Перш ніж продати, обміняти з доплатою чи передати пристрій іншій особі, спочатку потрібно перенести інформацію на новий пристрій, а потім у разі потреби видалити особисті дані зі старого пристрою.

Не видаляйте вручну свої контакти, календарі, нагадування, документи, фотографії та інші дані iCloud, доки на пристрої виконано вхід в iCloud за допомогою Apple ID. Це призведе до видалення вашого вмісту із серверів iCloud і всіх пристроїв, на яких виконано вхід у iCloud.

Якщо у вас є старий пристрій iPhone чи iPad

Нижче описано, як перенести дані на новий пристрій і видалити особисту інформацію зі старого.

Як перенести інформацію на новий пристрій

Перенести інформацію зі свого старого пристрою (з iOS 11 чи новішої версії) на новий iPhone або iPad можна за допомогою функції «Швидкий старт» Скористайтеся iCloud, iTunes або Finder для перенесення інформації на новий пристрій, якщо ви використовуєте iOS 10 чи ранішу версію.

Якщо на новому пристрої використовуватиметься новий номер телефону, додайте інші довірені номери телефонів Якщо у вас більше немає доступу до старого номера телефону, ви можете за необхідності створити код двофакторної автентифікації на старому пристрої.

Як видалити особисту інформацію зі старого пристрою

1. Якщо ви підключили годинник Apple Watch до свого iPhone, скасуйте це підключення.

2. Створіть резервну копію даних пристрою.

3. Якщо ви придбали план AppleCare для свого пристрою, скасуйте передплату.

4. Вийдіть з облікових записів iCloud, iTunes і App Store.

   • В iOS 10.3 або пізнішої версії відкрийте «Параметри» > [ваше ім’я]. Прокрутіть униз і натисніть «Вийти». Введіть пароль від Apple ID і натисніть «Вимкнути».

   • В iOS 10.2 або ранішої версії відкрийте «Параметри» > «iCloud» > «Вийти». Натисніть кнопку «Вийти» ще раз, виберіть пункт «Видалити з [пристрій]» і введіть пароль для Apple ID. Потім відкрийте «Параметри» > «iTunes і App Store» > «Apple ID» > «Вийти».

5. Якщо ви переходите на телефон іншого виробника (не Apple), скасуйте реєстрацію в iMessage.

6. Якщо у вашій країні або у вашому регіоні доступний обмін із доплатою в магазині Apple Store, зупиніться на цьому кроці й не стирайте всі дані зі свого пристрою. Натомість завітайте до найближчого магазину Apple Store, щоб отримати новий пристрій. Щойно фахівець завершить обмін, він виконає інші кроки разом із вами прямо в магазині. Якщо обмін із доплатою здійснюється онлайн, перейдіть до кроку 7.

7. Відкрийте «Параметри» й виберіть «Загальні» > Перенести дані чи скинути [пристрій]» > «Стерти весь вміст і параметри». Якщо функцію «Де [пристрій]» увімкнено, можливо, вам доведеться ввести Apple ID та пароль. Якщо на пристрої використовується картка eSIM, виберіть опцію стирання даних пристрою та профілю картки eSIM, коли з’явиться відповідний запит.

8. Якщо з’явиться запит на введення коду допуску для пристрою або коду допуску для обмежень, введіть його. Після цього виберіть пункт «Стерти дані з [пристрій]».

9. Попросіть свого оператора допомогти вам із передачею послуги новому власнику. Якщо ви не користуєтеся SIM-картою на своєму пристрої, то можете звернутися до оператора по допомогу з передачею послуги новому власнику.

10. Видаліть старий пристрій зі списку довірених пристроїв.

Якщо у вас уже немає пристрою iPhone чи iPad

Якщо описані вище дії не виконано й ви більше не маєте доступу до свого пристрою, скористайтеся наведеною нижче процедурою.

1. Попросіть нового власника видалити весь вміст і параметри, виконавши описані вище дії.

2. Якщо на пристрої використовується служба iCloud і функція «Де [пристрій]», виконайте вхід на сторінці iCloud.com/find Після видалення даних із пристрою виберіть пункт «Видалити з облікового запису».

3. Якщо ви не можете виконати описані вище дії, змініть пароль для Apple ID. Ця дія не призведе до видалення особистої інформації, що зберігається на вашому старому пристрої, але завадить новому власнику видалити ваші дані з iCloud.

4. Якщо ви переходите на телефон іншого виробника (не Apple), скасуйте реєстрацію в iMessage.

5. Якщо ви використовуєте Apple Pay, то можете видалити свої кредитні й дебетові картки на сторінці iCloud.com. Перейдіть у розділ «Параметри облікового запису», щоб переглянути, на яких пристроях використовується Apple Pay, і виберіть потрібний пристрій. Виберіть пункт «Видалити» поруч з Apple Pay.

6. Видаліть старий пристрій зі списку довірених пристроїв.

7. Якщо ви придбали план AppleCare для свого пристрою, скасуйте передплату.

Якщо ви обмінюєте свій пристрій Android на Apple

Перш ніж надсилати свій пристрій Android до компанії Apple для обміну, обов’язково виконайте наведене нижче.

• Створіть резервну копію даних.

• Стирання даних пристрою.

• Вийміть усі SIM-карти, картки пам’яті, зніміть чохли й захисні плівки/скло для екрана.

Якщо вам потрібна допомога, зверніться до виробника свого пристрою.

Додаткова інформація

• Створіть резервну копію даних iPhone або iPad чи відновіть дані з резервної копії.

• Видаліть усі свої картки з Apple Pay.

• Отримайте допомогу в разі втрати або викрадення iPhone чи iPad.

• Дізнайтеся про Замок активації.

• Незалежно від моделі та стану вашого пристрою ми можемо перетворити його на щось корисне для вас і для планети. Дізнайтеся, як обміняти з доплатою або утилізувати iPhone чи iPad за програмою Apple Trade In.