ขอการเข้าถึงบัญชี Apple ในฐานะผู้ติดต่อรับมรดก

หากคนที่คุณรักซึ่งเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดกเสียชีวิต ให้ดูวิธีขอการเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบัญชี Apple ของพวกเขา

เกี่ยวกับผู้ติดต่อรับมรดก

การเป็นผู้ติดต่อรับมรดกเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดที่ผู้อื่นจะมอบสิทธิ์ให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบัญชี Apple ของพวกเขาหลังจากที่พวกเขาเสียชีวิต ดูวิธีที่ผู้อื่นสามารถเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดก

ข้อมูลนี้อาจรวมถึงรูปภาพ ข้อความ โน้ต ไฟล์ ข้อมูลสํารองของอุปกรณ์ และอื่นๆ ทั้งนี้ผู้ติดต่อรับมรดกจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบางอย่างได้ ข้อมูลที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ได้แก่ ภาพยนตร์ เพลง หนังสือ หรือการสมัครรับต่างๆ ที่คนที่คุณรักซื้อไว้โดยใช้บัญชี Apple รวมถึงข้อมูลที่เก็บไว้ในพวงกุญแจ iCloud (ข้อมูลการชําระเงิน รหัสผ่าน และพาสคีย์) ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้ติดต่อรับมรดกสามารถเข้าถึงได้

หลังจากที่ Apple อนุมัติคำขอบัญชีผู้ติดต่อรับมรดกครั้งแรกแล้ว โปรดทราบว่าผู้ติดต่อรับมรดกทุกคนสามารถเข้าถึงบัญชีได้ในระยะเวลาจำกัด

ในการขอสิทธิ์เข้าถึงในฐานะผู้ติดต่อรับมรดก คุณต้องมีสิ่งต่อไปนี้

• รหัสการเข้าถึงที่คนที่คุณรักสร้างขึ้นเมื่อพวกเขาเลือกคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดก

• ใบมรณบัตรของคนที่คุณรัก

ก่อนที่คุณจะขอการเข้าถึงในฐานะผู้ติดต่อมรดก

• หากคุณต้องการใช้อุปกรณ์ Apple เพื่อขอการเข้าถึง ให้อัปเดต iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด คุณต้องมีอุปกรณ์ Apple ที่ใช้ iOS 15.2, iPadOS 15.2 หรือ macOS Monterey 12.1 หรือใหม่กว่า

• คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Apple หรืออุปกรณ์ Apple แต่คุณต้องมีอายุมากกว่า 13 ปี (อายุจะแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค) เพื่อขอการเข้าถึงบัญชีหลังจากที่ผู้อื่นเสียชีวิต

• รวบรวมเอกสารที่คุณจำเป็นต้องใช้ เอกสารที่คุณจะอัปโหลดอาจอยู่ในรูปแบบไฟล์ PDF, PNG, TIF, JPEG หรือ GIF ที่มีความละเอียดอย่างน้อย 300 dpi หรือ 3300 x 2550 พิกเซล แต่ละหน้าต้องเรียบ อ่านได้ชัดเจน และขอบทั้งสี่ของหน้าต้องมองเห็นได้

• รวบรวมอุปกรณ์ Apple ที่เป็นของคนที่คุณรัก หลังจากที่ Apple อนุมัติคําขอของคุณแล้ว ระบบจะเอาการล็อคการเข้าใช้เครื่องออกจากอุปกรณ์ที่ใช้บัญชี Apple เดิมของคนที่คุณรัก

• ค้นหารหัสการเข้าถึง คุณจะต้องใช้รหัสการเข้าถึงเพื่อขอการเข้าถึง และจะต้องใช้อีกครั้งเมื่อลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของผู้ติดต่อรับมรดกหลังจากที่ Apple อนุมัติคําขอของคุณ

จะหารหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดกได้ที่ไหน

หากรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดกถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ Apple ของคุณ คุณสามารถค้นหาได้ในการตั้งค่าบัญชี Apple หากผู้เสียชีวิตให้สำเนารหัสการเข้าถึงแก่คุณหรือส่งให้คุณด้วยวิธีอื่น คุณจะต้องค้นหาในไฟล์ของคุณ

หากรหัสการเข้าถึงของคุณได้รับการบันทึกไว้ในการตั้งค่าบัญชี Apple บน iPhone หรือ iPad ของคุณ

1. ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ

2. แตะลงชื่อเข้าและความปลอดภัย แล้วแตะผู้ติดต่อรับมรดก

3. แตะชื่อบุคคลเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการดูรหัสการเข้าถึงหรือการเริ่มส่งคำขอการเข้าถึง

   

หากรหัสการเข้าถึงของคุณได้รับการบันทึกไว้ในการตั้งค่าบัญชี Apple บน Mac ของคุณ

1. จากเมนู Apple  ให้เลือกการตั้งค่าระบบ จากนั้นคลิกชื่อของคุณ

2. คลิกลงชื่อเข้าและความปลอดภัย แล้วคลิกผู้ติดต่อรับมรดก

3. คลิกชื่อบุคคลเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการดูรหัสการเข้าถึง

หากรหัสการเข้าถึงของคุณได้รับการบันทึกเป็นเอกสาร

หากคนที่คุณรักเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดกและให้สำเนารหัสการเข้าถึงแก่คุณ คุณจะต้องค้นหารหัสการเข้าถึงในไฟล์ของคุณ

• พวกเขาอาจส่งให้คุณทางอีเมลหรือข้อความตัวอักษร

• พวกเขาอาจพิมพ์ออกมาและมอบให้คุณเป็นเอกสารฉบับจริง

• นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่พวกเขาจะบันทึกสำเนารหัสการเข้าถึงไว้กับเอกสารการวางแผนจัดการมรดก และคุณจะได้รับหลังจากที่พวกเขาเสียชีวิตเท่านั้น

หากคุณไม่พบหรือไม่มีรหัสการเข้าถึง

Apple จะไม่สามารถเข้าถึงหรือแทนที่รหัสการเข้าถึงที่สูญหายหรืออยู่ผิดที่ ทั้งนี้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเจ้าของบัญชี Apple นั้น หากคุณไม่พบรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดกหรือไม่มีรหัส ให้ดูตัวเลือกอื่นๆ เพื่อขอการเข้าถึงบัญชี Apple ของสมาชิกครอบครัวที่เสียชีวิต

ขอการเข้าถึงในฐานะผู้ติดต่อรับมรดก

หากบุคคลที่เพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อรับมรดกเสียชีวิต คุณสามารถขอการเข้าถึงได้โดยตรงบนอุปกรณ์ Apple หากคุณไม่มีอุปกรณ์ Apple แต่คุณมีรหัสการเข้าถึงและใบมรณบัตร คุณก็สามารถเริ่มส่งคำขอบนเว็บไซต์ได้

Apple จะตรวจสอบคำขอการเข้าถึงจากผู้ติดต่อรับมรดก และอนุมัติการเข้าถึงข้อมูลของผู้เสียชีวิตหลังจากตรวจสอบข้อมูลของคุณแล้วเท่านั้น เมื่อ Apple อนุมัติคําขอ คุณจะได้รับบัญชี Apple พิเศษของผู้ติดต่อรับมรดกเพื่อเข้าถึงข้อมูลบัญชี บัญชี Apple เดิมของเจ้าของบัญชีจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป และระบบจะเอาการล็อคการเข้าใช้เครื่องออกจากอุปกรณ์ใดๆ ก็ตามที่ใช้บัญชี Apple ดังกล่าว

ตรวจสอบสถานะคําขอเป็นผู้ติดต่อรับมรดก

Apple จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันว่าเราได้รับคำขอของคุณแล้ว และเพื่อความปลอดภัย เรายังส่งอีเมลไปยังบัญชี Apple ที่คุณขอการเข้าถึงด้วย โดย Apple จะตรวจสอบและยืนยันคำขอแต่ละรายการ และแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้นหรือหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะคําขอของคุณได้ที่เว็บไซต์มรดกทางดิจิทัลของ Apple

หลังจากที่ Apple อนุมัติคําขอเป็นผู้ติดต่อรับมรดก

หลังจาก Apple ตรวจสอบและอนุมัติคําขอของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดและคําแนะนําเพิ่มเติม อีเมลดังกล่าวจะมีบัญชี Apple พิเศษของผู้ติดต่อรับมรดกเพื่อเข้าถึงบัญชีของคนที่คุณรัก ระบบจะขอให้คุณป้อนรหัสการเข้าถึงอีกครั้งและยืนยันข้อมูลติดต่อของคุณ จากนั้นคุณจะต้องสร้างรหัสผ่านและตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยสำหรับบัญชีของผู้ติดต่อรับมรดก คุณสามารถจัดการข้อมูลนี้ได้บนเว็บไซต์มรดกทางดิจิทัลของ Apple

หลังจากที่ Apple อนุมัติคําขอของคุณแล้ว ระบบจะเอาการล็อคการเข้าใช้เครื่องออกจากอุปกรณ์ที่ใช้บัญชี Apple เดิมของคนที่คุณรัก ทั้งนี้คุณต้องลบและกู้คืนอุปกรณ์เหล่านี้ก่อนจึงจะสามารถใช้กับบัญชี Apple อื่นได้

เข้าถึงข้อมูลของคนที่คุณรักบนเว็บ

หลังจากที่คุณสร้างบัญชี Apple ของผู้ติดต่อรับมรดกแล้ว คุณก็สามารถลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงข้อมูลในบัญชีของคนที่คุณรักได้โดยใช้ iCloud.com คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีได้ที่privacy.apple.com

ระบบอาจขอให้คุณป้อนรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดกสำหรับข้อมูลที่เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง เช่น ข้อมูลด้านสุขภาพ เสียงบันทึก และอื่นๆ

หากคนที่คุณรักเปิดการปกป้องข้อมูลขั้นสูงไว้ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Apple ด้วยบัญชีมรดกด้วย

1. ลงชื่อเข้าใช้ iPhone, iPad หรือ iPod touch ด้วยบัญชีมรดก

2. จากนั้นใช้เว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ใดก็ได้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีมรดกบนเว็บ

3. ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ Apple ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีมรดก แตะการแจ้งเตือนดังกล่าวเพื่ออนุญาตให้สามารถดูและดาวน์โหลดข้อมูลของคนที่คุณรักบนเว็บ

เข้าถึงข้อมูลของคนที่คุณรักบน iPhone, iPad หรือ iPod touch

คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลของคนที่คุณรักได้โดยลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ของผู้ติดต่อรับมรดกบนอุปกรณ์ Apple

คุณจะต้องมีอุปกรณ์ Apple เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ติดต่อรับมรดกของคุณ ซึ่งอาจเป็นอุปกรณ์เครื่องอื่นหรืออุปกรณ์ของคนที่คุณรักก็ได้ หลังจากที่ Apple อนุมัติคำขอของคุณแล้ว ระบบจะเอาการล็อคการเข้าใช้เครื่องออกจากอุปกรณ์ที่ใช้บัญชี Apple เดิมของคนที่คุณรัก

1. กู้คืน iPhone หรือ iPod touch หรือกู้คืน iPad เพื่อลบข้อมูลในอุปกรณ์

2. ในระหว่างการตั้งค่า ให้ลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์นั้นๆ โดยใช้บัญชีผู้ติดต่อรับมรดกของคุณ

3. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอจนกว่าคุณจะไปถึงหน้าจอ "ถ่ายโอนแอปและข้อมูลของคุณ" แล้วแตะ "จากข้อมูลสำรอง iCloud"

4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud

ระบบอาจขอให้คุณป้อนรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดกสำหรับข้อมูลที่เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง เช่น ข้อมูลด้านสุขภาพ เสียงบันทึก และอื่นๆ

สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ติดต่อมรดกนี้เป็นแบบชั่วคราว

คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของผู้ติดต่อรับมรดกได้ในระยะเวลาจํากัด นั่นคือสามปีนับจากที่ Apple อนุมัติคําขอบัญชีผู้ติดต่อรับมรดกครั้งแรก เวลาที่จํากัดนี้จะมีระบุไว้ในอีเมลยืนยันและในบัญชีของคุณ หลังจากหมดระยะเวลาดังกล่าว บัญชีจะถูกลบอย่างถาวร คุณอาจต้องดาวน์โหลดเนื้อหาใดๆ ก็ตามที่ต้องการเก็บไว้

หากคนที่คุณรักเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดกมากกว่าหนึ่งรายสําหรับบัญชีของพวกเขา ผู้ติดต่อรายอื่นก็อาจสามารถเข้าถึงบัญชี และตัดสินใจดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลของบัญชีได้เช่นกัน ซึ่งรวมถึงการลบบัญชีอย่างถาวร