Якщо ви вважаєте, що безпеку вашого ідентифікатора Apple ID порушено
Якщо вас турбує, що сторонні особи можуть отримати доступ до вашого ідентифікатора Apple ID, наведені нижче дії допоможуть вам відновити контроль над своїм обліковим записом.
Ознаки порушення безпеки вашого ідентифікатора Apple ID
Компанія Apple повідомила вас (у вигляді сповіщення або електронною поштою) про активність в обліковому записі, яку ви не впізнаєте (наприклад, якщо ваш ідентифікатор Apple ID використовувався для входу на невідомий пристрій або ваш пароль було змінено, але ви не робили цього).
Ви помічаєте незвичну активність, як-от повідомлення, які ви не надсилали, видалені елементи, які ви не видаляли, або покупки, які ви не впізнаєте.
Ваш пароль більше не працює, ви не впізнаєте деякі або всі дані свого облікового запису, або ваш пристрій заблоковано чи переведено в режим втрати сторонньою особою.
Дізнайтеся, як розпізнати фішинг та інші види шахрайства й уникати їх
Дізнайтеся, що робити, якщо відображається невідомий платіж у iTunes Store або App Store
Відновіть контроль над своїм ідентифікатором Apple ID
Якщо пароль від вашого ідентифікатора Apple ID змінив сторонній користувач, скиньте пароль.
Перейдіть на сайт appleid.apple.com, щоб оновити будь-яку особисту інформацію або інформацію безпеки, яка неправильна або яку ви не розпізнаєте.
Зверніться до постачальника послуг електронної пошти*, щоб переконатися, що ви контролюєте всі адреси електронної пошти, пов’язані з вашим ідентифікатором Apple ID. Якщо ви не керуєте адресою електронної пошти, зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти, щоб відновити контроль або скористатися іншою адресою електронної пошти.
* У материковому Китаї й Індії можна використовувати номер телефону як ідентифікатор Apple ID
Якщо не вдається скинути пароль від ідентифікатора Apple ID або ввійти в систему
Якщо вам не вдається скинути пароль від ідентифікатора Apple ID або виконати вхід на сайті iforgot.apple.com, щоб почати відновлення облікового запису та відновити доступ після періоду очікування відновлення облікового запису.
Докладніше про відновлення облікового запису
Захистіть свій ідентифікатор Apple ID
Відновивши контроль над своїм ідентифікатором Apple ID, виконайте наведені нижче вказівки, щоб переконатися, що ви керуєте всіма ідентифікаторами Apple ID, за допомогою яких ви виконали вхід у систему на ваших пристроях, і що ваш ідентифікатор Apple ID захищено.
Дізнайтеся, з яким ідентифікатором Apple ID виконано вхід на вашому пристрої
Щоб переконатися, що вхід виконано лише з тими ідентифікаторами Apple ID, які ви контролюєте чи яким довіряєте, перевірте наступні параметри на кожному з пристроїв.
Відкрийте програму «Параметри» на iPhone, iPad, iPod touch або Apple Watch або «Системні параметри» на комп’ютері Mac.
Ви повинні побачити своє ім’я. Натисніть своє ім’я та підтвердьте адресу електронної пошти, пов’язану з вашим ідентифікатором Apple ID.
На кожному зі своїх пристроїв перевірте параметри сервісів, у які ви ввійшли за допомогою свого ідентифікатора Apple ID (зокрема FaceTime, «Повідомлення», iTunes Store і App Store, «Інтернет-записи», «Пошта» та «Календар»).
Перевірте сервіс iCloud для Windows, HomePod (за допомогою програми «Дім» на iPhone або iPad) і Apple TV (для «Фото iCloud» або «Домашня колекція»).
Переконайтеся, що ваш ідентифікатор Apple ID захищено
Якщо ви не зробили цього раніше, налаштуйте двофакторну автентифікацію для свого ідентифікатора Apple ID. Цей додатковий засіб захисту запобігає доступу сторонніх осіб до вашого облікового запису, навіть якщо їм відомо ваш пароль.
Ніхто, крім вас, не повинен знати ваш пароль і мати змогу виконувати вхід за допомогою вашого ідентифікатора Apple ID.
Якщо хтось, кого ви не знаєте або кому не довіряєте, може виконувати вхід за допомогою вашого ідентифікатора Apple ID, це означає, що безпеку вашого облікового запису порушено.
Щоб захистити свій ідентифікатор Apple ID, ви також повинні захистити свій пристрій за допомогою коду допуску. Якщо стороння особа має ваш довірений пристрій і знає ваш код допуску, вона може скинути ваш код допуску до ідентифікатора Apple ID. Дізнайтеся, як захистити свій пристрій у разі його втрати чи викрадення.
Дізнайтеся більше про те, як захистити свій ідентифікатор Apple ID
