ถ้า Mac ของคุณเริ่มต้นการทำงานใหม่และข้อความแสดงขึ้น
ถ้า Mac ของคุณเริ่มการทำงานเครื่องใหม่โดยไม่คาดคิด แสดงว่าข้อผิดพลาดที่รู้จักกันในชื่อเคอร์เนลแพนิกได้เกิดขึ้น และข้อความระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มการทำงานเครื่องใหม่เนื่องจากมีปัญหา
สาเหตุุที่เป็นไปได้มากที่สุด คือ ซอฟต์แวร์ที่เสียหาย เคอร์เนลแพนิกยังสามารถเกิดขึ้นได้จากฮาร์ดแวร์ที่เสียหายหรือใช้งานร่วมกันไม่ได้ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ภายนอกที่ต่อกับ Mac ของคุณอีกด้วย
ถ้ารู้ปัญหาที่ทำให้เกิดเคอร์เนลแพนิก ซอฟต์แวร์ที่เสียหายจะถูกระบุ ในการทำให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์นี้จะไม่เป็นสาเหตุให้เกิดเคอร์เนลแพนิกต่อ ให้ย้ายไปยังถังขยะ
ถ้าซอฟต์แวร์ที่เสียหายจะไม่ถูกระบุและ Mac ของคุณยังประสบปัญหาเคอร์เนลแพนิกอยู่ ให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
เริ่มการทำงาน Mac ใหม่ในเซฟโหมด ถ้า Mac ของคุณเริ่มต้นระบบในโหมดปลอดภัยได้สำเร็จ ให้เลือกเมนู Apple
ถอนการติดตั้งปลั๊กอินหรือซอฟต์แวร์การเพิ่มประสิทธิภาพอื่นออกจากผู้ผลิตที่ไม่ใช่ Apple ถ้าคุณเพิ่งอัปเดต macOS หรือแอป ปลั๊กอินและซอฟต์แวร์อื่นที่เคยใช้งานได้ในอดีตอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้อีกต่อไป อ่านเอกสารประกอบของผู้ผลิต (รวมถึงบันทึกอ่านฉัน) เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์สามารถใช้งานร่วมกับเวอร์ชั่น macOS ของคุณได้
เลิกเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งหมด ยกเว้นแป้นพิมพ์และเมาส์ของ Apple เอารายการอัปเกรดฮาร์ดแวร์ออกจากผู้ผลิตอื่น เช่น หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) และ การ์ด Peripheral Component Interconnect (PCI) จากนั้นพยายามเริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่
ถ้าวิธีนี้แก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ทีละตัว แล้วเริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่หลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์ทีละตัวใหม่ จนกว่าคุณจะตรวจสอบได้ว่าอุปกรณ์ตัวใดที่เป็นต้นเหตุของปัญหา
ใช้การวินิจฉัยของ Apple เพื่อวินิจฉัยปัญหาของฮาร์ดแวร์ภายในคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น โลจิกบอร์ด หน่วยความจำ และส่วนประกอบไร้สาย ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ใช้การวินิจฉัย Apple เพื่อทดสอบ Mac ของคุณ
ถ้าคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถช่วยเหลือได้ ให้ลองติดตั้ง macOS ใหม่
หมายเหตุ: ถ้าคุณย้ายหรือเปลี่ยนชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ของระบบ คุณจะต้องติดตั้ง macOS อีกครั้ง แค่การแทนที่หรือเปลี่ยนชื่อรายการจะไม่ทำให้สามารถใช้งานได้