Nếu bạn không thể cập nhật hoặc khôi phục iPhone hoặc iPod touch
Bạn có thể đặt thiết bị iOS của mình ở chế độ khôi phục, sau đó khôi phục thiết bị iOS bằng máy tính.
Trong những tình huống này, bạn có thể cần sử dụng chế độ khôi phục để khôi phục thiết bị của mình:
Màn hình sẽ hiển thị logo Apple trong vài phút mà không có thanh tiến trình.
Máy tính của bạn không nhận ra thiết bị hoặc cho biết thiết bị đang ở chế độ khôi phục.
Bạn nhìn thấy màn hình Kết nối với máy tính.
Thiết bị của bạn sẽ liên tục khởi động đến Trợ lý khôi phục nhưng công cụ này không thể khôi phục thiết bị của bạn.
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn thấy thanh tiến trình trên màn hình trong vài phút
Đưa thiết bị vào chế độ khôi phục
Nếu bạn đã thử cập nhật thiết bị bằng máy tính và thiết bị vẫn không khởi động được:
Đảm bảo rằng máy Mac đã được cập nhật. Trên PC, tải phiên bản mới nhất của Apple Devices hoặc iTunes.
Kết nối thiết bị với máy tính bằng cáp USB.
Mở Finder trên máy Mac hoặc mở ứng dụng Thiết bị Apple trên PC. Nếu PC của bạn không có ứng dụng Apple Devices hoặc máy Mac đang chạy macOS Mojave trở về trước, hãy mở iTunes.
Giữ kết nối thiết bị của bạn và đợi cho đến khi màn hình Kết nối với máy tính xuất hiện.
Chọn loại thiết bị của bạn:
iPhone 8 trở lên, bao gồm cả iPhone SE (thế hệ 2 trở lên):
Nhấn rồi nhả nhanh nút tăng âm lượng.
Nhấn rồi nhả nhanh nút giảm âm lượng.
Nhấn và giữ nút sườn cho đến khi bạn thấy màn hình Kết nối với máy tính.
iPhone 7, iPhone 7 Plus và iPod touch (thế hệ 7):
Nhấn và giữ đồng thời nút nguồn (hoặc nút sườn) và nút giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ các nút này cho đến khi bạn thấy màn hình Kết nối với máy tính.
iPhone 6s trở về trước, bao gồm cả iPhone SE (thế hệ 1) và iPod touch (thế hệ 6) trở về trước:
Nhấn và giữ đồng thời cả nút Home và nút nguồn (hoặc nút sườn).
Tiếp tục giữ các nút này cho đến khi bạn thấy màn hình Kết nối với máy tính.
Khôi phục thiết bị
Khi bạn thấy các tùy chọn Cập nhật hoặc Khôi phục, hãy chọn Khôi phục. Tùy chọn Khôi phục sẽ cài đặt lại iOS và xóa tất cả dữ liệu của bạn. Nếu bạn chưa thử cập nhật, hãy thử cập nhật trước tiên.
Chờ trong khi máy tính tải về phần mềm cho thiết bị của bạn. Nếu quá trình tải về mất hơn 15 phút và thiết bị của bạn thoát khỏi màn hình Kết nối với máy tính, hãy để quá trình tải về hoàn tất. Sau đó, lặp lại bước 3 và bước 4 trong phần "Đưa thiết bị vào chế độ khôi phục".
Sau khi quá trình Khôi phục hoàn tất, hãy thiết lập thiết bị của bạn. Bạn có gặp mã lỗi hoặc cảnh báo khi thử bước này không?
Nhận trợ giúp
Bạn có thể cần bảo dưỡng nếu:
Bạn không thể cập nhật hoặc khôi phục thiết bị của mình bằng chế độ khôi phục.
Bạn không thể dùng chế độ khôi phục vì một nút không hoạt động hoặc bị kẹt.