Підготуйте IT-відділ за допомогою практичних порад
IT-відділ відіграє важливу роль під час розгортання пристроїв Apple в освіті. Застосовуйте наведені нижче практичні поради під час співпраці, щоб забезпечити безперешкодне розгортання.
Переконайтеся, що ваша команда працює згідно зі встановленими ключовими етапами вашого проєкту з розгортання.
Перегляньте відео із серії Apple Education Learning Series, а саме Prepare Devices for Learners (Готування пристроїв для учнів) і Personalize Devices for Learners (Персоналізація пристроїв для учнів), у яких детально розглядаються практичні поради щодо розгортання пристроїв Apple і керування ними.
Apple також розробила низку допоміжних подкастів на підтримку успішних розгортань пристроїв Apple. Серед них ви знайдете інструктажі для IT-персоналу щодо розгортання пристроїв і керування ними, а також інструменти й навчальні курси, покликані допомогти вчителям. Перегляньте онлайн-відео Навігація в Apple School Manager, доступне англійською.
Користуйтеся навчальними та консультаційними послугами від програми Apple Professional Services (APS) чи свого продавця. Пропозиції APS добираються індивідуально з урахуванням потреб вищої освіти та закладів рівня K–12. Вони покликані допомогти вам із плануванням, інтеграцією та розгортанням технології Apple шляхом застосування всеохопних технічих сервісів, методів керування проєктами та навчання. Щоб подати запит щодо Apple Professional Services, зверніться до свого торговельного представника Apple Education або зателефонуйте за номером 1-800-800-2775 у США, якщо вам потрібна додаткова інформація (тільки в США). Більше інформації наведено в статті Apple Professional Services.
Перегляньте документацію свого постачальника MDM щодо посилань на навчальні ресурси. Багато рішень MDM також пропонують доступ до спільноти спеціалістів і навчальних ресурсів онлайн.
Розробіть процедуру керування змінами, яка залучатиме членів вашої команди активістів із розгортання до прийняття рішень, що впливають на взаємодію з пристроями та навчальним процесом.
Скористайтеся перевагами опорних ресурсів для освіти від Apple, зокрема підтримкою телефоном і відомостями від кваліфікованої спільноти Apple.
Приєднайтеся до програми AppleSeed для IT, щоб отримувати попередні випуски програмного забезпечення та підтримку, а також щоб дізнаватися про оновлення в Apple School Manager і нові параметри MDM.
Сплануйте тривалу підтримку й обслуговування, зокрема створення довідкового центру, розробку сервісних процедур, документації, а також моніторинг. Залежно від масштабу розгортання, розгляньте можливість інтеграції професійної підтримки AppleCare і Global Service Exchange (GSX) для самостійного ремонту.