วิธีขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Apple ของสมาชิกในครอบครัวที่เสียชีวิต

บทความนี้ะอธิบายวิธีขอสิทธิ์เข้าถึงหรือการลบ Apple ID ของใครบางคนและของบุคคลอื่น รวมถึงข้อมูลที่เก็บไว้กับ Apple ID นั้นหลังจากที่พวกเขาถึงแก่กรรม

ในทุกๆ วัน ผู้คนทั่วโลกต่างบันทึกเอกสารสำคัญ ความทรงจำ และอีกมากมายลงในอุปกรณ์ Apple และใน iCloud ที่ Apple เราถือว่าความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน และผู้ใช้ของเราก็คาดหวังว่าเราจะช่วยเก็บข้อมูลของพวกเขาให้เป็นส่วนตัวและปลอดภัยตลอดเวลา ในกรณีที่ลูกค้าเสียชีวิต Apple มีตัวเลือกสำหรับผู้ใกล้ิชิดให้ผู้เป็นที่รักของพวกเขาในการร้องขอสิทธิ์เข้าถึงหรือลบ Apple ID ของผู้เสียชีวิตและข้อมูลที่เก็บไว้ด้วย

ในขณะที่แม้เราอาจจะสามารถช่วยนำเอาล็อคการเข้าใช้เครื่องออกจากอุปกรณ์ที่ใช้ Apple ID เดิมของผู้เป็นที่รักบุคคลผู้เป็นที่รักของคุณได้ แต่ iPhone, iPod และ iPad ของพวกเขาก็จำเป็นต้องได้รับการกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงานก่อนที่จะนำมาใช้กับ Apple ID อื่นได้ โปรดทราบว่าอุปกรณ์ที่ล็อคด้วยรหัสจะได้รับการปกป้องโดยการเข้ารหัสด้วยรหัส และ Apple จะต้องลบข้อมูลไม่สามารถช่วยลบการล็อคด้วยรหัสได้โดยไม่ลบอุปกรณ์จึงจะนำเอาการล็อคด้วยรหัสออกได้

เพื่อความปลอดภัย Apple จึงต้องการเอกสารทางกฎหมายและต้องตวรจสอบเอกสารเหล่านั้นก่อนที่เราจะสามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของผู้เสียชีวิตได้ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะรวมถึงใบมรณะบัตร* และอาจต้องมีคำสั่งศาลหรือเอกสารประกอบอื่นๆ ข้อกำหนดจะแตกต่างกันไปตามประเทศและภูมิภาค เรามีความเห็นอกเห็นใจอย่างยิ่งต่อสมาชิกในครอบครัวที่ยังมีชีวิตอยู่เป็นอย่างยิ่ง และจะพยายามช่วยเหลือตามคำขอให้มากที่สุดและรวดเร็วที่สุด

หากคุณมีรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดก

ตั้งแต่ iOS 15.2, iPadOS 15.2 และ macOS 12.1 เป็นต้นไป ผู้ใช้ Apple สามารถเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดกสำหรับ Apple ID ของตนเองได้ การเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดกเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและปลอดภัยที่สุดในการอนุญาตให้บุคคลที่พวกเขาไว้วางใจเข้าถึงข้อมูลที่เก็บไว้ในบัญชี Apple หลังจากที่เสียชีวิต

หากคุณคือผู้ติดต่อรับมรดกของสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนที่เสียชีวิตไป และคุณมีทั้งรหัสการเข้าถึงเฉพาะที่พวกเขาสร้างขึ้นเมื่อขณะเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดกและใบมรณบัตร* คุณจะสามารถเริ่มคำขอได้โดยตรงจากอุปกรณ์ของคุณ หรือในหน้ามรดกทางดิจิทัล - ขอสิทธิ์เข้าถึง

แต่หากไม่มีรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดก คุณก็ยังสามารถขอลบบัญชีหรือขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีได้โดยใช้ตัวเลือกด้านล่าง

หากคุณต้องการลบ Apple ID อย่างถาวร

หากคุณต้องการขอให้ลบ Apple ID และข้อมูลของอย่างถาวรสำหรับผู้ที่เสียชีวิตเป็นการถาวร คุณจะต้องมี Apple ID ของคุณ, Apple ID สำหรับของบัญชีที่คุณต้องการลบ และเอกสารทางกฎหมายที่จำเป็นสำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

คุณสามารถเริ่มคำขอให้ลบ Apple ID ของผู้เสียชีวิตได้ในหน้ามรดกทางดิจิทัล - ลบ Apple ID

ขอสิทธิ์เข้าถึงโดยใช้ด้วยคำสั่งศาลหรือเอกสารประกอบทางกฎหมายอื่นๆ

ในสหรัฐอเมริกาและพื้นที่อื่นๆ คุณสามารถขอสิทธิ์เข้าถึง Apple ID และข้อมูลของผู้เสียชีวิตได้โดยใช้คำสั่งศาลที่ระบุว่าคุณเป็นผู้รับมรดกโดยชอบธรรมของข้อมูลส่วนบุคคลของคนที่คุณรัก ในเขตอำนาจศาลบางแห่ง เช่น ฝรั่งเศส เยอรมนี ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ จะยอมรับอาจใช้เอกสารประกอบและกระบวนการขั้นตอนทางเลือกอื่นแทนคำสั่งศาลได้ หากมี คำสั่งศาลจะต้องระบุรายละเีอียดต่อไปนี้:

• ชื่อและ Apple ID ของผู้เสียชีวิต

• ชื่อของญาติใกล้ชิดที่ร้องขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของผู้เสียชีวิต

• ผู้เสียชีวิตนั้นเป็นผู้ใช้ของบัญชีทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ Apple ID

• โดยระบุว่าผู้ร้องขอเป็นผู้แทนส่วนบุคคล ตัวแทน หรือทายาทที่ถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งการอนุญาตเป็นไปตาม "ความยินยอมอันชอบด้วยกฎหมาย"

• Apple เป็นผู้ได้รับคำสั่งจากศาลให้ช่วยในการให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของผู้เสียชีวิตจากบัญชีของผู้เสียชีวิต คำสั่งศาลควรส่งถึงหน่วยงานของ Apple ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณมีคำสั่งศาลที่มีข้อมูลนี้ หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

เกี่ยวกับการวางแผนเรื่องมรดก

เราสนับสนุนให้ผู้ใช้ Apple พิจารณาเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดกสำหรับ Apple ID* ของคุณ หรือแผนการสืบทอดมรดกตามความประสงค์ของคุณ ซึ่งครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์และใน iCloud

วิธีนี้จะช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการขอรับคำสั่งศาล และบรรเทาความล่าช้าและความยุ่งยากสำหรับสมาชิกครอบครัวในช่วงเวลาอันยากลำบาก

ดูเพิ่มเติม

• ดูวิธีเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดกสำหรับ Apple ID ของคุณ

• ดูสิ่งที่ควรรู้ หากคุณถูกได้รับการเพิ่มเป็นผู้ติดต่อรับมรดก

• ดูวิธีนำเอาล็อคการเข้าใช้เครื่องออก