Як підготувати свій iPhone або iPad до прийому в сервісному центрі
Перш ніж принести свій iPhone або iPad для обслуговування, виконайте наведені нижче дії, щоб захистити особисту інформацію та заощадити час на ремонті.
Ніколи не повідомляйте нікому пароль свого Облікового запису Apple, пароль пристрою та будь-які дані, пов’язані з безпекою облікового запису. Ні компанія Apple, ні її авторизовані постачальники послуг не вимагатимуть цієї інформації.
Для підтримки деяких програм вас можуть попросити ввести пароль пристрою або пароль Облікового запису Apple. Завжди залишайтеся поруч, доки технічний спеціаліст має доступ до вашого пристрою.
Підготовка iPhone або iPad до обслуговування
Перш ніж принести пристрій до Apple Store або авторизованого сервісного центру Apple:
Якщо пристрій не відповідає або ви не можете виконати деякі дії з будь-якої причини, зробіть стільки дій, скільки зможете. Деякі дії можна виконати в інтернеті на сторінці облікового запису Apple.
Виконайте резервну копію даних на iPhone або iPad:
Вимкніть Apple Cash: відкрийте програму «Параметри», прокрутіть униз і натисніть «Гаманець і Apple Pay». Потім вимкніть «Apple Cash».
Вилучіть картки й перепустки з Гаманця Apple: відкрийте програму «Гаманець», виберіть картку чи перепустку, натисніть кнопку «Ще», а потім торкніться параметра «Деталі картки» або «Дані картки». Натисніть «Вилучити картку».
Вимкніть функцію «Локатор»: відкрийте програму «Параметри» > ваше ім’я > «Локатор», а потім торкніться параметра «Де [пристрій]» і вимкніть його*. Якщо вам не вдається вимкнути Локатор на iPhone у такий спосіб, відкрийте програму «Локатор» або сторінку iCloud.com/find, виберіть свій iPhone, а потім натисніть «Вилучити цей пристрій» і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб підготувати пристрій до ремонту.
*Щоб ніхто інший не міг отримати обслуговування вашого пристрою без вашого відома, компанія Apple не зможе обслуговувати ваш пристрій, якщо функція «Локатор» не вимкнена.
Коли ви приносите iPhone або iPad для обслуговування
Перш ніж принести пристрій до Apple Store або авторизованого сервісного центру Apple, перевірте, чи потрібен попередній запис для візиту. Наприклад, вам треба записатися на зустріч із працівником служби Genius Bar, перш ніж йти до магазину Apple Store.
Під час відвідування сервісного центру необхідно принести:
пристрій і аксесуари, з якими вам потрібна допомога (якщо вам потрібна допомога з Apple Pencil, принесіть пристрій iPad, який використовується з Apple Pencil);
якщо можливо, товарний чек (для деяких ремонтів може знадобитися підтвердження придбання);
посвідчення особи, як-от водійське посвідчення, паспорт або інший документ державного зразка.
Потрібна допомога із зустріччю або доступними варіантами? Варіанти сервісу й підтримки
