Якщо ви вважаєте, що безпеку вашого облікового запису Apple порушено
Якщо вас турбує, що сторонні особи можуть отримати доступ до вашого облікового запису Apple, наведені нижче дії допоможуть вам відновити контроль над ним.
Ознаки порушення безпеки вашого облікового запису Apple
Компанія Apple повідомляє вас (у вигляді сповіщення або електронною поштою) про активність в обліковому записі, яку ви не впізнаєте (наприклад, якщо ваш обліковий запис Apple використовувався для входу на невідомий пристрій або ваш пароль було змінено, але ви не робили цього).
Ви отримуєте код для двофакторної автентифікації (на довіреному пристрої або текстовим повідомленням), запит на який ви не надсилали.
Ви помічаєте незвичайну активність, наприклад повідомлення, які ви не відправляли, видалені елементи, яких ви не видаляли, дані облікового запису, які ви не змінювали або не впізнаєте, довірені пристрої, які ви не додавали або не впізнаєте, чи покупки, які ви не впізнаєте.
Ваш пароль більше не працює.
Ваш пристрій заблоковано або переведено в режим втрати не вами, а кимось іншим.
Дізнайтеся, як розпізнавати схеми соціальної інженерії, зокрема фішинг, та уникати їх
Дізнайтеся, що робити, якщо відображається невідомий платіж у iTunes Store або App Store
Відновіть контроль над своїм обліковим записом Apple
Змініть пароль облікового запису Apple. Переконайтеся, що ви використовуєте надійний і унікальний пароль.
Якщо ви не можете змінити пароль облікового запису Apple, оскільки його вже змінив хтось інший, скиньте його.
Перейдіть на account.apple.com, щоб оновити будь-яку особисту інформацію або інформацію безпеки, яка неправильна або яку ви не розпізнаєте.
На account.apple.com, виберіть «Пристрої» та видаліть всі пристрої, пов’язані з вашим обліковим записом Apple, які ви не впізнаєте.
Зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти та оператора зв’язку, щоб уточнити, чи контролюєте ви всі адреси електронної пошти та номери телефону, які пов’язані з вашим обліковим записом Apple. Наприклад, перевірте у свого оператора зв’язку, чи не налаштовано переадресацію SMS для телефонного номера, пов’язаного з вашим обліковим записом Apple.
Якщо не вдається скинути пароль облікового запису Apple або ввійти в систему
Якщо вам не вдається скинути пароль від облікового запису Apple або виконати вхід на account.apple.com, перейдіть на сайт iforgot.apple.com, щоб почати відновлення облікового запису та відновити доступ після періоду очікування.
Докладніше про відновлення облікового запису
Захистіть свій обліковий запис Apple
Відновивши контроль над своїм обліковим записом Apple, виконайте наведені нижче вказівки, щоб переконатися, що ви керуєте всіма обліковими записами Apple, в які ви ввійшли на своїх пристроях, і що ваш обліковий запис Apple захищено.
Дізнайтеся, в який обліковий запис Apple ви ввійшли на своєму пристрої
Щоб переконатися, що вхід виконано лише в ті облікові записи Apple, які ви контролюєте чи яким довіряєте, перевірте наступні параметри на кожному з пристроїв.
Відкрийте програму «Параметри» на iPhone, iPad, iPod touch або Apple Watch або «Системні параметри» на комп’ютері Mac.
Ви повинні побачити своє ім’я. Натисніть своє ім’я та підтвердьте адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом Apple.
На кожному зі своїх пристроїв перевірте параметри сервісів, у які ви ввійшли через обліковий запис Apple (зокрема FaceTime, «Повідомлення», «Медіа та покупки», «Інтернет-записи», «Пошта» та «Календар»).
Перевірте сервіс iCloud для Windows, HomePod (за допомогою програми «Дім» на iPhone або iPad) і Apple TV (для «Фото iCloud» або «Домашня колекція»).
Переконайтеся, що ваш обліковий запис Apple захищено
Якщо ви ще цього не зробили, налаштуйте двофакторну автентифікацію для облікового запису Apple. Цей додатковий засіб захисту запобігає доступу сторонніх осіб до вашого облікового запису, навіть якщо їм відомо ваш пароль.
Для додаткового захисту від націлених атак, як-от фішингу, використовуйте Ключі безпеки для облікового запису Apple.
Ніхто, крім вас, не повинен знати ваш пароль і мати змогу виконувати вхід у ваш обліковий запис Apple.
Якщо хтось, кого ви не знаєте або кому не довіряєте, може виконувати вхід у ваш обліковий запис Apple, це означає, що безпеку вашого облікового запису порушено.
Захистіть свій пристрій кодом допуску, а для додаткового захисту для випадків, коли хтось інший заволодіє вашим iPhone і дізнається ваш пароль, увімкніть функцію Захист украденого пристрою.
Дізнайтеся, як захистити загублений пристрій
Дізнайтеся, як захистити вкрадений пристрій
Дізнайтеся, як захистити свій обліковий запис Apple
