โทรหรือส่งข้อความฉุกเฉินบน iPhone หรือ Apple Watch
ในกรณีฉุกเฉิน คุณสามารถใช้ iPhone หรือ Apple Watch เพื่อโทรหรือส่งข้อความขอความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วได้
ถ้าคุณเลือกที่จะแชร์ ID ทางแพทย์ของคุณ iPhone จะสามารถส่งข้อมูลทางการแพทย์ของคุณไปยังบริการฉุกเฉินได้เมื่อคุณโทรหรือส่งข้อความไปยังเบอร์โทร 911 หรือใช้ SOS ฉุกเฉิน (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น) ในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ID ทางแพทย์ ให้ดูที่สร้าง ID ทางแพทย์ในคู่มือผู้ใช้ iPhone
หมายเหตุ: สำหรับความช่วยเหลือฉุกเฉินในบางพื้นที่ คุณยังสามารถส่งข้อความไปยังเบอร์โทร 911 ได้อีกด้วย ในสถานที่ที่ไม่มีบริการนี้ คุณอาจได้รับข้อความ “ตีกลับ” ที่ระบุว่าข้อความนั้นส่งไม่ผ่าน ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ส่งข้อความไปยังเบอร์โทร 911 บน iPhone หรือ Apple Watch
คุณสามารถโทรขอความช่วยเหลือและแจ้งเตือนรายชื่อผู้ติดต่อฉุกเฉินของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วย SOS ฉุกเฉิน ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนหรือผู้คนที่คุณกำหนดให้เป็นรายชื่อติดต่อฉุกเฉินคือคนที่คุณเชื่อถือ
ค้นหาวิธีต่างๆ: ในการดูงานด้านล่าง ให้เลือกปุ่มเครื่องหมายบวก ถัดจากชื่องาน
เปลี่ยนการตั้งค่า SOS ฉุกเฉินของคุณบน iPhone
ไปที่ การตั้งค่า > SOS ฉุกเฉิน
ปฏิบัติตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้:
เปิดใช้หรือปิดใช้การโทรโดยกดค้าง: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับเสียงค้างไว้เพื่อเริ่มนับถอยหลังสำหรับโทรหาบริการฉุกเฉิน
เปิดใช้หรือปิดใช้โทรโดยกด 5 ครั้ง: กดปุ่มด้านข้างอย่างรวดเร็วห้าครั้งเพื่อเริ่มนับถอยหลังสำหรับโทรหาบริการฉุกเฉิน
จัดการรายชื่อติดต่อฉุกเฉินของคุณ: ในสุขภาพ ให้แตะ ตั้งค่ารายชื่อติดต่อฉุกเฉิน หรือ แก้ไขรายชื่อติดต่อฉุกเฉิน ให้ดูที่ตั้งค่าและดู ID ทางแพทย์ของคุณในคู่มือผู้ใช้ iPhone
ตั้งค่าหรือเปลี่ยนแปลงรายชื่อติดต่อฉุกเฉินบน iPhone
ในกรณีที่คุณโทรหาเบอร์โทรฉุกเฉิน คุณสามารถตั้งค่ารายชื่อติดต่อฉุกเฉินเพื่อให้ iPhone ส่งการแจ้งเตือนถึงรายชื่อเหล่านั้นให้ทราบว่าคุณได้โทรขอความช่วยเหลือ แชร์ตำแหน่งที่ตั้งของคุณกับรายชื่อเหล่านั้น และแจ้งเตือนพวกเขาหากตำแหน่งที่ตั้งของคุณเปลี่ยนไป ถ้าคุณได้เพิ่มบางคนเป็นรายชื่อติดต่อฉุกเฉินไปก่อนหน้านี้และต้องการเอาพวกเขาออก คุณสามารถลบพวกเขาได้
ในการเพิ่มหรือลบรายชื่อติดต่อฉุกเฉิน:
เปิดแอปสุขภาพ แล้วแตะรูปภาพโปรไฟล์ของคุณ
แตะ ID ทางแพทย์
แตะ แก้ไข แล้วเลื่อนไปยัง รายชื่อติดต่อฉุกเฉิน
เพิ่มหรือลบรายชื่อ
เพิ่มรายชื่อ: แตะปุ่มเพิ่ม เพื่อเพิ่มรายชื่อติดต่อฉุกเฉิน (คุณไม่สามารถตั้งค่าบริการฉุกเฉินเป็นรายชื่อ SOS ได้)
ลบรายชื่อ: แตะปุ่มลบ ที่อยู่ถัดจากรายชื่อที่คุณต้องการลบ แล้วแตะ ลบ
แตะ เสร็จสิ้น เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
โทรฉุกเฉินเมื่อ iPhone ล็อคอยู่
บนหน้าจอรหัส ให้แตะ ฉุกเฉิน
กดเบอร์โทรฉุกเฉิน (ตัวอย่างเช่น 911 ในสหรัฐอเมริกา) จากนั้นแตะปุ่มโทร
ใช้ SOS ฉุกเฉินด้วย iPhone (ทุกประเทศหรือภูมิภาคยกเว้นอินเดีย)
ในกรณีฉุกเฉิน ให้ใช้ iPhone ของคุณโทรขอความช่วยเหลือและแจ้งเตือนรายชื่อติดต่อฉุกเฉินของคุณ (หากมีบริการเซลลูลาร์) อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หลังจากวางสายโทรฉุกเฉิน iPhone ของคุณจะแจ้งรายชื่อติดต่อฉุกเฉินของคุณด้วยข้อความตัวอักษร นอกเสียจากว่าคุณเลือกที่จะยกเลิก iPhone ของคุณจะส่งตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของคุณ (หากมี) และรายชื่อฉุกเฉินของคุณจะได้รับการอัปเดตเมื่อตำแหน่งที่ตั้งของคุณเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณเข้าสู่โหมด SOS เป็นระยะเวลาหนึ่ง
หมายเหตุ: ถ้าคุณมี iPhone 14 ขึ้นไป (ทุกรุ่น) คุณอาจสามารถติดต่อบริการฉุกเฉินผ่านดาวเทียมได้หากไม่มีบริการเซลลูลาร์ ให้ดูที่ใช้ SOS ฉุกเฉินผ่านดาวเทียมบน iPhone ของคุณ
กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับเสียง โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนจะแสดงขึ้นและการนับถอยหลังของ SOS ฉุกเฉินจะสิ้นสุดลง จากนั้นจึงปล่อยปุ่ม
หรือคุณสามารถทำให้ iPhone เริ่ม SOS ฉุกเฉินเมื่อคุณกดปุ่มด้านข้างห้าครั้งอย่างรวดเร็วก็ได้ ไปที่ การตั้งค่า > SOS ฉุกเฉิน แล้วเปิดใช้ โทรโดยกด 5 ครั้ง
ใช้ SOS ฉุกเฉินด้วย iPhone (อินเดีย)
กดปุ่มด้านข้างอย่างรวดเร็วสามครั้งจนกว่าแถบเลื่อนจะแสดงขึ้นและการนับถอยหลัง SOS ฉุกเฉินสิ้นสุด
ถ้าคุณได้เปิดใช้ปุ่มลัดการช่วยการเข้าถึงไว้ ให้กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับเสียง โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนจะแสดงขึ้นและการนับถอยหลังของ SOS ฉุกเฉินจะสิ้นสุดลง จากนั้นจึงปล่อยปุ่ม
ตามค่าเริ่มต้น iPhone จะส่งเสียงเตือน เริ่มนับถอยหลัง แล้วโทรหาบริการฉุกเฉิน
หลังจากวางสายโทรฉุกเฉิน iPhone ของคุณจะแจ้งรายชื่อติดต่อฉุกเฉินของคุณด้วยข้อความตัวอักษร นอกเสียจากว่าคุณเลือกที่จะยกเลิก iPhone ของคุณจะส่งตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของคุณ (หากมี) และรายชื่อฉุกเฉินของคุณจะได้รับการอัปเดตเมื่อตำแหน่งที่ตั้งของคุณเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณเข้าสู่โหมด SOS เป็นระยะเวลาหนึ่ง
ติดต่อบริการฉุกเฉินด้วย Apple Watch
ปฏิบัติตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนแสดงขึ้น จากนั้นให้ลากแถบเลื่อนโทรฉุกเฉินไปทางขวา
Apple Watch จะโทรหาบริการฉุกเฉินในภูมิภาคของคุณ ตัวอย่างเช่น บริการ 191 (ในบางพื้นที่ ระบบอาจขอให้คุณกดตัวเลขบนแป้นตัวเลขเพื่อโทรออกให้สำเร็จ)
กดปุ่มด้านข้างค้างไว้ต่อไปจนกว่า Apple Watch จะส่งเสียงเตือนและเริ่มนับถอยหลัง เมื่อการนับถอยหลังสิ้นสุด Apple Watch จะโทรหาบริการฉุกเฉิน Apple Watch จะส่งเสียงเตือนแม้ว่าจะอยู่ในโหมดปิดเสียง ซึ่งถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินและไม่ต้องการส่งเสียง ให้ใช้แถบเลื่อนโทรฉุกเฉินเพื่อโทรหาบริการฉุกเฉินโดยไม่มีการนับถอยหลัง
ถ้าคุณไม่ต้องการให้ Apple Watch เริ่มการนับถอยหลังฉุกเฉินเมื่อกดปุ่มด้านข้างค้างไว้ ให้ปิดใช้ การเรียกสายอัตโนมัติ เปิดแอปการตั้งค่าบน Apple Watch ของคุณ แล้วแตะ SOS แตะ กดปุ่มด้านข้างค้างไว้ แล้วปิดใช้ กดปุ่มด้านข้างค้างไว้ (หรือเปิดแอป Apple Watch บน iPhone ของคุณ แล้วแตะ Apple Watch ของฉัน แตะ SOS ฉุกเฉิน จากนั้นปิดใช้ กดปุ่มด้านข้างค้างไว้เพื่อเรียกสาย) คุณจะยังคงสามารถโทรฉุกเฉินโดยใช้แถบเลื่อนโทรฉุกเฉินได้
พูดว่า “หวัดดี Siri โทรหา 191”
ส่งข้อความถึงบริการฉุกเฉินจาก iPhone (ไม่ได้มีในทุกประเทศหรือภูมิภาค)
เปิดแอปข้อความ แล้วป้อน 191 หรือเบอร์โทรศัพท์บริการฉุกเฉินในท้องถิ่นของคุณในช่องถึง
ในช่องข้อความ ให้ป้อนเบอร์โทรศัพท์บริการฉุกเฉินของคุณ
แตะปุ่มส่ง
สิ่งสำคัญ: หลังจากที่คุณป้อน 191 iPhone ของคุณจะเข้าสู่โหมดฉุกเฉินเป็นเวลา 30 นาที ในการออกจากโหมดฉุกเฉิน ให้เริ่มการทำงาน iPhone ของคุณใหม่
ส่งข้อความถึงบริการฉุกเฉินจาก Apple Watch (ไม่ได้มีในทุกประเทศหรือภูมิภาค)
เปิดแอปข้อความ แล้วแตะ ข้อความใหม่
แตะ เพิ่มรายชื่อ
แตะปุ่มตัวเลข แล้วป้อน 191 จากนั้นแตะ ตกลง
แตะ สร้างข้อความ แล้วแตะ SMS
เขียนข้อความด้วยนิ้วของคุณ ให้แตะปุ่มไมโครโฟน เพื่อป้อนข้อความตามคำบอก หรือป้อนข้อความด้วยแป้นพิมพ์
แตะ เสร็จสิ้น แล้วแตะ ส่ง
สิ่งสำคัญ: หลังจากที่คุณป้อน 191 Apple Watch ของคุณจะเข้าสู่โหมดฉุกเฉินเป็นเวลา 30 นาที ในการออกจากโหมดฉุกเฉิน ให้เริ่มการทำงาน Apple Watch ของคุณใหม่
ใช้ SOS ฉุกเฉินผ่านดาวเทียมบน iPhone ของคุณ
บน iPhone 14 ขึ้นไป (ทุกรุ่น) ที่ใช้ iOS 16.1 ขึ้นไป คุณสามารถใช้ SOS ฉุกเฉินผ่านดาวเทียมเพื่อส่งข้อความหาบริการฉุกเฉินเมื่อคุณอยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมของเซลลูลาร์และ Wi-Fi ได้ ในการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดูที่บทความบริการช่วยเหลือของ Apple ใช้ SOS ฉุกเฉินผ่านดาวเทียมบน iPhone 14 ของคุณ
คุณยังสามารถใช้แอป “ค้นหาของฉัน” เพื่อแชร์ตำแหน่งที่ตั้งของคุณกับผู้คนผ่านดาวเทียมได้อีกด้วย ให้ดูที่ส่งตำแหน่งที่ตั้งของคุณผ่านดาวเทียมใน “ค้นหาของฉัน” บน iPhone ในคู่มือผู้ใช้ iPhone
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการโทรฉุกเฉินบน iPhone
บางเครือข่ายเซลลูลาร์อาจไม่ยอมรับการโทรฉุกเฉินจาก iPhone หาก iPhone ไม่ได้เปิดใช้งาน, หาก iPhone ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หรือไม่ได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานบนบางเครือข่ายเซลลูลาร์ หรือ (เมื่อสามารถใช้ได้) หาก iPhone ไม่มีซิมการ์ดหรือซิมการ์ดถูกล็อคด้วยรหัส PIN
ในบางประเทศหรือภูมิภาค หน่วยบริการฉุกเฉินอาจเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของคุณ (หากตรวจพบ) ได้เมื่อคุณโทรฉุกเฉิน
ตรวจสอบข้อมูลการโทรฉุกเฉินของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อให้เข้าใจข้อจำกัดของการโทรฉุกเฉินผ่าน Wi-Fi
ใน CDMA เมื่อสายโทรฉุกเฉินสิ้นสุดลง iPhone จะเข้าสู่โหมดการโทรฉุกเฉินชั่วครู่เพื่ออนุญาตให้รอรับสายโทรกลับจากหน่วยบริการฉุกเฉิน ระหว่างนี้ การรับส่งข้อมูลและข้อความตัวอักษรจะถูกปิดกั้น
หลังจากโทรฉุกเฉิน คุณสมบัติการโทรบางประการที่ปิดกั้นหรือปิดเสียงสายโทรเข้าอาจจะถูกปิดใช้งานเป็นเวลาสั้นๆ เพื่อให้บริการฉุกเฉินสามารถโทรกลับได้ ซึ่งรวมถึง ห้ามรบกวน ปิดเสียงผู้โทรที่ไม่ทราบชื่อ และเวลาหน้าจอ
บน iPhone ที่มีซิมคู่ (iPhone SE รุ่นที่ 2 ขึ้นไปและรุ่น iPhone X ขึ้นไป) ถ้าคุณไม่ได้เปิดใช้การโทรผ่าน Wi-Fi สำหรับสายโทร สายโทรศัพท์เข้าบนสายนั้น (รวมถึงการโทรจากบริการฉุกเฉิน) จะไปที่วอยซ์เมลโดยตรง (หากมีให้ใช้งานจากผู้ให้บริการของคุณ) เมื่อใช้งานสายอื่นอยู่ คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนการโทรที่ไม่ได้รับ
ถ้าคุณตั้งค่าการโอนสายแบบมีเงื่อนไข (หากมีให้บริการจากผู้ให้บริการของคุณ) จากเบอร์โทรของซิมหนึ่งไปยังเบอร์โทรของอีกซิมหนึ่ง เมื่อสายไม่ว่างหรือไม่เปิดให้บริการ สายโทรนั้นจะไม่โอนเข้าไปยังวอยซ์เมล ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับข้อมูลด้านการตั้งค่า