กู้คืนข้อมูลที่คุณสำรองไว้

1. เปิดอุปกรณ์ของคุณ คุณควรจะเห็นหน้าจอสวัสดี (ถ้าคุณได้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณไว้แล้ว คุณจะต้องลบเนื้อหาทั้งหมดของอุปกรณ์ก่อนที่คุณจะสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนจากข้อมูลสำรองของคุณได้)

2. ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าบนหน้าจอจนกว่าคุณจะถึงหน้าจอแอปและข้อมูล จากนั้นแตะ กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud

3. ลงชื่อเข้า iCloud ด้วย Apple ID ของคุณ

4. เลือกข้อมูลสำรอง

   ดูวันที่และขนาดของข้อมูลสำรองแต่ละรายการ แล้วเลือกรายการที่เกี่ยวข้องมากที่สุด หลังจากที่คุณเลือกข้อมูลสำรองแล้ว การถ่ายโอนจะเริ่มต้นขึ้น ถ้ามีข้อความแจ้งว่าต้องใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่กว่า ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่ออัปเดต

5. เมื่อระบบขอให้ลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของคุณ ให้ทำเช่นนั้นเพื่อกู้คืนแอปและสินค้าที่ซื้อของคุณ

   ถ้าคุณได้ซื้อเนื้อหาจาก iTunes หรือ App Store โดยใช้ Apple ID หลายบัญชี ระบบจะขอให้คุณลงชื่อเข้าแต่ละบัญชี ถ้าคุณจำรหัสผ่านของคุณไม่ได้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้แล้วลงชื่อเข้าในภายหลังได้ คุณจะไม่สามารถใช้แอปได้จนกว่าคุณจะลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของคุณ

6. รักษาการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้วรอให้แถบดำเนินการแสดงขึ้น

   แถบดำเนินการอาจใช้เวลาไม่กี่นาทีไปจนถึงหนึ่งชั่วโมงเพื่อแสดงว่ากระบวนการระบบเครือข่ายสิ้นสุดแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของข้อมูลสำรองและความเร็วของเครือข่าย ถ้าคุณเลิกเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เร็วเกินไป กระบวนการจะหยุดพักจนกว่าคุณจะเชื่อมต่ออีกครั้ง

7. ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าให้เสร็จสิ้นได้

   เนื้อหาอย่างแอป รูปภาพ เพลง และข้อมูลอื่นๆ ของคุณจะดำเนินการกู้คืนต่อไปในเบื้องหลังเป็นเวลาอีกหลายชั่วโมงหรือหลายวัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณของข้อมูล พยายามเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และแหล่งจ่ายไฟอยู่บ่อยๆ เพื่อให้การกู้คืนดำเนินการสำเร็จ

หลังจากการกู้คืนดำเนินการสำเร็จ:

• ไปที่คลังแอปแล้วตรวจสอบแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ ถ้าคุณพบแอปของบริษัทอื่นที่ไม่รู้จัก คุณสามารถลบแอปเหล่านั้นได้

  ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple จัดระเบียบหน้าจอโฮมและคลังแอปบน iPhone ของคุณ

• ตรวจสอบและลบโปรไฟล์การกำหนดค่าอุปกรณ์หรือโปรไฟล์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) ที่คุณไม่ได้อนุญาต (โรงเรียนและธุรกิจใช้โปรไฟล์การกำหนดค่าเพื่อช่วยให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าที่สอดคล้องกันบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง โปรดระวังอย่าลบโปรไฟล์ที่ติดตั้งโดยโรงเรียนหรือที่ทำงานของคุณ)

1. บน Mac ที่ใช้ macOS 10.15 ขึ้นไป ให้เปิด Finder บน Mac ที่ใช้ macOS 10.14 หรือก่อนหน้า หรือบน PC ให้เปิด iTunes

2. เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสาย USB ถ้ามีข้อความร้องขอรหัสอุปกรณ์ของคุณหรือให้เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

3. เลือก iPhone หรือ iPad ของคุณเมื่ออุปกรณ์แสดงขึ้นในหน้าต่าง Finder หรือ iTunes

4. เลือก กู้คืนข้อมูลสำรอง

5. ดูวันที่ของข้อมูลสำรองแต่ละรายการ แล้วเลือกรายการที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

6. คลิก กู้คืน แล้วรอให้การกู้คืนดำเนินการจนเสร็จ ถ้าระบบขอให้ป้อนรหัสผ่านสำหรับข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสของคุณ ให้ทำเช่นนั้น

7. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณต่อไปหลังจากที่อุปกรณ์เริ่มการทำงานเครื่องใหม่ แล้วรอให้อุปกรณ์เชื่อมข้อมูลกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเลิกเชื่อมต่อได้หลังจากการเชื่อมข้อมูลเสร็จสิ้น

หลังจากการกู้คืนดำเนินการสำเร็จ:

• ไปที่คลังแอปแล้วตรวจสอบแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ ถ้าคุณพบแอปของบริษัทอื่นที่ไม่รู้จัก คุณสามารถลบแอปเหล่านั้นได้

  ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple จัดระเบียบหน้าจอโฮมและคลังแอปบน iPhone ของคุณ

• ตรวจสอบและลบโปรไฟล์การกำหนดค่าอุปกรณ์หรือโปรไฟล์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณไม่ได้อนุญาต (โรงเรียนและธุรกิจใช้โปรไฟล์การกำหนดค่าเพื่อช่วยให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าที่สอดคล้องกันบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง โปรดระวังอย่าลบโปรไฟล์ที่ติดตั้งโดยโรงเรียนหรือที่ทำงานของคุณ)

ถ้าคุณใช้ Time Machine เพื่อสำรองข้อมูลไฟล์บน Mac ของคุณ คุณสามารถกู้คืนรายการที่สูญหายหรือกู้คืนไฟล์เวอร์ชั่นเก่ากว่าได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถใช้ Time Machine ได้ภายในหลายแอป

1. บน Mac ของคุณ ให้เปิดหน้าต่างสำหรับรายการที่คุณต้องการกู้คืน

   ตัวอย่างเช่น ในการกู้คืนไฟล์ที่คุณลบจากโฟลเดอร์เอกสารโดยบังเอิญ ให้เปิดโฟลเดอร์เอกสาร

   ถ้าคุณมีรายการที่ขาดหายไปจากเดสก์ท็อป คุณไม่จำเป็นต้องเปิดหน้าต่าง

2. ใช้ Launchpad เพื่อดูและเปิดแอปบน Mac และเปิด Time Machine ข้อความอาจแสดงขึ้นในขณะที่ Mac ของคุณเชื่อมต่อกับดิสก์สำรองข้อมูล

   คุณยังสามารถเปิด Time Machine ได้โดยคลิกไอคอน Time Machine ในแถบเมนู แล้วเลือก เข้าสู่ Time Machine ถ้าไอคอน Time Machine ไม่อยู่ในแถบเมนู ให้ปฏิบัติตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

   • บน Mac ที่ใช้ macOS 13 ขึ้นไปของคุณ: เลือกเมนู Apple > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก Time Machine จากนั้นเลือก “แสดง Time Machine ในแถบเมนู”

   • บน Mac ที่ใช้ macOS 12 หรือก่อนหน้าของคุณ: เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก Time Machine จากนั้นเลือก “แสดง Time Machine ในแถบเมนู”

3. ใช้ลูกศรและไทม์ไลน์เพื่อเลือกหาสแนปช็อตและข้อมูลสำรองภายในเครื่อง

   

   ถ้าคุณเห็นเครื่องหมายขีดสีเทาอ่อนไปจนถึงสีเทากึ่งเข้มที่กะพริบอยู่ นั่นแสดงถึงข้อมูลสำรองที่ยังคงโหลดหรือตรวจสอบอยู่บนดิสก์สำรองข้อมูล

4. เลือกอย่างน้อยหนึ่งรายการที่คุณต้องการกู้คืน (ซึ่งอาจประกอบด้วยโฟลเดอร์หรือทั้งดิสก์ของคุณ) แล้วคลิก กู้คืน

   รายการที่กู้คืนแล้วจะกลับไปยังตำแหน่งดั้งเดิมของตัวเอง ตัวอย่างเช่น ถ้ารายการอยู่ในโฟลเดอร์เอกสาร รายการนั้นก็จะถูกส่งกลับไปยังโฟลเดอร์เอกสาร

หลังจากการกู้คืนดำเนินการสำเร็จ:

• ไปที่ Launchpad แล้วตรวจสอบแอปที่ติดตั้งบน Mac ของคุณ ถ้าคุณพบแอปของบริษัทอื่นที่ไม่รู้จัก ให้ลบแอปเหล่านั้นโดยกดปุ่ม Option ค้างไว้ แล้วคลิก X บนแอปที่คุณต้องการเอาออก

• ตรวจสอบและลบโปรไฟล์การกำหนดค่าอุปกรณ์หรือโปรไฟล์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณไม่ได้อนุญาต (โรงเรียนและธุรกิจใช้โปรไฟล์การกำหนดค่าเพื่อช่วยให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าที่สอดคล้องกันบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง โปรดระวังอย่าลบโปรไฟล์ที่ติดตั้งโดยโรงเรียนหรือที่ทำงานของคุณ)