Якщо Асистент із ремонту показує, що запасну частину заблоковано для облікового запису Apple іншої особи
Якщо Асистент із ремонту виявить, що раніше використовувану запасну частину захищено замком активації, він покаже, що запасну частину заблоковано для облікового запису Apple іншого користувача. Виконайте наведені нижче дії, щоб розблокувати запасну частину.
Як розблокувати запасну частину
Якщо раніше використовувану запасну частину, як-от акумулятор, вбудований дисплей, камеру TrueDepth або датчик Touch ID, захищено замком активації, це пов’язано з обліковим записом Apple іншого користувача. Перш ніж цю запасну частину можна буде налаштувати для використання в іншому сумісному виробі Apple, її потрібно розблокувати за допомогою Асистента з ремонту або видалити Замок активації. Для цього вам потрібно буде ввійти в обліковий запис Apple, пов’язаний із запасною частиною.
Розблокуйте запасну частину за допомогою Асистента з ремонту
Коли Асистент із ремонту попросить вас розблокувати запасну частину за допомогою облікового запису Apple, введіть адресу електронної пошти (або номер телефону) та пароль облікового запису Apple, який використовувався для налаштування останнього продукту, що містив цю запасну частину. Може знадобитися зачекати кілька хвилин, доки процес не буде завершено.
Розблокуйте запасну частину, видаливши Замок активації
Замість того, щоб розблокувати запасну частину за допомогою Асистента з ремонту, можна видалити Замок активації за допомогою програми «Локатор».
Перейдіть на сайт iCloud.com/find і ввійдіть за допомогою облікового запису Apple, пов’язаного з раніше використовуваною запасною частиною.
Виберіть пристрій Apple, який містив запасну частину.
Виберіть параметр «Вилучити». Цей параметр може бути недоступним, якщо пристрій перебуває в режимі онлайн.
Якщо на вебсайті відображається, що пристрій втрачено, вимкніть режим втрати.
Можливо, вам доведеться зачекати кілька хвилин, доки замок активації буде видалено. Потім ви можете повернутися до Асистента з ремонту, щоб завершити ремонт.
Якщо не вдається розблокувати запасну частину
Компанія Apple не може допомогти видалити Замок активації для раніше використовуваних запасних частин. Якщо ви не можете розблокувати запасну частину, оскільки у вас немає потрібної інформації про обліковий запис Apple, виконайте наведене далі.
Якщо це ваш власний обліковий запис Apple, дізнайтеся, що робити, якщо ви забули інформацію про свій обліковий запис Apple.
Якщо це обліковий запис Apple іншої особи, зверніться до власника або продавця запасних частин і попросіть його скористатися пристроєм, який спочатку містив запасну частину, щоб вимкнути Замок активації та вимкнути режим втрати для цього пристрою.
Ви можете використовувати заблоковану запасну частину, але оскільки її не налаштовано, вона може працювати неналежним чином або не мати функції, які мають вирішальне значення для приватності, захисту або безпеки. У розділі «Запасні частини та обслуговування» на пристрої для цієї запасної частини й надалі відображатиметься етикетка «Завершити ремонт».
Додаткова інформація
Дізнайтеся про використання Асистента з ремонту, щоб завершити ремонт iPhone чи iPad або завершити ремонт комп’ютера Mac.
Дізнайтеся про запасні частини та обслуговування на iPhone, запасні частини та обслуговування на iPad і запасні частини та обслуговування на комп’ютері Mac.