Nếu iTunes hoặc ứng dụng Apple Devices không thể liên hệ với máy chủ cập nhật phần mềm cho iPhone, iPad hoặc iPod
Tìm hiểu những việc cần làm nếu iTunes hoặc ứng dụng Thiết bị Apple không thể liên hệ với máy chủ cập nhật phần mềm. Tình huống này có thể xảy ra khi bạn cố gắng khôi phục hoặc cập nhật iPhone, iPad hoặc iPod.
Nếu sử dụng iTunes hoặc ứng dụng Thiết bị Apple trên máy tính thì bạn có thể thấy cảnh báo khi cập nhật hoặc khôi phục iPhone, iPad hoặc iPod. Cảnh báo này có nghĩa là máy tính của bạn không thể kết nối với máy chủ cập nhật phần mềm. Nếu kết nối Internet của bạn đang hoạt động, hãy thử lại.
Cập nhật hoặc khôi phục iPhone, iPad hoặc iPod mà không cần máy tính
Nếu bạn không thể truy cập thiết bị của mình hoặc thiết bị đang ở chế độ khôi phục, bạn sẽ phải sử dụng máy tính. Nếu không, bạn có thể cập nhật hoặc khôi phục qua mạng không dây.
Ngắt kết nối iPhone, iPad hoặc iPod touch khỏi máy tính của bạn.
Bật Wi-Fi trên thiết bị. Chúng tôi khuyên bạn nên kết nối mạng, thay vì điểm truy cập cá nhân, khi tải bản cập nhật phần mềm về.
Vào phần Cài đặt.
Chạm vào Cài đặt chung.
Chạm vào Cập nhật phần mềm.
Nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy khắc phục sự cố kết nối với Internet và iTunes Store.
Kết nối với Internet và iTunes Store
Xác minh kết nối Internet của bạn bằng cách mở trình duyệt trên máy tính và kiểm tra xem trình duyệt có tải được trang web hay không. Sau đó, hãy thử kết nối với iTunes Store.
Nếu bạn không thể kết nối Internet, hãy xin trợ giúp từ quản trị viên máy tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Bạn cũng có thể thử dùng một máy tính hoặc mạng khác.
Nếu bạn có thể kết nối với Internet nhưng gặp lỗi khi kết nối với iTunes Store, hãy khắc phục lỗi với iTunes Store.
Nếu các giải pháp trên không khắc phục được sự cố, hãy thử chỉnh sửa hoặc đặt lại tệp hosts của bạn.
Sửa hoặc đặt lại tệp máy chủ
Tệp máy chủ có thể chặn quyền truy cập vào máy chủ cập nhật phần mềm. Sửa hoặc đặt lại tệp hosts.
Nếu bạn sử dụng máy Mac
Nếu bạn sử dụng máy tính cơ quan, hãy kiểm tra với quản trị viên máy tính trước khi sửa tệp máy chủ.
Chọn Đi từ thanh menu trong Finder.
Chọn Tiện ích.
Mở Terminal trong thư mục Tiện ích.
Nhập lệnh
sudo nano /private/etc/hoststrong Terminal để mở tệp hosts.Nhập mật khẩu của bạn nếu được nhắc.1
Sử dụng các phím mũi tên trên bàn phím để di chuyển đến tệp máy chủ.
Nếu bất kỳ dòng nào có apple.com, hãy thêm ký hiệu số (#) và ký tự dấu cách vào đầu dòng.
Nhấn Control-O để lưu tệp hosts.
Nhấn Enter khi được nhắc nhập tên tệp.
Nhấn Control-X để thoát.
Nếu cách này không khắc phục được sự cố, phần mềm bảo mật của bạn có thể đã lỗi thời hoặc bị cấu hình sai. Giải quyết xung đột giữa iTunes và phần mềm bảo mật.
Nếu bạn sử dụng PC chạy Windows
Trên máy tính Windows, hãy đặt lại tệp hosts.
Nếu cách này không khắc phục được sự cố, phần mềm bảo mật của bạn có thể đã lỗi thời hoặc bị cấu hình sai. Giải quyết xung đột giữa iTunes và phần mềm bảo mật.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên hệ với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy cho chúng tôi biết thêm về những điều đang xảy ra và chúng tôi sẽ đề xuất những việc bạn có thể làm tiếp theo.
Không có nội dung nào xuất hiện trong cửa sổ Terminal khi bạn nhập mật khẩu.