ถ้าคุณมีการตั้งค่าพร็อกซี่ที่ไม่ถูกต้องใน iTunes บน PC
ถ้าคุณมีการตั้งค่าพร็อกซี่ที่ไม่ถูกต้อง iTunes สำหรับ Windows จะให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดกับคุณเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเนื้อหาอินเทอร์เน็ต เช่น iTunes Store, ข้อมูลแผ่น CD (CDDB) หรือ Apple Music
ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใน iTunes ให้ดูว่าแอพพลิเคชั่นอินเทอร์เน็ตอื่นๆ เช่น เว็บเบราว์เซอร์และลูกข่ายอีเมลสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ ถ้าเชื่อมต่อไม่ได้ คุณต้องแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการทั่วไปบางวิธี ถ้าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ แต่ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณจำเป็นต้องกำหนดการตั้งค่าพร็อกซี่เว็บของคุณ
iTunes ใช้การตั้งค่าพร็อกซี่เว็บจาก Internet Explorer เมื่อเข้าถึงเนื้อหาของอินเทอร์เน็ต ถ้าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้พร็อกซี่ HTTP ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าถูกต้อง หรือลองปิดการใช้งาน
บน PC ของคุณ ให้ไปที่ เริ่มต้น จากนั้นเลือก ระบบ Windows > แผงควบคุม
คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต จากนั้นคลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
ในกล่องโต้ตอบที่แสดงขึ้น ให้คลิก การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกปุ่มการตั้งค่า LAN
ในส่วนเซิร์ฟเวอร์พร็อกซี่ของหน้าต่างการตั้งค่าเครือข่ายเฉพาะที่ (LAN) ให้ตรวจสอบยืนยันว่าการตั้งค่าพร็อกซี่ของคุณถูกต้อง ถ้าการตั้งค่าดังกล่าวไม่ถูกต้อง ให้แก้ไขการตั้งค่าเหล่านั้น
เมื่อการตั้งค่าของคุณถูกต้องแล้ว ให้ลองปิดใช้พร็อกซี่สำหรับการแก้ไขปัญหา ในการทำขั้นตอนนี้ ให้เลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมาย “ใช้เซิร์ฟเวอร์พร็อกซี่สำหรับ LAN” ของคุณ
คลิก ตกลง ทั้งในหน้าต่างการตั้งค่า LAN และหน้าต่าง ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
ใน iTunes ลองเข้าถึง iTunes Store หรือ Apple Music
ไม่ว่าสิ่งนี้จะแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่ ให้คลิกสองครั้งที่การตั้งค่าพร็อกซี่ที่ผู้ดูแลระบบเครือข่ายเฉพาะที่