Nếu bạn không thể cập nhật hoặc khôi phục iPhone hoặc iPod touch
Bạn có thể đặt thiết bị iOS của mình ở chế độ khôi phục, sau đó khôi phục thiết bị iOS bằng máy tính. Hoặc thiết bị liên tục khởi động đến Trợ lý khôi phục, công cụ này không thể khôi phục thiết bị của bạn.
Trong những tình huống này, bạn có thể cần sử dụng chế độ khôi phục để khôi phục thiết bị của mình:
Máy tính của bạn không nhận ra thiết bị hoặc cho biết thiết bị đang ở chế độ khôi phục.
Nếu màn hình dừng lại ở logo Apple trong vài phút mà không có thanh tiến trình.
Bạn nhìn thấy màn hình Kết nối với máy tính.
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn thấy thanh tiến trình trên màn hình trong vài phút
Đặt thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục và thiết lập lại thiết bị
Nếu bạn đã thử cập nhật thiết bị bằng máy tính và thiết bị vẫn không khởi động được:
Đảm bảo rằng máy Mac đã được cập nhật. Nếu bạn đang dùng PC, hãy đảm bảo rằng bạn có phiên bản mới nhất của Apple Devices hoặc iTunes.
Kết nối thiết bị với máy tính bằng cáp USB.
Mở Finder trên máy Mac hoặc mở ứng dụng Apple Devices trên PC. Nếu PC của bạn không có ứng dụng Apple Devices hoặc máy Mac đang chạy macOS Mojave trở về trước, hãy mở iTunes.
Giữ kết nối thiết bị của bạn và đợi cho đến khi màn hình Kết nối với máy tính xuất hiện.
iPhone 8 trở lên, bao gồm iPhone SE (thế hệ 2 trở lên): Nhấn rồi nhả nhanh nút tăng âm lượng. Nhấn rồi nhả nhanh nút giảm âm lượng. Sau đó, nhấn và giữ nút sườn cho đến khi bạn thấy màn hình Kết nối với máy tính.
iPhone 7, iPhone 7 Plus và iPod touch (thế hệ 7): Nhấn và giữ đồng thời nút nguồn (hoặc nút bên) và nút giảm âm lượng. Tiếp tục giữ các nút này cho đến khi bạn nhìn thấy màn hình Kết nối với máy tính.
iPhone 6s trở về trước, trong đó bao gồm iPhone SE (thế hệ 1), và iPod touch (thế hệ 6) trở về trước: Nhấn và giữ đồng thời cả nút Home và nút nguồn (hoặc nút bên). Tiếp tục giữ các nút này cho đến khi bạn nhìn thấy màn hình Kết nối với máy tính.
Khi bạn thấy tùy chọn Cập nhật hoặc Khôi phục, hãy chọn Khôi phục. Tùy chọn Khôi phục sẽ cài đặt lại iOS và xóa tất cả dữ liệu của bạn. Nếu bạn đang khắc phục sự cố và chưa từng thử cập nhật, trước tiên hãy thử cập nhật.
Chờ trong khi máy tính tải phần mềm về cho thiết bị. Nếu quá trình tải về mất hơn 15 phút và thiết bị của bạn thoát khỏi màn hình Kết nối với máy tính, hãy để quá trình tải về hoàn tất, sau đó lặp lại bước 3.
Sau khi quá trình Khôi phục hoàn tất, hãy thiết lập thiết bị của bạn. Bạn có gặp mã lỗi hoặc cảnh báo khi thử bước này không?
Nhận trợ giúp
Bạn có thể cần bảo dưỡng nếu:
Bạn không thể cập nhật hoặc khôi phục thiết bị của mình bằng chế độ khôi phục.
Bạn không thể dùng chế độ khôi phục vì một nút bị hỏng hoặc kẹt.