Історія обслуговування та заміни деталей комп’ютера Mac

Якщо на вашому комп’ютері Mac відбулася заміна деталей, перевірити чи оригінальні запчастини Apple були використані ви можете у Системних параметрах у розділі «Запчастини та обслуговування». Якщо ви продасте або віддасте свій комп’ютер Mac, новий власник також зможе переглянути історію його ремонтів.

Перегляд історії заміни деталей та обслуговування

1. Переконайтеся, що ваш комп’ютер Mac відповідає системним вимогам для цієї функції: потрібен комп’ютер Mac із чипом Apple, на якому інстальовано macOS Tahoe 26 або новішу версію.

2. Відкрийте меню Apple  > «Системні параметри».

3. Клацніть «Загальні» на бічній панелі, а потім виберіть «Відомості» праворуч.

4. Клацніть «Запчастини та обслуговування». Цей розділ з’являється лише тоді, коли ваш комп’ютер Mac виявляє, що він був відремонтований.

   

У розділі «Запчастини та обслуговування» поряд із запчастиною може відображатися одне з наведених нижче повідомлень. Ці повідомлення не впливають на можливість використання комп’ютера Mac:

• Оригінальна: Ремонт було виконано з використанням оригінальних деталей та процесів Apple

• Невідома: Ви бачите цю позначку, наприклад, коли деталь замінили на неоригінальну деталь або деталь працює неналежним чином.

• Уживана: Запчастина вже була у використанні або встановлювалася на іншому комп’ютері Mac.

Нижче наведено запасні частини, інформацію про які можна отримати залежно від моделі комп’ютера Mac:

Якщо деталь обслуговувалась кілька разів, відображатиметься інформація лише про останнє обслуговування.

Компанія Apple збирає та зберігає інформацію про запчастини та історію обслуговування як інформацію про ваш комп’ютер Mac. Ця інформація використовується для аналізу безпеки, удосконалення Асистента з ремонту та покращення майбутніх продуктів.

Дізнайтеся більше про оригінальні деталі Apple

Кожна оригінальна деталь Apple калібрується окремо, а дані завантажуються на сервери Apple і зберігаються на етапі виробництва; ці дані потім використовуються для завершення ремонту. Цей процес калібрування гарантує, що запчастини відповідають очікуванням щодо продуктивності, захисту, приватності й безпеки.

Якщо не завершити ремонт, можна й надалі користуватися пристроєм, але деталь без калібрування може працювати гірше. Наприклад, ви не зможете розблокувати свій пристрій або авторизуватися в програмах за допомогою Touch ID, поки процес калібрування для таких запчастин не буде завершено. У розділі «Запчастини та обслуговування» поруч із деталлю відображатиметься напис «Завершити ремонт», поки ви не завершите ремонт за допомогою Асистента з ремонту.

Якщо обслуговування було завершенно і використовувались оригінальні запчастини й процедури калібрування Apple, поруч із деталлю відображатиметься напис «Оригінальна» або «Уживана».¹ Після завершення обслуговування і підключення комп’ютера Mac до інтернету, ви можете клацнути на деталь і дізнатися більше, зокрема про дату обслуговування.

Докладніше про повідомлення «Невідома»

Повідомлення «Невідома» може з’явитися з кількох причин, зокрема, коли деталь для заміни:

• не є оригінальною;

• не працює належним чином;

• не була перевірена та прив'язана до вашого комп’ютера Mac після завершення ремонту;

• модифікувалася або її неможливо перевірити з інших причин.

Якщо буде виявлено невідому запчастину, на вашому комп’ютері Mac з'явиться відповідне сповіщення під час першого розблокування після ремонту та ще одне сповіщення через 5 днів.

Якщо проблема з компонентом суттєво впливає на роботу пристрою і таку проблему треба усунути, на комп’ютері Mac з'явиться одноразове сповіщення. Воно з'являється під час першого розблокування Mac після виявлення проблеми й залишається в розділі «Історії запчастин і обслуговування», поки ви його не закриєте.

Докладніше про варіанти ремонту

Коли потрібно відремонтувати комп’ютер Mac, ви можете вибрати один із кількох варіантів. Для більшості клієнтів найкращий спосіб отримати безпечне і надійне обслуговування — це звернутися до професійного постачальника ремонтних послуг, де працюють сертифіковані фахівці, які використовують оригінальні запчастини Apple. До таких постачальників належать компанія Apple та авторизовані постачальники послуг Apple. Незалежні сервісні центри можуть замовити оригінальні запасні частини в компанії Apple.² Оригінальні запасні частини Apple розроблені таким чином, щоб точно вписуватися в пристрій і забезпечувати оптимальну продуктивність, безпеку та надійність. На ремонт, виконаний компанією Apple та її авторизованими постачальниками послуг, поширюється гарантія Apple.

Залежно від вашого розташування ви можете відремонтувати свій комп’ютер Mac (за гарантією або без неї) у магазині Apple Store або в авторизованого постачальника послуг Apple. Крім того, ви можете надіслати комп’ютер Mac у сервісний центр Apple. Оригінальні запчастини Apple також доступні для ремонту поза гарантією в незалежних сервісних центрах, а також для самостійного ремонту.³

Якщо ремонт виконує некваліфікований фахівець, або використовуються неоригінальні запчастини, це може вплинути на роботу, безпеку, захист і конфіденційність пристрою.

Якщо розділ «Запчастини та обслуговування» неактивний

Якщо ви бачите повідомлення про те, що розділ «Запчастини та обслуговування» неактивний через зміну параметрів безпеки цього комп’ютера Mac:

• Інсталюйте найновіші оновлення програмного забезпечення, перезапустіть комп’ютер Mac і спробуйте ще раз.

• Якщо ви вимкнули функцію захисту цілісності системи, увімкніть її.

• За потреби зверніться до служби підтримки Apple.

Додаткова інформація

• Про ремонт датчика кута нахилу кришки для Mac

• Про ремонт Touch ID для комп’ютера Mac