iTunes veya Apple Aygıtları uygulaması iPhone, iPad veya iPod için yazılım güncelleme sunucusuyla irtibat kuramıyorsa

iPhone, iPad veya iPod'unuzu geri yüklemeye veya güncellemeye çalıştığınızda iTunes ya da Apple Aygıtları uygulaması yazılım güncelleme sunucusuyla irtibat kuramıyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

iPhone, iPad veya iPod'unuzu güncellemek ya da geri yüklemek için PC'nizdeki iTunes veya Apple Aygıtları uygulamasını kullanıyorsanız bir uyarı görebilirsiniz. Bu uyarı, internete bağlı olmadığınız için bilgisayarınızın yazılım güncelleme sunucusuyla iletişim kuramadığını gösterir. İnternet bağlantınızın etkin olduğundan emin olun ve yeniden deneyin. Bu sorunu düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin.

iOS aygıtınızı bilgisayar olmadan güncelleme veya geri yükleme

Parolanızı unuttuysanız ve aygıtınız kilitlendiyse veya aygıtınız kurtarma modundaysa iOS aygıtınızı güncellemek ya da geri yüklemek için bilgisayarınızı kullanmanız gerekir.

Böyle bir durum söz konusu değilse bu adımlarla güncelleyebilir veya geri yükleyebilirsiniz:

1. iPhone, iPad veya iPod touch'ınızın bilgisayarınızla bağlantısını kesin.

2. Aygıtta, Wi-Fi'yi açın. Yazılım güncellemelerini indirirken kişisel erişim noktası yerine ağa bağlanmanızı öneririz.

3. Ayarlar'a gidin.

4. Genel'e dokunun.

5. Yazılım Güncelleme'ye dokunun.

Bu işlem, sorunu gidermezse bir sonraki çözüme gidin.

İnternete ve iTunes Store'a bağlanma

Bilgisayarınızda tarayıcıyı açın ve tarayıcının bir web sayfasını yükleyip yükleyemediğine bakın. Ardından, iTunes Store'a bağlanmayı deneyin.

İnternete bağlanamıyorsanız yardım için bilgisayar yöneticinizle veya internet servis sağlayıcınızla (ISS) irtibat kurun. Ayrıca, başka bir bilgisayar veya ağ da deneyebilirsiniz.

İnternete bağlanabiliyorsanız ancak iTunes Store'a bağlanmaya çalıştığınızda bir hata iletisi görüyorsanız olası iTunes Store hatalarının çözümlerine bakın.

Bu çözümler sorunu gidermezse bir sonraki çözüme gidin.

Hosts dosyasını düzenleme veya sıfırlama

Hosts dosyanız yazılım güncelleme sunucusuna erişimi engelleyebilir. Hosts dosyasını aşağıdaki şekilde düzenleyebilir veya sıfırlayabilirsiniz.

Mac kullanıyorsanız

İş bilgisayarı kullanıyorsanız hosts dosyanızı düzenlemeden önce bilgisayar yöneticinize danışın.

1. Finder'daki menü çubuğundan Git'i seçin.

2. İzlenceler'i seçin.

3. İzlenceler klasöründen Terminal'i açın.

4. Terminal uygulamasında şu komutu yazın ve Enter tuşuna basarak hosts dosyasını açın:sudo nano /private/etc/hosts

5. İstendiğinde, kullanıcı parolanızı yazın. Parolayı yazdığınızda Terminal penceresinde hiçbir şey görünmeyeceğini unutmayın.

6. Hosts dosyasında dolaşmak için klavyenizdeki ok tuşlarını kullanın.

7. Herhangi bir satırda apple.com ifadesi varsa satırın başına sayı işareti (#) ve boşluk karakteri ekleyin.

8. Hosts dosyasını kaydetmek için Kontrol-O tuşlarına basın.

9. Dosya adı isteminde Enter'a basın.

10. Çıkmak için Kontrol-X tuşlarına basın.

Bu işlem sorunu düzeltmezse güvenlik yazılımınız güncel olmayabilir veya yanlış ayarlanmış olabilir. iTunes ve güvenlik yazılımınız arasındaki sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.

Windows PC kullanıyorsanız

Windows PC'nizde hosts dosyasını sıfırlayın.

Bu işlem sorunu düzeltmezse güvenlik yazılımınız güncel olmayabilir veya yanlış ayarlanmış olabilir. iTunes veya Apple Aygıtları uygulaması ve güvenlik yazılımınız arasındaki sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.