ถ้าคุณมีปัญหากับการเล่นเพลงใน iTunes บน PC
ในแอพ iTunes บน PC ของคุณ ให้ทำตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้หากคุณมีปัญหาในการเล่นเพลงหรือเสียงอื่นๆ:
ถ้าแถบความคืบหน้าที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง iTunes เคลื่อนไหวอยู่ แต่คุณไม่ได้ยินเสียงใดๆ
ถ้าคุณกำลังใช้ลำโพงในตัวของคอมพิวเตอร์ของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวควบคุมระดับเสียงไม่ได้ถูกปรับลดลง ตรวจสอบตัวควบคุมที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง iTunes แล้วตรวจสอบระดับเสียงสัญญาณเสียงออกของคอมพิวเตอร์ (ในแผงควบคุม “คุณสมบัติเสียงและอุปกรณ์เสียง”) นอกจากนี้ ให้ลองเล่นไฟล์เสียง, แผ่น CD หรือแผ่น DVD ที่ไม่ซ้ำกัน หรือเล่นไฟล์หรือดิสก์บนคอมพิวเตอร์หรือเครื่องเล่นสื่อเครื่องอื่นเพื่อแยกปัญหา
ถ้าคุณกำลังใช้ลำโพงไฟฟ้าที่เชื่อมต่อมายังคอมพิวเตอร์ของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงไฟฟ้าของคุณเสียบเข้ากับพอร์ตเสียงของคุณแน่นดีแล้ว เสียบเข้ากับแหล่งพลังงานแล้ว และเปิดแล้ว ให้ตรวจสอบแน่ใจด้วยเหมือนกันว่าระดับเสียงของเสียงลำโพงไม่ได้ปิดเงียบอยู่
ถ้าคุณพยายามฟังเพลงผ่านลำโพงระยะไกลโดยใช้ AirPort Express: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกลำโพงระยะไกลในเมนู AirPlay ที่แสดงขึ้น
ที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง iTunes และตัวควบคุมระดับเสียงบนลำโพงไม่ได้ปิดเงียบอยู่
ถ้าคุณใช้ AirPort Express อยู่ คุณสามารถหาข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมในเอกสารประกอบที่ให้มากับ AirPort Express ของคุณ หรือที่เว็บไซต์บริการช่วยเหลือสำหรับ AirPort ได้
ถ้าคุณไม่สามารถเล่นเพลงได้
ถ้าคุณไม่สามารถเล่นเพลงที่ซื้อจาก iTunes Store ได้: คุณอาจจะใช้เกินจำนวนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตให้เล่นสินค้าที่ซื้อของคุณ ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ถ้า iTunes สำหรับ Windows แจ้งให้คุณอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคุณพยายามเล่นสินค้าที่ซื้อมา
ถ้าเพลงไม่ได้เป็นเวอร์ชั่น iTunes Plus คุณจะสามารถเล่นเพลงนั้นบนคอมพิวเตอร์ที่อนุญาตได้ไม่เกินห้าเครื่อง คุณจะไม่สามารถเล่นเพลงบนคอมพิวเตอร์เครื่องที่หกหลังจากที่คุณได้อนุญาตครบห้าเครื่องแล้ว จนกว่าคุณจะเลิกอนุญาตเครื่องใดเครื่องหนึ่งในห้าเครื่องนั้น (สำหรับคำแนะนำในเรื่องการเลิกอนุญาตคอมพิวเตอร์ โปรดดูที่ อนุญาตให้ PC เล่นรายการที่ซื้อจาก iTunes)
ถ้าเพลงนั้นมีให้ดาวน์โหลดเป็นแบบ iTunes Plus คุณสามารถอัพเกรดเพลงได้ที่ iTunes Store ให้ดูที่ สิทธิ์การใช้งานสำหรับสินค้าที่ซื้อใน iTunes Store
ถ้าคุณฟังเพลงจากคลังหรือเพลย์ลิสต์ที่แชร์: iTunes จะข้ามสินค้าที่ซื้อจาก iTunes Store หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นรายการเหล่านั้น ในการฟังเพลงที่ซื้อมาในคลังที่แชร์หรือเพลย์ลิสต์ที่แชร์ ให้คลิกสองครั้งที่เพลง ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นเพลงที่ซื้อโดยคนที่แชร์เพลง ในการฟังเพลงนั้น คุณจะต้องป้อน Apple ID พร้อมกับรหัสผ่านของคนคนนั้น ให้ดูที่ แชร์คลัง iTunes บนเครือข่ายเฉพาะที่
ถ้าคุณพยายามเล่นไฟล์ประเภท AAC ที่ไม่ได้สร้างขึ้นโดยใช้ iTunes หรือไม่ได้ดาวน์โหลดมาจาก iTunes Store: เพลงต่างๆ ที่คุณดาวน์โหลดจาก iTunes Store หรือนำเข้าไปในคลังของคุณโดยใช้ตัวเข้ารหัส AAC จะถูกเข้ารหัสโดยใช้รูปแบบ MPEG-4 AAC เพลงในรูปแบบนี้จะเล่นใน iTunes และบน iPhone, iPad และ iPod ของคุณ ไฟล์ AAC อื่นๆ ที่คุณพบในอินเทอร์เน็ตหรือที่อื่นจะเล่นใน iTunes ไม่ได้ ให้ดูที่ เลือกการตั้งค่าการนำเข้า หรือ แปลงรูปแบบไฟล์เพลง
ถ้าคุณพยายามเล่นเพลงบนแผ่น CD ที่เขียนโดยใช้ iTunes: คุณไม่สามารถเล่นแผ่น DVD ที่เขียนโดยใช้ iTunes ได้บนเครื่องเล่นแผ่น DVD มาตรฐานเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้เล่นนั้นเหมาะสมกับรูปแบบของดิสก์ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเขียนแผ่น CD แบบ RW คุณจะสามารถเล่นแผ่นได้เฉพาะกับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือเครื่องเล่นแผ่น CD รุ่นใหม่ๆ เท่านั้น ถ้าคุณเขียนแผ่นดิสก์แบบ MP3 แผ่นดิสก์นั้นควรจะใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ และกับเครื่องเล่นแผ่น CD แบบ MP3 อย่างพิเศษ แต่จะใช้ไม่ได้กับเครื่องเล่นแผ่น CD เสียงมาตรฐานทั่วไป ให้ดูที่ ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการเขียนแผ่น CD และแผ่น DVD
หากคุณกำลังฟังเพลย์ลิสต์ที่มีการดูตัวอย่างเพลงอยู่ด้วย: เพลย์ลิสต์จะหยุดหลังจากการดูตัวอย่างเพลง คลิกสองครั้งที่เพลงถัดไปในเพลย์ลิสต์นั้น เพื่อเล่นส่วนที่เหลือของเพลย์ลิสต์ต่อไป ตัวอย่างเพลงในคลังเพลงหรือเพลย์ลิสต์ของคุณจะมีปุ่มแสดงราคาอยู่ถัดไป
ใช้รายการอัพเดท Windows เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Service Pack ล่าสุด ตรวจสอบคอมพิวเตอร์หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตบัตรเสียงเพื่ออัพเดทไดร์เวอร์การ์ดเสียงของคุณ
ถ้าเพลงหายไปหรือมีสีจาง ให้ดูหนึ่งในบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ดังต่อไปนี้:
ถ้าคุณไม่สามารถเล่นหนังสือเสียงได้
ถ้าคุณไม่สามารถเล่นหนังสือเสียงได้ แสดงว่าคุณอาจอนุญาตคอมพิวเตอร์ที่จะเล่นหนังสือเสียงไว้มากเกินกว่าที่กำหนด หรือคุณอาจจะพยายามฟังหนังสือเสียงที่ซื้อผ่านบัญชีของคนอื่น
ถ้าคุณซื้อหนังสือเสียงจาก iTunes Store: คุณสามารถเล่นหนังสือเสียงนั้นบนคอมพิวเตอร์ได้สูงสุดครั้งละห้าเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับอนุญาตให้เล่นรายการที่ซื้อจาก iTunes Store
ถ้าคุณซื้อหนังสือเสียงจากเว็บไซต์ Audible: คุณสามารถดาวน์โหลดหนังสือเสียงนั้นไว้บนคอมพิวเตอร์ได้สูงสุดสามเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับอนุญาตให้เล่นรายการที่ซื้อจาก Audible
ถ้าคุณไม่ทราบว่าซื้อหนังสือเสียงจากที่ใด: เลือกหนังสือเสียงในคลัง แล้วเลือก แก้ไข > ข้อมูลหนังสือเสียง จากนั้นคลิก ไฟล์ แล้วดูในช่องประเภท ไฟล์ที่ซื้อจาก iTunes Store จะลงท้ายด้วย “.m4b” ไฟล์ที่ซื้อจากเว็บไซต์ Audible จะลงท้ายด้วย “.aa” หรือ “.aax”
ในการดูว่าใครดาวน์โหลดไฟล์เสียง: เลือกหนังสือเสียงในคลัง แล้วเลือก แก้ไข > ข้อมูลเพลง จากนั้นคลิก ไฟล์ ในช่องที่ระบุว่า ซื้อโดยหรือเจ้าของ คุณจะเห็นชื่อผู้ใช้ของเจ้าของบัญชีที่ได้ดาวน์โหลดไฟล์ไว้ ถ้าหนังสือเสียงไม่ได้มาจากบัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถฟังได้
ถ้าคำแนะนำเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ไปที่ เริ่มต้น บน PC ของคุณแล้วเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง