mọi thẻ SIM, thẻ nhớ, ốp lưng và miếng dán màn hình.

Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn nếu bạn cần trợ giúp.

Đổi thiết bị cũ lấy thiết bị mới hoặc tái chế iPhone/iPad

Bất kể kiểu máy hay tình trạng máy như thế nào, chúng tôi đều có thể giúp thiết bị trở nên có ích cho bạn và cho hành tinh này. Tìm hiểu cách đổi thiết bị cũ lấy thiết bị mới hoặc tái chế iPhone/iPad với Apple Trade In.