Як переглянути історію покупок з App Store, iTunes Store та інших медійних служб Apple

Переглянути список програм, підписок, музики та іншого контенту, які ви нещодавно придбали, можна в історії своїх онлайн-покупок.

Як переглянути історію покупок

  1. Перейдіть за посиланням reportaproblem.apple.com.
  2. Увійдіть за допомогою ідентифікатора Apple ID та пароля.
  3. Відобразиться список останніх покупок. Якщо ви не пам’ятаєте точно, за що стягувалася плата, але знаєте суму платежу, виконайте пошук за сумою. Якщо ви шукаєте інформацію про попередні покупки, перегляньте історію покупок у меню «Параметри» або «Параметри облікового запису» на своєму пристрої.

Дізнайтеся, що робити, якщо ви не можете знайти потрібний товар або  якщо виявили неочікувані списання коштів.

Якщо ви придбали підписку, яка вам більше не потрібна, ви можете скасувати її.


Як знайти інформацію про попередні покупки

Якщо ви не можете знайти товар в історії своїх покупок на сторінці reportaproblem.apple.com, перевірте історію покупок у меню «Параметри» на iPhone або iPad. Або перевірте історію покупок в параметрах облікового запису на своєму комп’ютері.

На iPhone або iPad

  1. Відкрийте програму «Параметри».
  2. Торкніться свого імені, а потім натисніть «Медіавміст і покупки». 
  3. Торкніть «Переглянути запис». Може з’явитися запит на вхід до системи.
  4. Виберіть «Історія покупок».
    Екран iPhone із пунктом меню «Історія покупок» у Параметрах.
  5. Відобразиться історія покупок. Торкніть «Останні 90 днів», а потім виберіть інший діапазон дат.

Дізнайтеся, що робити, якщо ви не можете знайти потрібний товар або  якщо виявили неочікувані списання коштів.

На комп’ютері Mac

  1. Відкрийте програму «Музика». 
  2. У меню «Обліковий запис» угорі екрана виберіть «Параметри облікового запису». Може з’явитися запит на вхід у систему.
  3. На сторінці «Інформація про запис» прокрутіть униз до розділу «Історія покупок». Поруч із пунктом «Остання покупка» клацніть «Показати всі».
    Комп’ютер Mac, на якому відображається розділ «Історія покупок» на сторінці інформації про обліковий запис із вибраним параметром «Показати всі».
  4. Історія покупок може з’явитися не відразу. Виберіть діапазон. Або виберіть «Останні 90 днів», а потім — діапазон дат.

Дізнайтеся, що робити, якщо ви не можете знайти потрібний товар або  якщо виявили неочікувані списання коштів.

На комп’ютері з Windows

  1. Відкрийте iTunes.
  2. У меню «Обліковий запис» виберіть «Переглянути мій обліковий запис». Може з’явитися запит на вхід у систему.
  3. На сторінці «Інформація про обліковий запис» прокрутіть униз до розділу «Історія покупок». Поруч із пунктом «Остання покупка» клацніть «Показати всі».
  4. Історія покупок може з’явитися не відразу. Клацніть «Останні 90 днів», а потім виберіть інший діапазон дат.


Якщо не вдається знайти товар в історії покупок

Не вдається знайти те, що ви шукали? Якщо у вас кілька ідентифікаторів Apple ID, можливо, ви входили до системи за допомогою іншого ідентифікатора, коли здійснювали покупку. Увійдіть за допомогою іншого ідентифікатора Apple ID і ще раз перевірте історію покупок.

Якщо на електронну пошту надійшло підозріле сповіщення про покупку, можливо, його надіслала не компанія Apple. Крім того, у такому сповіщенні може відображатися сума, що відрізняється від реальної. Дізнайтеся, як визначити автентичність електронних листів від магазину App Store або iTunes Store.


Якщо ви знайшли невідомі платежі або покупки, яких не пам’ятаєте

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.

Дата опублікування: