ขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Apple ในฐานะผู้ติดต่อรับมรดก

หากคนที่คุณรักซึ่งเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดกเสียชีวิต ให้ดูวิธีขอสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบัญชี Apple ของพวกเขา

เกี่ยวกับผู้ติดต่อรับมรดก

ตั้งแต่ iOS 15.2, iPadOS 15.2 และ macOS 12.1 เป็นต้นไป ผู้ใช้ Apple สามารถเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดกสำหรับ Apple ID ของตัวเองได้ การเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดกเป็นวิธีที่ง่ายและปลอดภัยที่สุดในการให้บุคคลที่เชื่อถือได้เข้าถึงข้อมูลที่ผู้ใช้จัดเก็บไว้ในบัญชี Apple หลังจากที่พวกเขาเสียชีวิต ข้อมูลนี้อาจรวมถึงรูปภาพ ข้อความ โน้ต ไฟล์ แอปที่ดาวน์โหลด การสำรองข้อมูลอุปกรณ์ และอื่นๆ ผู้ติดต่อรับมรดกนั้นไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบางอย่างได้ เช่น ภาพยนตร์ เพลง หนังสือ หรือการสมัครรับที่ซื้อด้วย Apple ID รวมถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในพวงกุญแจ เช่น ข้อมูลการชำระเงิน รหัสผ่าน และพาสคีย์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้ติดต่อรับมรดกสามารถเข้าถึงได้

ในการเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดก คุณไม่จำเป็นต้องมี Apple ID หรืออุปกรณ์ Apple แต่ต้องมีอายุเกิน 13 ปี (อายุจะแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค) เพื่อขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีหลังจากมีคนเสียชีวิต

ในการขอสิทธิ์เข้าถึงในฐานะผู้ติดต่อรับมรดก คุณต้องมีสิ่งต่อไปนี้

  • รหัสการเข้าถึงที่คนที่คุณรักสร้างขึ้นเมื่อพวกเขาเลือกคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดก

  • ใบมรณบัตรของคนที่คุณรัก*

Apple จะตรวจสอบคำขอสิทธิ์เข้าถึงจากผู้ติดต่อรับมรดก และจะอนุมัติการเข้าถึงข้อมูลของผู้เสียชีวิตหลังจากตรวจสอบข้อมูลนี้แล้วเท่านั้น เมื่อคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับ Apple ID พิเศษสำหรับผู้ติดต่อรับมรดกเพื่อเข้าถึงข้อมูลบัญชี Apple ID เดิมของเจ้าของบัญชีจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป และระบบจะยกเลิกการล็อคการเข้าใช้เครื่องบนอุปกรณ์ใดๆ ก็ตามที่ใช้ Apple ID ดังกล่าว

คุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีมรดกได้เป็นระยะเวลาจำกัด นั่นคือ 3 ปีนับจากวันที่คำขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีมรดกครั้งแรกได้รับการอนุมัติ หลังจากนั้นบัญชีมรดกจะถูกลบอย่างถาวร โปรดทราบว่าหากคนที่คุณรักเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดกมากกว่าหนึ่งราย ผู้ติดต่อรายอื่นอาจเข้าถึงบัญชีมรดกและตัดสินใจดำเนินการบางอย่างกับข้อมูลบัญชีได้ด้วย ซึ่งรวมถึงการลบอย่างถาวร

หากต้องการเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดก ให้จัดเก็บรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดก หรือส่งคำขอผู้ติดต่อรับมรดกบนอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องมีอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 15.2, iPadOS 15.2 หรือ macOS 12.1 หรือใหม่กว่า

เมื่อคุณถูกเพิ่มเป็นผู้ติดต่อรับมรดก

เมื่อมีคนเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดก พวกเขาจะสร้างรหัสการเข้าถึงเพื่อแชร์กับคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเก็บรหัสการเข้าถึงนี้ไว้ในที่ปลอดภัย เพราะคุณต้องมีไว้เพื่อขอสิทธิ์เข้าถึงในฐานะผู้ติดต่อรับมรดกหากพวกเขาเสียชีวิต

  • หากอุปกรณ์ Apple ของคุณใช้ iOS 15.2, iPadOS 15.2 หรือ macOS 12.1 หรือใหม่กว่า และบางคนในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวของคุณเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดกหรือคุณได้รับคำขอจากผู้ติดต่อรับมรดก รหัสการเข้าถึงจะถูกเก็บไว้โดยอัตโนมัติในการตั้งค่า Apple ID บนอุปกรณ์ของคุณ

  • หากอุปกรณ์ Apple ของคุณมีซอฟต์แวร์ที่เก่ากว่า และคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผู้ติดต่อรับมรดก คุณจะต้องอัปเดตเป็น iOS 15.2, iPadOS 15.2 หรือ macOS 12.1 หรือใหม่กว่า เพื่อให้คุณสามารถบันทึกรหัสการเข้าถึงในการตั้งค่า Apple ID ของคุณได้

  • หากคุณไม่มีอุปกรณ์ Apple หรือไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ Apple ของคุณได้ คุณสามารถขอให้คนที่คุณรักส่งรหัสการเข้าถึงให้คุณทางอีเมลหรือข้อความ หรือให้พวกเขาพิมพ์สำเนาเอกสารให้คุณก็ได้

  • ในบางกรณี อาจมีบางคนเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดก แต่เลือกที่จะเก็บสำเนารหัสการเข้าถึงของคุณไว้กับเอกสารการวางแผนจัดการมรดก ในกรณีนี้ คุณอาจไม่ได้รับรหัสการเข้าถึงจนกว่าพวกเขาจะเสียชีวิต

ไม่ว่าคุณจะได้รับรหัสการเข้าถึงมาด้วยวิธีใด คุณควรเก็บสำเนาเพิ่มเติมไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อให้สามารถค้นหาได้ในภายหลัง

หากมีคนเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดกแต่คุณไม่ต้องการที่จะเป็น คุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ หรือเพียงแค่อย่าใช้รหัสการเข้าถึงเมื่อพวกเขาเสียชีวิต หากข้อมูลผู้ติดต่อรับมรดกได้รับการบันทึกไว้ในการตั้งค่า Apple ID ของคุณ คุณสามารถนำตัวเองออกจากการเป็นผู้ติดต่อรับมรดกได้ทุกเมื่อ ซึ่งจะลบรหัสการเข้าถึงด้วย

จะหารหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดกได้ที่ไหน

หากรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดกถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ Apple* ของคุณ คุณสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดายในการตั้งค่า Apple ID หากคนที่คุณรักให้สำเนารหัสการเข้าถึงแก่คุณหรือส่งให้คุณด้วยวิธีอื่น คุณจะต้องค้นหาในไฟล์ของคุณ

หากรหัสการเข้าถึงของคุณได้รับการบันทึกไว้ในการตั้งค่า Apple ID

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:

  1. ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ

  2. แตะลงชื่อเข้าและความปลอดภัย > ผู้ติดต่อรับมรดก

  3. แตะชื่อบุคคลเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการดูรหัสการเข้าถึงหรือการเริ่มส่งคำขอสิทธิ์เข้าถึง

บน Mac:

  1. เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ จากนั้นคลิกชื่อ (หรือ Apple ID) ของคุณ

  2. คลิกลงชื่อเข้าและความปลอดภัย

  3. คลิกจัดการถัดจากการตั้งค่าผู้ติดต่อรับมรดก

  4. คลิกรายละเอียดถัดจากชื่อของบุคคลนั้นเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการดูรหัสการเข้าถึงหรือการเริ่มส่งคำขอสิทธิ์เข้าถึง

หากรหัสการเข้าถึงของคุณได้รับการบันทึกเป็นเอกสาร

หากคนที่คุณรักเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดกและให้สำเนารหัสการเข้าถึงแก่คุณ คุณจะต้องค้นหารหัสการเข้าถึงในไฟล์ของคุณ พวกเขาอาจส่งให้คุณทางอีเมลหรือข้อความ หรืออาจพิมพ์และมอบสำเนาเอกสารให้ นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่พวกเขาจะบันทึกสำเนารหัสการเข้าถึงไว้กับเอกสารการวางแผนจัดการมรดก และคุณจะได้รับหลังจากที่พวกเขาเสียชีวิตเท่านั้น

หากคุณไม่พบหรือไม่มีรหัสการเข้าถึง

Apple จะไม่สามารถเข้าถึงหรือเปลี่ยนรหัสการเข้าถึงที่สูญหายหรืออยู่ผิดที่ ทั้งนี้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเจ้าของบัญชี Apple ID นั้น หากคุณไม่พบรหัสการเข้าถึงผู้ติดต่อรับมรดกหรือไม่มีรหัสดังกล่าว โปรดดูตัวเลือกอื่นๆ ในการขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Apple ของสมาชิกในครอบครัวที่เสียชีวิต

วิธีขอสิทธิ์เข้าถึงในฐานะผู้ติดต่อรับมรดก

หากผู้ที่เพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดกเสียชีวิต คุณสามารถขอสิทธิ์เข้าถึงได้โดยตรงบนอุปกรณ์ Apple ของคุณที่ใช้ซอฟต์แวร์ล่าสุด* หรือบนเว็บ

ก่อนที่จะเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งต่อไปนี้

  • รหัสการเข้าถึงที่คนที่คุณรักสร้างขึ้นเมื่อพวกเขาเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดก

  • ใบมรณบัตรของคนที่คุณรัก*

เก็บรหัสการเข้าถึงของคุณไว้ในที่ปลอดภัยเพราะคุณจะต้องใช้อีกครั้งเมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของผู้ติดต่อรับมรดกหลังจากที่คำขอของคุณได้รับการอนุมัติ

Apple จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันว่าเราได้รับคำขอของคุณแล้ว และเพื่อความปลอดภัย เรายังส่งอีเมลไปยัง Apple ID ที่คุณขอสิทธิ์เข้าถึงด้วย Apple จะตรวจสอบและยืนยันคำขอแต่ละรายการ และแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้นหรือหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

ใบมรณบัตรสามารถอยู่ในรูปแบบไฟล์ PDF, PNG, TIF, JPEG หรือ GIF ที่มีความละเอียดอย่างน้อย 300 dpi หรือ 3300 x 2550 พิกเซล แต่ละหน้าต้องเรียบ อ่านได้ชัดเจน และขอบทั้งสี่ของหน้าต้องมองเห็นได้

ขอสิทธิ์เข้าถึงในการตั้งค่า Apple ID

หากรหัสการเข้าถึงของคุณบันทึกไว้ในการตั้งค่า Apple ID คุณสามารถเริ่มส่งคำขอได้จากอุปกรณ์ของคุณโดยตรง

ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ทำดังนี้

  1. ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ

  2. แตะลงชื่อเข้าและความปลอดภัย > ผู้ติดต่อรับมรดก แล้วแตะชื่อบุคคล

  3. แตะหรือคลิกขอสิทธิ์เข้าถึง และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่ออัปโหลดใบมรณบัตร*

บน Mac:

  1. เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ จากนั้นคลิกชื่อ (หรือ Apple ID) ของคุณ

  2. คลิกลงชื่อเข้าและความปลอดภัย

  3. คลิกจัดการถัดจากการตั้งค่าผู้ติดต่อรับมรดก

  4. คลิกรายละเอียดข้างชื่อบุคคล

  5. คลิกขอสิทธิ์เข้าถึง และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่ออัปโหลดใบมรณบัตร*

    หน้าจอ iPhone แสดงวิธีขอสิทธิ์เข้าถึงเป็นผู้ติดต่อรับมรดก

ขอสิทธิ์เข้าถึงบนเว็บ

หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ Apple แต่มีรหัสการเข้าถึงและใบมรณบัตร คุณสามารถเริ่มต้นส่งคำขอของคุณบนเว็บได้

  1. ไปที่มรดกทางดิจิทัล - ขอสิทธิ์เข้าถึง (https://digital-legacy.apple.com)

  2. คลิก "ขอสิทธิ์เข้าถึง" และเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณหรือระบุข้อมูลติดต่อที่ร้องขอ

  3. ทำตามคำแนะนำบนเว็บไซต์เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ป้อนรหัสการเข้าถึง และอัปโหลดใบมรณบัตร

ในหน้ามรดกทางดิจิทัล คุณสามารถขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่เสียชีวิตได้ หากคุณมีรหัสการเข้าถึง ให้คลิกปุ่มขอสิทธิ์เข้าถึงสีน้ำเงิน หากไม่มี ให้คลิก "ฉันไม่มีรหัสการเข้าถึง"

คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำขอได้ที่มรดกทางดิจิทัล - จัดการ (https://digital-legacy.apple.com/manage)

หลังจากที่คำขอผู้ติดต่อรับมรดกของคุณได้รับการอนุมัติ

หลังจากที่คำขอของคุณได้รับการยืนยันและอนุมัติแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมและคำแนะนำ อีเมลดังกล่าวจะมี Apple ID พิเศษสำหรับผู้ติดต่อรับมรดกเพื่อเข้าถึงบัญชีของคนที่คุณรัก ระบบจะขอให้คุณป้อนรหัสการเข้าถึงอีกครั้งและยืนยันข้อมูลติดต่อของคุณ จากนั้น คุณจะต้องสร้างรหัสผ่านและตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยสำหรับ Apple ID ของผู้ติดต่อรับมรดก คุณสามารถจัดการข้อมูลนี้ได้ที่มรดกทางดิจิทัล - จัดการ (https://digital-legacy.apple.com/manage)

หลังจากที่คำขอผู้ติดต่อรับมรดกของคุณได้รับการอนุมัติ จะมีข้อความแจ้งให้คุณทราบว่ามีการสร้าง Apple ID สำหรับผู้ติดต่อรับมรดกให้คุณแล้ว คุณสามารถพิมพ์หรือดาวน์โหลด Apple ID สำหรับผู้ติดต่อรับมรดกนี้ หรือแตะปุ่มสร้างรหัสผ่านสีน้ำเงิน

เข้าถึงด้วย Apple ID สำหรับผู้ติดต่อรับมรดก

หลังจากที่คุณสร้างรหัสผ่านและตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยแล้ว คุณสามารถใช้ Apple ID ผู้ติดต่อรับมรดกเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีบนเว็บได้ที่ iCloud.com หรือดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีได้ที่ privacy.apple.com หรือคุณสามารถใช้ Apple ID สำหรับผู้ติดต่อรับมรดกเพื่อเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ Apple ได้เช่นเดียวกับ Apple ID อื่นๆ คุณยังสามารถใช้ผู้ติดต่อรับมรดกของ Apple ID เพื่อกู้คืนข้อมูลสำรองใน iCloud บนอุปกรณ์ Apple ระบบอาจขอให้คุณป้อนรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดกสำหรับข้อมูลที่เข้ารหัสตั้งแต่ผู้ส่งจนถึงผู้รับ เช่น ข้อมูลด้านสุขภาพ เสียงบันทึก และอื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID ของผู้ติดต่อรับมรดกเพื่อเข้าสู่ระบบ ไม่ใช่ Apple ID ของเจ้าของบัญชีเดิมหรือ Apple ID ส่วนตัวของคุณ

หน้าจอ Mac ที่แสดงวิธีเข้าถึงผ่านผู้ติดต่อรับมรดก

คุณสามารถเข้าถึงบัญชีมรดกได้ในระยะเวลาจำกัด นั่นคือสามปีนับจากเวลาที่คำขอบัญชีมรดกครั้งแรกได้รับอนุมัติ ซึ่งระบุไว้ในอีเมลยืนยันของคุณและในบัญชี หลังจากหมดระยะเวลาดังกล่าว บัญชีมรดกจะถูกลบออกอย่างถาวร คุณอาจต้องดาวน์โหลดเนื้อหาใดๆ ก็ตามที่ต้องการเก็บไว้ โปรดทราบว่าหากคนที่คุณรักเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดกมากกว่าหนึ่งรายในบัญชี ผู้ติดต่อรายอื่นอาจเข้าถึงบัญชีมรดกและตัดสินใจดำเนินการบางอย่างกับข้อมูลบัญชีได้ด้วย ซึ่งรวมถึงการลบอย่างถาวร

หลังจากคำขอได้รับการอนุมัติ การล็อคการเข้าใช้เครื่องจะถูกยกเลิกจากอุปกรณ์ที่ใช้ Apple ID เดิมของคนที่คุณรัก อุปกรณ์เหล่านี้จะต้องได้รับการคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงานก่อนที่จะใช้กับ Apple ID อื่นได้

ดูเพิ่มเติม

* ข้อกําหนดด้านเอกสารอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศหรือภูมิภาค ตัวอย่างเช่น ในญี่ปุ่น คุณอาจต้องใช้ใบรับรองครอบครัวที่ระบุการเสียชีวิตของเจ้าของบัญชีแทนใบมรณบัตร

การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: