Якщо ви вважаєте, що безпеку вашого ідентифікатора Apple ID порушено

Хвилюєтеся, що хтось міг отримати несанкціонований доступ до вашого ідентифікатора Apple ID? Щоб з’ясувати, чи це справді так, і повернути контроль над своїм обліковим записом, виконайте описані нижче дії.

Ознаки порушення безпеки вашого ідентифікатора Apple ID

Якщо ви отримали від Apple сповіщення про зміни в обліковому записі, яких ви не робили, або ви помітили в обліковому записі відомості або зміни, яких там не повинно бути, можливо, безпеку вашого ідентифікатора Apple ID було порушено. Приклади:

  • Ви отримали електронного листа або сповіщення про те, що ваш ідентифікатор Apple ID використовувався для входу з пристрою, який ви не впізнаєте або з якого не виконували вхід останнім часом (наприклад, «Ваш ідентифікатор Apple ID використовувався для входу до iCloud на комп’ютері з ОС Windows»).
  • Ви отримали електронного листа від Apple із підтвердженням зміни пароля ідентифікатора Apple ID або оновлення інформації в обліковому записі, хоча й не пригадуєте, щоб ви вносили якісь зміни.
  • Ваш пристрій заблоковано або переведено в режим втрати не вами, а кимось іншим.
  • Ви помічаєте повідомлення, яких ви не надсилали, або об’єкти, яких ви не видаляли.
  • Ви помічаєте рахунки або повідомлення щодо покупок, яких ви не робили. Дізнайтеся, що робити, якщо ви помітили незнайомий платіж в iTunes Store або App Store у виписці за своєю кредитною або дебетовою карткою.
  • Ваш пароль більше не працює, або його змінено чи заблоковано.
  • Ви не впізнаєте деякі або всі дані свого облікового запису.

Якщо ви отримали електронного листа, текстове повідомлення або телефонний дзвінок, які викликають у вас підозри або схожі на спробу фішингу, ознайомтеся з порадами щодо встановлення правомірності таких повідомлень або дзвінків.

Відновіть контроль над своїм ідентифікатором Apple ID

Якщо ви вважаєте, що безпеку вашого ідентифікатора Apple ID порушено, виконайте ці кроки, щоб повернути контроль над ним і перевірити дані свого облікового запису:

  1. Виконайте вхід на сторінці свого облікового запису Apple ID. Якщо вам не вдається виконати вхід або при спробі входу з’являється повідомлення про те, що обліковий запис заблоковано, спробуйте скинути пароль або розблокувати свій обліковий запис.
  2. Змініть пароль свого ідентифікатора Apple IDвибравши сильний пароль.
  3. Перевірте всі особисті дані й інформацію щодо безпеки у своєму обліковому записі. Оновіть хибну або незнайому інформацію, зокрема такі дані:
    • Ім’я.
    • Основна адреса електронної пошти ідентифікатора Apple ID*. Якщо вам потрібно змінити адресу електронної пошти, оновіть функції та служби, які ви використовуєте разом з Apple ID, щоб кожна з них використовувалася з оновленим ідентифікатором Apple ID.
    • Усі альтернативні адреси електронної пошти, резервні адреси електронної пошти й телефонні номери. 
    • Пристрої, пов’язані з вашим ідентифікатором Apple ID, якщо ви вже налаштували двофакторну автентифікацію.
    • Контрольні запитання й відповіді. Якщо ви вважаєте, що відповіді легко вгадати, вам слід змінити контрольні запитання.
  4. Зверніться до постачальника послуг електронної пошти*, щоб переконатися, що ви контролюєте всі адреси електронної пошти, пов’язані з вашим ідентифікатором Apple ID. Якщо ви не контролюєте адреси електронної пошти, пов’язані з вашим ідентифікатором Apple ID, вам слід змінити пароль електронної пошти або використовувати іншу адресу. 
  5. Налаштуйте двофакторну автентифікацію для свого ідентифікатора Apple ID. Цей додатковий засіб захисту запобігає доступу сторонніх осіб до вашого облікового запису, навіть якщо їм відомо ваш пароль.

* В Індії та на території континентального Китаю ви можете використовувати свій номер телефону як ідентифікатор Apple ID.

Якщо ви виконали описані вище дії та все одно вважаєте, що безпеку вашого облікового запису могло бути порушено, зверніться до служби підтримки Apple.

Дізнайтеся, з яким ідентифікатором Apple ID виконано вхід на вашому пристрої

Якщо вхід на вашому пристрої виконано з незнайомим ідентифікатором Apple ID, виконайте описані нижче дії, щоб вийти, а потім знову ввійти з іншим ідентифікатором Apple ID. Щоб переконатися, що вхід виконано лише з тими ідентифікаторами Apple ID, які ви контролюєте чи яким довіряете, можна перевірити такі параметри на кожному з пристроїв: 

iPhone, iPad або iPod touch:

  • «Параметри» > [ваше імʼя]
  • «Параметри» > [ваше імʼя] > «iTunes і App Store»
  • «Параметри» > «Повідомлення» > «Надсилання й отримання»
  • «Параметри» > «FaceTime»

Комп’ютер Mac:

  • «Системні параметри» > «Apple ID»
  • «Системні параметри» > «Облікові записи Інтернету»
  • «Повідомлення» > «Параметри» > «Облікові записи»
  • «FaceTime» > «Параметри» > «Параметри»
  • «Mail» > «Параметри» > «Облікові записи»
  • «Календар» > «Параметри» > «Облікові записи»

Також слід перевірити iCloud для Windows, ваш AirPort Time Capsule або інший AirPort Base Station, а також Apple TV (для Фотографій iCloud або Домашньої колекції).

Переконайтеся, що ваш ідентифікатор Apple ID захищено

Оскільки ваш ідентифікатор Apple ID використовується для багатьох продуктів і служб Apple, вам слід забезпечити максимальну безпеку ідентифікатора Apple ID. Ніхто, крім вас, не повинен знати ваш пароль і мати змогу виконувати вхід за допомогою вашого ідентифікатора Apple ID. Якщо хтось, кого ви не знаєте або кому не довіряєте, може виконувати вхід за допомогою вашого ідентифікатора Apple ID, це означає, що безпеку вашого облікового запису порушено.

Ваш ідентифікатор Apple ID може бути недостатньо захищеним з таких причин:

  • Хтось інший створив ідентифікатор Apple ID від вашого імені, або ви використовуєте ідентифікатор Apple ID, до якого вже було виконано вхід на момент отримання вами пристрою.
  • Ви використовуєте ідентифікатор Apple ID спільно з членами родини або друзями. Ваш ідентифікатор Apple ID є вашим особистим обліковим записом. Якщо ви бажаєте робити покупки спільно з членом родини, використовуйте «Сімейний доступ». Функція «Сімейний доступ» дає змогу спільно використовувати календар, фотографії, нагадування тощо без надання доступу до вашого ідентифікатора Apple ID іншим користувачам.
  • Ви не впізнаєте ідентифікатор Apple ID, з якого виконано вхід на вашому пристрої.
  • Ви навмисно чи ненавмисно повідомили свій пароль іншій особі. Наприклад, хтось інший вибрав для вас пароль, ви повідомили свій пароль іншій особі або ввели його на фішинговому сайті.
  • У вас немає контролю над адресою електронної пошти або номером телефону, пов’язаними з ідентифікатором Apple ID.
  • Ваш пароль слабкий або його було зламано.
  • Ви користуєтеся своїми пристроями спільно з іншою особою, ваші пристрої не захищено паролем, або пароль легко вгадати. 

Якщо будь-що з перерахованого вище має місце, вам потрібно якомога швидше скинути пароль і перевірити дані свого облікового запису.

Дата опублікування: